Первое, с чем надо определиться при создании воронки продаж – это какой продукт у тебя будут покупать. Исходя из этого будет выстраиваться вся система воронки:
- наполнение прогрева, из-за чего человек покупает;
- привлечение целевой аудитории, которой нужен твой продукт.
Подробный процесс создания воронки продаж разбираем в бесплатном курсе "Как генерировать поток клиентов с социальных сетей за 3 шага", жми сюда, чтобы получить доступ.
Разберем процесс создания воронки продаж поэтапно.
1. Какой продукт человек покупает?
На какие вопросы нам надо ответить: что будут покупать? Как будут покупать, т.е. каким образом будет происходить оплата? Например, человек будет оплачивать самостоятельно на сайте или переведет деньги тебе на карту. Или ему надо будет оставить заявку, после чего ты с ним созвонишься, расскажешь обо всех условиях, и после этого решишь, готов ли идти с этим человеком в работу или нет.
2. Зачем люди покупают.
Для чего человеку необходим твой продукт? Какую именно проблему он хочет решить с его помощью?
Самая частая ошибка — это думать, что проблема общая. Допустим, ты считаешь, что твой клиент хочет набрать больше подписчиков в социальных сетях или заработать в них денег. Но на самом деле проблема человека кроется в другом:
- на ведение социальных сетей уходит огромное количество времени;
- он не понимает, о чем писать и что надо публиковать;
- не может монетизировать социальные сети
и так далее.
То есть, тебе надо понять конкретную цель: зачем человек покупает, какую итоговую проблему хочет решить.
О самых эффективных способах привлечения клиентов смотри в бесплатном курсе "Как генерировать поток клиентов с социальных сетей за 3 шага".
3. Соотношение цены-ценности.
Представь ситуацию: у тебя есть деньги на покупку Феррари. Ты приходишь в автосалон, к тебе подходит консультант и говорит, что стоимость машины всего 5.000 руб. и спрашивает: “Берем?” Скорее всего, ты ответишь: “А в чём здесь подвох?” и не станешь покупать Феррари из-за ощущения, что тебя обманывают. Это самое плохое чувство, которое могут испытывать потенциальные клиенты. Потому что, когда человек тебе не верит, он не покупает.
Продукт может стоить как неоправданно дёшево, так и неоправданно дорого. Поэтому наша задача, чтобы цена-ценность имели равное соотношение.
4. Из-за чего человек покупает.
Как прогреть аудиторию к тому, чтобы захотели купить твой продукт? Как подготовить людей к покупке?
- Рассказываем про личность. Когда мы похожи со своей аудиторией: “Мы с тобой похожи, ты мне нравишься, я хочу быть как ты”.
- Экспертность: “Я тебе доверяю”. Когда показываем свои знания, навыки, своё видение решения проблемы потенциального клиента.
- Доказательства. Показываем результаты других: кейсы, отзывы, истории.
- Предложение заключить сделку.
Если считаешь, что к тебе будет приходить только осознанная аудитория и сама будет покупать твои продукты, то нет, не будет. Скорее всего, будут случайные продажи тем, с кем уже до тебя кто-то поработал и человеку надо “ещё вчера”. Такие люди есть, но их очень и очень мало, буквально 2% от всей аудитории.
Поэтому ни в коем случае не пропускаем этот этап и делаем предложение.
5. Как привлечь человека.
Надо понимать, что социальные сети – классный инструмент для привлечения аудитории. Но в идеале все продажи выносить за их пределы. Что для этого необходимо?
- Решение проблемы. Чаще говорим о проблемах потенциальных клиентов: “У тебя есть такая проблема, используй этот очень простой способ, чтобы ее решить."
- Осуществление желаний. Человек хочет решить свою проблему и что-то от этого получить. О том, какие желания клиентов мы можем осуществить, показываем и рассказываем через разные инструменты.
- Советы, инструменты, способы, инструкции, лайфхаки. Всё, что может облегчить жизнь потенциального клиента.
- Личность. Личность можно показывать в разных форматах, начиная с юмора, заканчивая лайфстайлом, когда рассказываем о себе как о человеке, и люди смотрят наш контент в формате сериала.
Конечно, все эти темы по разным этапам воронки продаж, и для того, чтобы её создать, мы их перемешиваем в контенте для привлечения аудитории в социальных сетях.
Дальше наша задача — перевести людей в последовательный прогрев на этапе “Из-за чего человек покупает”. И только так мы получим результат.
После этого человек оставляет заявку, получает твой продукт, и вы заключаете сделку. То есть люди идут у нас в обратном направлении.
О том, как внедрить в работу и автоматизировать все этапы воронки, чтобы без твоего ежедневного участия получать клиентов, разбираем в бесплатном курсе "Как генерировать поток клиентов с социальных сетей за 3 шага".