Илон Маск в своем последнем подкасте (Фридман) сказал, что искусственный интеллект сделает шаг вперед, когда научится генерировать мемы не хуже человека. И я не могу с ним не согласиться. Мем содержит огромное количество информации, которое мы считываем за доли секунды. Мы лишь смотрим на картинку, и у нас сразу складывается образ ситуации, мы понимаем, под каким углом нужно смотреть на сложившуюся ситуацию, мы ощущаем мировоззрение, которое транслирует мем. То есть мем – это как многомерный рисунок, картинка в пространстве Лобачевского, которая передает информацию не только об илображеной ситуации, но и определенное миропонимание. Именно поэтому сейчас бизнес, госпропаганда и политики так гоняются за мемами и соревнуются в искусстве их создания. Схожим образом работают метафоры, фразы вроде «хотели как лучше, а получилось – как всегда». Они как будто находятся на грани всего и сразу: искусства и бытовухи, науки, религии и философии.
Ученые давно знают про такие цепляющие сознание трюки, и стараются использовать их в своих теориях и трудах. Когда в 2016 году мы с коллегой писали про сложности законодательного регулирования суррогатного материнства, то сознательно при описании ситуации в Индии использовали аналогии и параллели с миром киберпанка. Но сейчас хотелось бы рассказать про научный термин – «мем», известный каждому – профессиональное выгорание.
Еще в конце 1960х годов американский психолог Г. Бредли заметил феномен, который чаще всего появляется у представителей «помогающих профессий» - врачей, работников сферы образования, обслуживающего персонала, часто общающегося с клиентами. Это состояние характеризовалось отчужденностью, чувством подавленности, деперсонализации, циничным отстранением от своих пациентов / клиентов / подопечных. Люди в таком состоянии чаще прибегали к алкоголю и запрещенным веществам, табаку. В 1969 году Бредли назвал это состояние «профессиональным выгоранием». Термин моментально подхватили ученые в области медицинских, социальных и психологических наук. Дело в том, что когда врач или психолог произносил «выгорание», страдающий от этого состояния тут же соглашался, что с ним происходит именно это, а на лице как будто читалось «Да-да, все именно так! Я полностью выгорел. Истлел». Казалось бы, дальше было не нужно объяснять про симптомы и описания состояния, а сразу переходить к тому, что же с этим делать и как жить дальше. Позже «выгорание» было замечено у представителей других профессий, однако чаще всего он встречается именно у «помогающих профессий».
В русскоязычном сегменте интернета (в англоязычном менее популярно) гуляет следующее описание этапов выгорания через аналогию с процессом горения (по Мюллеру):
1) энтузиазм / идеализм (возгорание);
2) реализм / прагматизм (пламя горит);
3) стагнация / пресыщение (огонь искрит);
4) фрустрация / депрессия (свеча тлеет);
5) апатия / отчаяние (пыл угасает).
А мой начальник, когда говорит о престарелых сотрудниках, которые лишь «дорабатывают» и давно на все положили, использует слово «фитили». Как ни странно, но эта аналогия с огнем понятна всем людям вне зависимости от страны происхождения и языка.
Ну и говоря о выгорании не как о термине, а о феномене, невозможно не отметить, что оно опасно для психического и физического здоровья, а в запущенных случаях лечится серьезными медикаментами, которые отпускают по рецепту. Последняя, третья фаза профессионального выгорания (по В. Бойко), включает в себя симптомы эмоционального дефицита; личной отстраненности от людей, с которыми приходится общаться, эмоциональной отстраненности; психосоматических и психовегетативных нарушений. Выгорание способствует процессам старения, снижению иммунитета, проблемам с давлением, развитию болезней. Медики написали тома о выгорании и разработали вагон и тележку методов лечения и профилактики выгорания. Психологи тоже не отстают. Некоторые компании вкладываются в профилактику выгорания работников, проводят мероприятия, создают комфортную среду на рабочем месте, не практикуют переработки или дают дополнительные отпуска сотрудникам, которые регулярно перерабатывают. Однако, если сотрудник не ценный, если на рынке труда таких много, то никто не будет думать о его психическом и физическом здоровье. А отношение системы и людей, с которыми человек контактирует в процессе своей профессиональной деятельности может серьезно способствовать выгоранию.
Как преподаватель я всегда, особенно на первых этапах своего карьерного пути, сильно вкладывалась временем в подготовку лекций и материалов. Лишь бы они внимали, смотрели заинтересованными глазами, слегка наклонив голову. Это как будто подкидывает дровишек в твое профессиональное пламя. На заре карьеры было легче потратить часы, отведенные для сна, на подготовку к лекциям, чем потом смотреть на скучающих студентов. Если опять же приводить аналогию, то как будто ты пришел на свидание вслепую, познакомившись по интернету, и видишь, что собеседнику как-то скучновато, его не вдохновляет твоя внешность, и беседа как-то не вяжется. И вы сидите такие через 5 минут знакомства, как два дурачка, хотя обоим хочется встать и уйти, но как-то некультурно что ли. Такая ситуация как будто истощает изнутри, и допускать ее вредно для психического здоровья. По юности в аспирантские годы как-то читала лекцию по Канту экологам, заменяла шефа. Прискакала в огромную аудиторию вся такая на стиле из офиса. Раньше это давало некоторый фальстарт на фоне менее симпатичных и апатичных преподавателей, которые остались в вузах после 90х на мизерных зарплатах. В те далекие времена микрофона не выдавали, слайдов не было, а аудитория – огромная. Экологи мои скучковались на галерке и сидят, своими делами занимаются, иногда громко разговаривая между собой. Аудитория прямая, без акустики, надо говорить громко и даже очень громко. За полпары охрипла нафиг. Старшая коллега потом мне сказала, что в этой аудитории уже посередине ничего не слышно. Отпустила тогда всех минут на 10-15 пораньше, и вот оно: одушевление и благодарность в глазах. Устала жутко за 1.5 часа, еле доплелась до общаги. В общем, для психики дешевле напрячься, подумать, подготовить, распланировать и добавить огня, нежели наблюдать пофигизм слушателей. После это дало хорошие результаты, российские и европейские образовательные гранты.
Ну и напоследок: медики находятся в списке профессий – лидеров выгорания. Когда работаешь с людьми, хочется положительных эмоций за свои труды. А они не всегда положительные, не всегда благодарят за отлично сделанную работу, как пациенты, так и начальство. Недаром проводятся целые конференции по профилактике выгорания среди представителей медицинских профессий. Цинизм и пофигистичное отношение к пациентам некоторых представителей профессии зачастую непосредственно связано с выгоранием.