Поколение Z
Это поколение не доверяет рекламе, поэтому коммуникация с ними должна быть искренней, а ваш бренд — вызывающим доверие. Они склонны прислушиваться к отзывам своих сверстников и доверять инфлюенсерам. Поколение Z идентифицирует себя с блогерами, которые им нравятся, разделяют их ценности и интересы, что мотивирует их на покупки.
Эта группа выросла в социальных сетях, но типичные каналы, такие как Facebook и Twitter, не окажут на них большого влияния. Думайте о каналах, которые демонстрируют видео и изображения, таких как Snapchat или Instagram.
Миллениалы
Социальные медиа играют важную роль для этого поколения. Миллениалы охотно взаимодействуют с брендами в социальных сетях и используют их для обслуживания клиентов. Исследование, проведенное компанией com, проанализировало поведение 219 миллениалов в сфере электронной коммерции на платформах социальных сетей. Вот некоторые из полученных результатов:
- 30% миллениалов совершают покупки непосредственно в Facebook.
- Facebook, Instagram и Pinterest вызывают наибольшее доверие к бренду и помогают молодым людям находить и открывать для себя продукты, которые они действительно будут использовать.
- Snapchat неактуален для электронной коммерции и брендинга — только 5% миллениалов считают, что он создает наиболее доверительные отношения.
- 61% миллениалов больше всего доверяют рекомендациям друзей, за ними следует собственный опыт работы с брендом (51%) и отзывы на веб-сайтах (48%).
- 31% респондентов заявили, что социальные сети влияют на их покупки. Однако они завершают транзакцию в другом месте.
Пользовательский контент также привлекателен для этой группы. Миллениалы любят совместно создавать контент, участвовать в конкурсах, участвовать в мероприятиях и чувствовать себя частью сообщества. Это открывает огромные возможности для геймификации.
Геймификация, использование игровых механик в неигровом контексте, может быть чрезвычайно эффективной для привлечения миллениалов. Например, можно использовать:
- Бейджи и достижения: за покупку, написание отзыва, участие в конкурсе.
- Лидерборды: стимулируют соревновательный дух и мотивируют пользователей быть более активными.
- Виртуальные валюты и системы лояльности: за определенные действия пользователи получают баллы или виртуальную валюту, которую можно обменять на скидки или подарки.
Важно помнить, что миллениалы ценят аутентичность и прозрачность. Поэтому геймификация должна быть интегрирована органично и не выглядеть как навязчивая манипуляция.
Поколение Х: почтовые соколы и фейсбучные философы! 🦅
Знаете, кто настоящие короли и королевы электронной почты? Кто, словно верные соколы, пикирует на заветное письмо с заманчивым предложением? Да, это они – поколение Х! Почти 80% из них признаются в любви к email-маркетингу! ❤️
Но не думайте, что они готовы тратить время на нудные письма-простыни! 🤨 Карьера, семья, дети – жизнь кипит ключом! Поэтому краткость – ваш главный козырь. Четкий призыв к действию – вот ваша удочка, на которую клюнет даже самый искушенный «икс»!
Кстати, о козырях! 😉 Поколение Х славится своей верностью. Хотите завоевать их сердца (и кошельки)? Дарите подарки! 🎁 Купоны на скидку, бонусы, акции – и вы станете для них не просто брендом, а настоящим другом!
А где же искать этих неуловимых «иксов»? Загляните на Facebook! Это их любимая социальная сеть. 😉 Заинтересуйте их яркими постами, пощекочите чувство юмора искрометным контентом – и вот он, секрет успеха!
Поколение беби-бумеров: как привлечь их в вашу игру?
Многие думают, что бумеры далеки от соцсетей, но это не так! 82% из них зарегистрированы хотя бы на одной площадке, причём безоговорочный лидер — Facebook. Именно там и стоит сконцентрировать свои маркетинговые усилия, если хотите привлечь эту аудиторию.
Интересный факт: В отличие от молодёжи, которая обожает Instagram и Twitter, бумеры не жалуют бесконечные ленты информации. Тем не менее, они проводят в сети по 27 часов в неделю, а люди старше 50 лет тратят в интернете в среднем 7 миллиардов долларов в год.
Более половины бумеров, пользующихся соцсетями, посещают сайты компаний или продолжают поиск информации в поисковиках, увидев что-то интересное в соцсетях. Это значит, что сильное онлайн-присутствие — ключ к тому, чтобы привлечь их в вашу игру.
Лояльность и простота — залог успеха у бумеров
Бумеры любят, когда их ценят. Простые и понятные программы лояльности работают лучше всего. Совет разработчика: Внедрите систему наград за ежедневный вход, предоставьте скидки за длительность игры или за приглашение друзей. Примерно 26% бумеров активно участвуют во всех программах лояльности, в которых состоят, в то время как среди миллениалов этот показатель составляет всего 19%.
Важно: 78% бумеров говорят, что продолжат участвовать в программе лояльности, если она проста для понимания. Интерфейс игры, правила, система прокачки — всё должно быть максимально доступным и интуитивно понятным. Избегайте сложного сленга и непонятных механик.
Поколение "Молчунов"
Поколение "Молчунов" – одно из самых обеспеченных. И хотя их жизненные потребности и приоритеты изменились, они остаются активными потребителями в сферах отдыха и развлечений, здравоохранения, финансовых услуг и недвижимости.
Прямая почтовая рассылка и письменные сообщения – самый эффективный способ коммуникации с ними. Несмотря на то, что всё больше представителей этого поколения пользуются социальными сетями и другими цифровыми каналами, большинство предпочитают прямую почтовую рассылку, информационные бюллетени, открытки и листовки.
Рекомендации по коммуникации:
- Простота – залог успеха. Используйте простой и понятный язык, избегайте сложных терминов.
- Визуальный ряд должен соответствовать ценностям поколения: семья, патриотизм, общность, уважение.
Важно помнить, что каждое поколение состоит из людей с уникальными личностями, стилем жизни и покупательскими привычками. Эти рекомендации могут служить ориентиром при разработке сообщений, а также использоваться в сочетании с сегментацией, аналитикой и другими методами data-driven маркетинга.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Канал в VK
Официальный сайт achivx.com
Сообщество в DZEN