По общему правилу, если авиабилет приобретен с условием о невозврате платы за него, его при отказе от полета стоимость не возвращается.
Однако из данного правила есть исключения, и их немало – независимо от наличия или отсутствия условия о невозвратности стоимость авиабилета должна быть возвращена перевозчиком в случае вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с:
- его болезнью или болезнью члена семьи или близкого родственника,
- смертью члена его семьи либо близкого родственника,
- задержкой отправления самолета, отменой рейса, выполнения рейса не по расписанию,
- изменением перевозчиком маршрута перевозки,
- невозможности предоставить пассажиру место на рейс и дату, указанные в билете,
- задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при его личном досмотре или досмотре багажа не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
- необеспечением перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
- неправильным оформлением билета перевозчиком или уполномоченным агентом;
- непредоставлением пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.