"Никит, привет! Сорри, что пишу в личку, но ситуация из категории «***». Массово скупают товар. Как среагировать, можно ли остановить продажи? Может есть номер человек из вб, кто оперативно может помочь?"
Ниша - красота, квантовый скачок в заказах, продолжался 2 дня, сегодня подняли цены, чтобы остановить, я попросил доступ в кабинет, чтобы изучить ситуацию - доступ дали!
Ниже я сделаю разбор этой ситуации, тут не все так очевидно, как кажется на самом деле❗
А как вы сами думаете, что это? Происки конкурентов? Внешка? Лаг ВБ?
❗Ребят, сначала поясню в чем проблема непонятного СИЛЬНОГО роста заказов:
1) Если ВБ расценит это как самовыкупы, то селлер может получить штраф и снятие СПП с кабинета!
2) Это пока ЗАКАЗЫ, не выкупы, то есть потенциально весь объем может поехать обратно, а для селлера это очень высокие расходы и убыток (т.к. товар недорогой - 300р, где логистика - львиная доля расходов)
3) Сток есть под определенный уровень заказов и если это выкупает конкурент, он морозит большое количество стока в пути.
4) Селлер 4 года на ВБ, таких всплесков никогда не было! В последнее время часто такие всплески сопровождаются отказами!
Переживания понятны и обоснованы!
👉 В общем, мы начали разбирать ситуацию:
Для начала уточним, что селлер цену товара не менял и в акцию не заходил, никаких особенных действий для роста продаж не применял.
✔ Посмотрели заказы в отчете по продажам - заказы идут в разные города и с разных аккаунтов (здесь нет большого количество заказанных штук на 1 заказ), что дало повод задуматься, а конкуренты ли это?
✔Самовыкупы в таком объеме на 1 артикул делать сложно и дорого, поэтому мы решили посмотреть на воронку: показатели и конверсии.
Вообще, один из факторов, указывающих на самовыкупы - это резкий рост конверсий из корзины в заказ, в данном случае конверсия выросла с 35 до 37,5%, что не сильно критично!
А вот переходы в карточку выросли почти в 3 раза, то есть, рост заказов напрямую связан с большим трафиком на карточку!
Вряд ли конкуренты сделали бы 40 тыс переходов, чтобы сделать 4 тыс заказов и сохранить селлеру правдоподобную воронку.
Очень похоже на то, что это не выкупы, а органика или внешний трафик!
✔ Внешний трафик селлер не использовал (мы дополнительно поискали во всех платформах и тоже ничего не обнаружили), поэтому сложилось ощущение, что это ВБ бустанул эту карточку возможно в каких-то подборках, либо в пуш-рассылках!
У конкурентов кстати такого роста нет, то есть бустанулась конкретная карточка (вместе со склейкой), а не категория в целом.
✔ В общем, только мы решили, что это алгоритмы ВБ, как тут подъехала еще инфа - на Озоне тоже свечка по этому артикулу, заказы выросли!
В итоге, селлер выждал 2 дня и убрал фото на данный артикул, чтобы остановить заказы, дождаться выкупов и уже принять решение!
Для меня - это все реальная органика, и я думаю, что все таки где-то товар попал в подборку у блогера со ссылками на ВБ и ОЗОН, иначе все происходящее я объяснить не могу!
👉 Как вам ситуация, что думаете? Это выкупы конкурентов, какой-то неуловимый внешний трафик, алгоритмы или что?
ПРОДОЛЖЕНИЕ ЗДЕСЬ: https://t.me/nashputwildberries/3714