Расскажу, как оно у меня проходило.
Посмотрим опеределение в интернете.
Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Может характеризоваться нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ, суицидальному поведению.
Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь, для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные). Также предрасполагает к выгоранию работа с «тяжелыми» клиентами (геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные, суицидальные больные, пациенты с зависимостями.
(Я бы еще добавил работу с клиентами интернет-провайдеров.)
Конечно, развитие данного синдрома зависит от сотрудника. Он может быть самым стрессоустойчивым. Выходить на работу как на праздник. Каким был по началу я.
Однако меня впервые постиг этот синдром именно в работе в технической поддержке.
Примерно спустя буквально 3-4 месяца, когда на работе были технические проблемы из разных филиалов и абоненты обращались с негативом, агрессией к нам на линию. Под конец рабочих дней понемногу мой рабочий энтузиазм начинал угасать. Вставая утром на работу, подготавливаясь к ней, включая программы и рабочий чат. Я видел, что проблемы по прежнему не решены и на линии завал обращений. Уже психологически ожидаешь, что этот рабочий день будет таким же, как и прошлый. Стараешься хоть как-то себя настроить на рабочий ритм, убедить себя, что все разрешиться. Проблема конечно решается, но ты уже получил свою долю всего плохого.
И так спустя какое-то время такой работы, появился и у меня синдром выгорания.
Первое, что я почувствовал, это потеря аппетита. Сладкое, фаст-фуд уже не приносили мне какого-то удовольствия, насыщение было не полным. Появилась аппатия, затем плохой сон. Сидя в баре с другом в свой выходной, было просто не комфортно находится среди веселья, так как настроения просто не было.
Как справится с выгоранием?
Мои советы не являются истинными, некоторые на вас могут не работать.
- Выйдите на улицу. Вы работали в помещении длительное время. У вас нехватка кислорода.
- Дыхательные упражнения. В интернете есть много информации по разным видам. Я периодически делал несколько вдохов выдохов и после в тишине лежал на кровати просто следил за своим дыханием.
- Мысленные установки. Проговаривать про себя, что в работе все получится, многие вещи зависят не от тебя. Слишком длительно не стоит этого делать, так как эффект может быстро угаснуть.
- Занятие спортом. Сходить в тренажерный зал, побегать, покататься на велосипеде. Физическая активность очень помогает разгрузить мозг.
- Позвонить или встретиться с друзьями и близкими. Общение очень помогает сократить время пребывания в этом синдроме.
- Взять отгул. Напишите заявление на день без содержания. Дополнительный выходной вам очень может помочь. Ваше здоровье дороже тех денег, которые вы заработаете за этот день.
Примерно спустя неделю, я вернулся в рабочий ритм, дела на работе наладились и близились длинные праздники, где я полность отдохнул.
Если эти пункты вам не помогли. Просто увольтесь с этой работы. Когда вы почувствуете, что уже не можете исполнять свои обязанности как раньше. Вы с огромным удовольствием напишите заявление на увольнение. Как по мне, это будет лучшим решением. По поводу того, что я могу не найти другую работу, даже не задумывался. Наоборот, меня посетило чувство свободы и затяжное выгорание меня отпустило. Поитогу я нашел другую работу в ИТ области. Но уже в офисе.