Большинство маркетинговых стратегий направлены на работу с неактивным сегментом клиентской базы с целью стимулирования и увеличения ее интереса к бренду.
Разрабатывать особые предложения для постоянных гостей считается не совсем рентабельным, ведь их потребительская активность и так находится на высоком уровне.
Но с развитием новых цифровых решений подход к работе с лояльным ядром выходит на новый уровень и открывает следующие перспективы:
✅ Инструменты искусственного интеллекта от PremiumBonus дают возможность детальной сегментации и прогноза оттока, что позволяет сохранить наиболее ценных клиентов с минимальными вложениями.
✅ Мобильное приложение выступает в роли удобного высококонверсионного канала коммуникации.
Обычно заведения внедряют приложение для привлечения нелояльной аудитории. Но, один из клиентов PremiumBonus - лаундж-проект Munterra решили применить другую стратегию - создать приложение, которое работало бы именно с лояльным сегментом.
Таким образом был решен ряд следующих важных задач:
👉 Оцифровка пользователей для дальнейшей работы с клиентской базой
👉 Вовлечение клиентов в бонусную программу
👉 Стимулирование повторных покупок
Читайте подробнее в блоге на нашем сайте.