Большинство покупок должно вознаграждаться
Примерно 80% всех транзакций должны каким-либо образом поощряться. Ваша программа лояльности должна быть увлекательной, а не обескураживающей, и создавать положительное восприятие вашего бренда.
Легкодостижимая первая награда
Первую награду большинство игроков должны получать вскоре после регистрации. Иначе они потеряют интерес и забудут, зачем вообще начали играть.
Например, в мобильной игре Candy Crush Saga игроки получают бустеры (усилители) уже после прохождения первых уровней. Это мотивирует их продолжать играть и стремиться к новым достижениям.
Советы по созданию эффективной системы наград:
- Ценность награды. Убедитесь, что награда действительно ценна для игроков на начальном этапе. Это может быть что-то, что поможет им быстрее прогрессировать или получить преимущество.
- Ясность и простота. Условия получения награды должны быть понятны с первого взгляда.
- Вариативность. Предлагайте разные типы наград, чтобы удовлетворить потребности различных игроков.
Интересный факт: Исследования показывают, что наличие системы прогресса и наград в играх повышает вовлеченность игроков на 40%.
Выбирайте награды, которые имеют значение
Участники программы лояльности испытывают большее удовлетворение, когда доступные им награды действительно важны. Ваши клиенты уже продемонстрировали свою лояльность к вам… теперь ваша очередь!
Как эксперт в геймификации, хочу подчеркнуть: важно, чтобы награды резонировали с ценностями и желаниями вашей аудитории. Согласно исследованию, опубликованному в Википедии, 80% потребителей с большей вероятностью присоединятся к программе лояльности, если она предлагает им релевантные награды.
Регистрация в два клика, или ваши клиенты улетят к конкурентам!
Друзья, представьте: жаркий полдень, знойная пустыня. Измученный путник (ваш потенциальный лояльный клиент!) видит на горизонте сверкающий оазис - вашу программу лояльности! Он мечтает о прохладной тени бонусов и освежающем коктейле скидок... Но что это? На пути к спасительному источнику - непроходимые джунгли анкет, зыбучие пески сложных паролей и хищные лианы подтверждений по почте!
Не мучайте вашего клиента! Сделайте регистрацию проще, чем взмах крыльев колибри!
Вот несколько советов:
- Минимум полей для заполнения - имя и емейл, вот и вся любовь!
- Интуитивно понятный интерфейс - даже ежик разберется!
- Быстрая авторизация через соцсети - чик-чик и готово!
Помните, каждый лишний шаг в регистрации - это потерянный клиент, который убежал к вашим конкурентам!
Сохраняйте простоту
Баллы - самый распространенный подход к построению программы лояльности. Концепция проста: ваши клиенты зарабатывают баллы, которые они могут потратить на вознаграждение. В теории это просто, но компании иногда саботируют собственную программу, делая ее гораздо сложнее, чем нужно.
После того, как вы настроили программу лояльности, обязательно продвигайте ее среди своих клиентов. Убедите их, что вы внедрили ее для их же пользы и удобства.
Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом
В современном мире конкуренция на рынке становится все более жесткой, и компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов является программа лояльности. Она позволяет стимулировать повторные покупки, повышать уровень удовлетворенности клиентов и создавать прочные связи с брендом.
Существует множество платформ и инструментов для создания программ лояльности, но не все из них доступны для свободного использования. Для компаний, которые стремятся к гибкости и контролю над своими данными, программы лояльности с открытым исходным кодом (Open Source) могут стать отличным выбором.
Преимущества программ лояльности с открытым исходным кодом:
- Полная свобода настройки. Вы можете модифицировать код программы под свои потребности и интегрировать ее с другими системами.
- Прозрачность и контроль. Вы имеете доступ к исходному коду и можете самостоятельно отслеживать его работу и безопасность.
- Низкая стоимость. Открытые программы лояльности, как правило, доступны бесплатно или за небольшую плату за поддержку.
- Активное сообщество разработчиков. Вы можете получить поддержку и помощь от других пользователей и разработчиков, которые работают с той же программой.
Популярные программы лояльности с открытым исходным кодом:
Некоторые из самых известных и популярных программ лояльности с открытым исходным кодом:
- LoyaltyLion: Мощная платформа для создания многофункциональных программ лояльности. Она позволяет создавать различные типы вознаграждений, от скидок и бонусов до эксклюзивных предложений и специальных мероприятий.
- Smile.io: Простая в использовании платформа для создания программ лояльности, которая идеально подходит для небольших и средних предприятий. Она предлагает широкий набор функций, включая возможность создания балльных программ, программ реферальной системы и купонов.
- Yotpo: Инструмент для создания программ лояльности, который фокусируется на отзывах и рекомендациях клиентов. Он позволяет собирать отзывы, создавать конкурсы и предлагать скидки за отзывы.
Однако, существуют и другие, не менее функциональные решения. Например, ACHIVX - это платформа для создания программ лояльности с открытым исходным кодом, которая предлагает широкий набор функций и возможностей для настройки. Она позволяет создавать индивидуальные программы лояльности, которые точно соответствуют вашим потребностям.
ACHIVX обладает рядом преимуществ, в том числе:
Если вы хотите получить больше информации о ACHIVX, вы можете посетить их репозиторий на GitHub: https://github.com/ACHIVX-COM
- Гибкая система вознаграждений: ACHIVX позволяет создавать различные типы вознаграждений, от баллов и скидок до эксклюзивных предложений и подарков.
- Интеграция с другими системами: ACHIVX легко интегрируется с другими системами, такими как CRM, платформами электронной коммерции и аналитическими инструментами.
- Подробная аналитика: ACHIVX предоставляет детальную информацию о работе вашей программы лояльности, позволяя вам отслеживать ее эффективность и оптимизировать ее работу.