В современном мире фитнес-клубы и тренажёрные залы сталкиваются с высокой конкуренцией. Посетители уделяют больше внимания качеству обслуживания, а не скидкам и акциям, которые предлагают все подобные заведения. Поэтому владельцам спортивных центров необходимо использовать новые инструменты для оптимизации внутренних процессов, удержания постоянных клиентов и привлечения новых.
Битрикс24 — универсальная платформа, подходящая для разных отраслей бизнеса, включая фитнес-индустрию. Эта система помогает проводить успешные рекламные кампании, равномерно распределять нагрузку на персонал и оборудование, а также удобно взаимодействовать с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Какие проблемы решает Битрикс24
- Сложности в коммуникации с клиентами
- Ошибки и накладки вследствие человеческого фактора
- Нестыковки в расписании тренеров
- Отсутствие единой базы клиентов
- Неэффективный контроль ресурсов
- Неравномерное распределение нагрузки на персонал
Электронная база клиентов
Битрикс24 предоставляет полный набор инструментов для создания электронной клиентской базы. В персональных карточках посетителей можно сохранять всю необходимую информацию, включая контактные данные, историю посещений, сведения о клубной карте, персональном тренере и многое другое.
Благодаря структурированной и подробной базе клиентов можно проводить результативные рекламные кампании и оптимизировать работу администраторов. Менеджеры смогут легко находить нужные данные о клиентах, что облегчает процесс обслуживания и повышает лояльность клиентов.
Расписание тренировок и контроль загруженности персонала
Битрикс24 предоставляет возможность удобного и эффективного планирования графика работы персонала тренажерных залов, а также занятости оборудования и помещений. Интерактивный календарь позволяет администраторам полностью контролировать расписание тренировок. При создании новой записи отображается свободное время, что помогает избежать накладок и ошибок. Это упрощает работу администраторов и гарантирует высокое качество обслуживания клиентов.
Онлайн запись на тренировку
С помощью функции «CRM-формы» вы сможете предложить клиентам удобный способ записаться на тренировку без необходимости звонить или писать администратору. Для этого достаточно создать короткую анкету и разместить её на вашем сайте. Когда клиент заполнит форму, система автоматически создаст новую запись или Cделку и отправит уведомление администратору. Затем останется только проверить расписание работы тренера и подтвердить запись.
Любые каналы коммуникации
Вы сможете сконцентрировать всё взаимодействие с клиентами в Битрикс24. Сообщения из мессенджеров, социальных сетей, почтовых клиентов, а также звонки будут поступать в единую систему, что существенно облегчит работу менеджеров.
Все диалоги и записи разговоров будут сохраняться в CRM, поэтому вы сможете легко контролировать работу сотрудников. При этом вам не придётся прослушивать звонки целиком. Встроенный искусственный интеллект CoPilot предоставит краткий текстовый пересказ разговора.
Контроль расходов на рекламу
Платформа Битрикс24 предлагает широкий выбор инструментов для сбора и анализа данных. Сквозная аналитика позволяет в реальном времени отслеживать результативность всех рекламных каналов: сайта, социальных сетей, звонков, рассылок и других. Это поможет отказаться от малоэффективных площадок и сосредоточиться на прибыльных маркетинговых проектах.
Кроме того, вы можете заказать индивидуальный BI-отчёт в IT-Solution, который будет создан с учётом особенностей вашего бизнеса и содержать только самую важную информацию. Также доступны готовые шаблоны от IT-Solution в Битрикс24.Маркет.
Внедряйте Битрикс24 с IT-Solution
Компания IT-Solution является золотым партнером «1С-Битрикс». На сегодняшний день нами реализовано множество проектов по настройке Битрикс24 для различных сфер бизнеса, включая фитнес-индустрию.
Решили внедрить Битрикс24? Тогда свяжитесь с нами! Специалисты IT-Solution легко справятся с любыми задачами и разработают индивидуальное решение.