Отдел продаж – это оркестр, так вижу.
В оркестре собрались люди, которые используют разные инструменты, вступают в разное время, у всех свои партии, но под руководством дирижера выдают крутой музыкальный продукт.
И в отделе продаж люди продают крутой продукт. Или не продают)
Даже далекий от музыки человек услышит разницу между звучанием Симфонического оркестра Большого театра и ансамбля ДК с. Новый Васюган, при всем уважении к последнему.
Есть ли шансы у простого ансамбля стать успешным, а у отдела продаж выйти на сверхрезультат? Да!
Как настроить оркестр/отдел продаж:
✅ Позвать профессионального дирижера/РОПа, который чувствует музыку/продажи и знает, как управлять неорганизованной толпой коллективом.
В отделе продаж можно пойти путем «Воспитаем бабу Ягу в своем коллективе» (с) и назначить РОПом лучшего сотрудника. Я не сторонник таких решений: нужно самому знать предмет, уметь обучать и развивать лучшие качества. Есть желающие?
✅Оценить уровень музыкантов/менеджеров: уволить неспособных, замотивировать поникших, обучить отстающих.
Может оказаться, что первая скрипка демотивирует весь коллектив, а без тихони с треугольником оркестр не летит.
✅Обеспечить качественными инструментами: в отделе продаж это СРМ, скрипты, база знаний, телефония, онлайн отчеты.
Расстроенные арфы и треснутые флейты не дают хорошего звука. Кнопочные телефоны, бумажные памятки, ручные отчеты в эксель могут работать, но если нужен рост – без СРМ никуда.
✅Организовать ноты/регламенты.
Призыв дирижера: «Играйте не только то, что я требую, но и то, что в нотах написано» подходит на 100% отделу продаж.
✅Репетировать: в отделе продаж, как и в оркестре, это постоянный процесс.
Сыгранность – ключевое качество оркестра/отдела продаж: регулярные мастер-классы, тренинги, обратные связи.
Когда каждый сотрудник на своем месте, все знают свои обязанности и обладают инструментами для их выполнения, тогда ваш отдел продаж способен сыграть концерт №3 Рахманинова выполнить рекордный план.
__
Приглашаю в мой телеграм канал Не впарил, а продал – пишу о продажах и не только, заходите посмотреть и оставайтесь).