Начинающие продавцы на маркетплейсах часто сталкиваются с множеством проблем, которые могут помешать их успеху. В этой статье я поделюсь с вами топ-10 ошибок начинающих продавцов на маркетплейсах, чтобы вы могли избежать их и добиться результатов в своем бизнесе.
Ошибка 1: Неправильный выбор ниши
Первое, с чем сталкиваются начинающие продавцы — это выбор ниши. Многие выбирают популярные товары, не задумываясь о конкуренции. Например, вы решили продавать новогодние украшения, потому что "ну всем же нужны новогодние украшения", но не учли, что на рынке уже много аналогичных предложений. Чтобы избежать этой ошибки, проведите исследование рынка и выберите нишу, где вы сможете выделиться.
Идеально - найти такую нишу, где спрос большой, а предложение - маленькое. Этот идеал вряд ли достижим, но надо хотя бы стремиться к нему, не начиная торговать всем тем, чем торгует миллион ваших конкурентов.
Ошибка 2: Плохие фотографии и описания товаров
В онлайн-торговле визуальное восприятие играет ключевую роль. Если ваши фотографии некачественные или описания недостаточно информативные, покупатели просто проигнорируют ваш товар. Убедитесь, что у вас есть качественные изображения и подробные описания, которые помогут клиентам сделать выбор.
Не жалейте денег и времени на хорошие фотосеты ваших товаров. В онлайне покупатель не может посмотреть ваш товар вживую, взять его в руки.
Ошибка 3: Игнорирование отзывов
Многие начинающие продавцы не обращают внимания на отзывы клиентов. Это большая ошибка. Отзывы могут дать вам ценную информацию о том, что нужно улучшить в вашем товаре или сервисе. Активно работайте с отзывами, отвечайте на вопросы и учитывайте пожелания клиентов.
Помните, что довольный клиент, скорее всего промолчит, а недовольный - расскажет о вас 10 своим знакомым. Поэтому просите отзывы у довольных клиентов и отрабатывается негативные отзывы, проявляйте заботу о ваших покупателях.
Ошибка 4: Закупка больших партий непроверенного товара
Часто продавцы, увидев выгодное предложение, закупают большие партии товара, не проверив его качество. Это может привести к убыткам, если товар окажется невостребованным. Начинайте с небольших партий и тестируйте спрос. Лучше потратить свою бюджет на тестирование 10 ниш, нащупать 1-2 самых выгодных и уже тогда тратить деньги на большие закупки.
Ошибка 5: Неправильное управление запасами
Контроль запасов — еще одна важная задача. Если у вас закончились товары, ваши карточки исчезнут из выдачи, и вы потеряете клиентов. Следите за остатками и своевременно пополняйте запасы.
Учитывайте сезонность спроса на ваш товар. Часто бывают ситуации, когда товар продается потихоньку и продавец не спешит пополнять запасы. Однако наступает какое-то событие, товар становится востребованным и его запасы резко заканчиваются.
Ошибка 6: Нехватка маркетинга
Просто разместить товар на маркетплейсе недостаточно. Вам нужно активно продвигать свои товары. Используйте рекламу, акции и специальные предложения, чтобы привлечь внимание покупателей.
Конкуренция на маркетплейсах уже огромная, поэтому используйте для продвижения своих товаров соцсети, дополнительные лендинги и другие формы привлечения покупателей. Так вы будете на шаг впереди своих конкурентов.
Ошибка 7: Игнорирование аналитики
Многие начинающие продавцы не используют аналитику для оценки своих продаж. Это может привести к неправильным выводам о спросе и предложении. Регулярно анализируйте данные о продажах, чтобы адаптировать свою стратегию.
Не все любят работать с цифрами. но бизнес и продажи - это в первую очередь цифры и их анализ. Приучите себя или найдите помощника, который будет копаться в ваших отчетах, анализировать тренды, искать закономерности.
Ошибка 8: Отсутствие уникального торгового предложения
Без уникального торгового предложения (УТП) вам будет сложно конкурировать. Подумайте, что может выделить ваш товар среди других. Это может быть цена, качество, сервис или уникальные характеристики.
Согласитесь, что предложить рынку 1001 крем для рук среди других конкурентов - так себе задумка для бизнеса. Продумывайте, чем вы можете выделиться от других. Самое правильное, чтобы ваше УТП закрывало основную боль/потребность ваших клиентов.
Ошибка 9: Неправильное ценообразование
Цены на ваши товары должны быть конкурентоспособными. Если вы установите слишком высокую цену, покупатели уйдут к конкурентам. В то же время, слишком низкая цена может вызвать недоверие к качеству товара. Или оставит ваш бизнес без прибыли, а зачем нужен такой бизнес? Найдите баланс.
Ошибка 10: Неумение работать с клиентами
Клиенты хотят общения и поддержки. Если вы не отвечаете на их вопросы или не помогаете с выбором, они могут уйти к другим продавцам. Будьте активны, общайтесь с покупателями и создавайте положительный имидж.
Идеально, чтобы с вашими клиентами работал обученный продавец, который бы занимался только этим весь рабочий день. Проблема начинающих предпринимателей в том, что часто он и продавец и директор и кладовщик и бухгалтер и всем по чуть-чуть занимается. В самом начале пути это нормально. Но как только пошли первые продажи - сразу решайте задачу по найму отдельного продавца. Продажи - это основное в бизнесе и без продаж вы ничего не заработаете!
Также рекомендую почитать: