Данные, аналитика и технологии — главные приоритеты для инвестиций в маркетинг
Знакомая ситуация для многих: список желаний маркетолога зачастую намного больше его бюджета. Так куда бы маркетологи вложили больше, будь у них такая возможность?
Согласно недавнему исследованию Merkle, почти треть респондентов увеличили бы инвестиции в данные, аналитику и технологии. Дополнительные области инвестиций включали:
- Digital (16%)
- Платную рекламу (10%)
- Поиск (10%)
Как маркетологи используют martech и платформы данных?
Когда маркетологи инвестируют в martech и платформы данных, они используют комбинацию собственных решений и услуг сторонних поставщиков. Маркетологи понимают сложность и экспертизу, необходимые для выполнения этих функций, и в большинстве своем предпочитают передавать эти функции на аутсорсинг. Из числа опрошенных от 30% до 42% передают поддержку платформ и баз данных внешним подрядчикам.
Предиктивная аналитика: Предсказываем действия игроков
Всё больше игровых студий вкладываются в предиктивную аналитику. Что это вообще такое? Если простыми словами, это как гадание на кофейной гуще, только вместо гущи – данные, статистика и машинное обучение. Анализируя прошлые действия игроков, мы можем предсказать их поведение в будущем.
Представьте: вы точно знаете, какой предмет в магазине захочет купить игрок, какой уровень покажется ему сложным, а на какую акцию он клюнет с большей вероятностью. С помощью предиктивной аналитики можно создавать супер-персонализированные предложения и делать игру по-настоящему захватывающей.
Кстати, вот вам интересный факт: исследование Ascend2 показало, что 56% маркетологов считают предиктивную аналитику самым эффективным инструментом ИИ для персонализации. Правда, 48% признаются, что это одна из самых сложных технологий в реализации.
Несколько советов от бывалого геймдева:
- Начните с малого. Не пытайтесь сразу объять необъятное. Начните с простых прогнозов, например, вероятности покупки внутриигровой валюты.
- Собирайте качественные данные. Чем больше данных вы соберете о поведении игроков, тем точнее будут ваши прогнозы.
- Используйте правильные инструменты. Существует множество инструментов для предиктивной аналитики, выберите тот, который подходит именно вам.
- Не забывайте про этику. Используйте полученные знания с умом и не нарушайте приватность игроков.
А если серьезно, то Harvard Business Review выяснили, что 61% руководителей считают предиктивную аналитику очень важной уже сейчас. А через пару лет, по их мнению, так будут думать 74%! Так что дерзайте, коллеги, будущее уже здесь!
Инвестиции в маркетинговые данные: как найти клад в куче информации
Знаете ли вы, друзья, что среднестатистический бренд использует всего 47% потенциала своих данных? (Данные MightyHive). Это как найти сундук с золотом и копать только с одной стороны! Ведь собственные данные компании — это ценнейший ресурс, настоящая золотая жила!
Именно поэтому компании планируют активнее использовать данные о мобильных приложениях, социальных сетях и онлайн-продажах. Представьте: у вас есть карта сокровищ, но вы используете только половину ее фрагментов!
Но не стоит останавливаться на достигнутом! Помимо собственных данных, бренды инвестируют и в данные второй и третьей стороны. Согласно eConsultancy, компании, получающие высокую рентабельность инвестиций, вкладываются в следующие типы данных:
- 81% – собственные данные (настоящее золото!)
- 77% – данные второй стороны (это данные, собранные доверенными партнерами, как будто ваш друг поделился с вами частью своей карты)
- 61% – данные третьей стороны (как будто вы нашли старинный манускрипт с подсказками)
Так что берите лопаты, друзья, и начинайте копать! Ваши данные — это настоящий клад, который поможет вам достичь небывалых высот!
Маркетинговые технологии
Если вы знакомы с суперграфикой маркетинговых технологий Скотта Бринкера, в которой перечислены все доступные маркетинговые технологии, вы знаете, что в этой области нет недостатка в вариантах для инвестиций. В этом году он включил в список 7040 решений! (Нажмите здесь, чтобы увидеть полную версию)
Огромное количество решений в области маркетинговых технологий может сбить с толку. Директора по маркетингу тратят все больше и больше своего бюджета на эти технологии. В исследовании Gartner 2018 года респонденты сообщили, что в среднем они планировали потратить 29% своего бюджета на маркетинговые технологии в 2018 году по сравнению с 22% в 2017 году. Это делает маркетинговые технологии областью самых крупных инвестиций в маркетинговые ресурсы.
В среднем респонденты опроса потратили 682 000 долларов на маркетинговые технологии. И эта цифра продолжает расти. Вот некоторые из основных областей, в которые инвестируют директора по маркетингу:
- платформы email-маркетинга;
- системы управления веб-контентом;
- платформы аналитики цифрового маркетинга.
Инвестиции B2B-маркетологов: на что делают ставку лидеры?
Сегодня B2B-маркетинг активно вкладывается в технологии, аналитику и маркетинговые программы, чтобы улучшить клиентский опыт и увеличить доход. Об этом свидетельствуют данные исследования Forrester Research.
Согласно исследованию, 71% компаний увеличивают бюджеты на маркетинговые программы, при этом 37% увеличивают свои расходы на программы на 10% и более. Также было установлено, что 60% тратят больше на маркетинговые технологии, включая 26%, которые увеличивают свои расходы на 10% и более.
В какие платформы инвестируют B2B-маркетологи?
Forrester определил маркетинговые технологии, предлагающие «высокую коммерческую ценность» и заслуживающие инвестиций, в том числе:
- Платформы маркетинга, ориентированного на клиента
- Решения для управления мероприятиями
- Инструменты измерения и аналитики
- Программная реклама
- Инструменты для работы с социальными сетями
Дополнительные «высокоценные» маркетинговые технологии включают:
- Платформы контент-маркетинга
- Платформы маркетинговой автоматизации
- Приложения для социального прослушивания
- Вебинарные платформы
Как эксперт в геймификации, хочу отметить, что игровые механики могут быть интегрированы во многие из перечисленных платформ. Например, геймификация эффективно применяется в CRM для повышения вовлеченности клиентов, в программах лояльности и даже в обучении сотрудников.
Персонализация как двигатель инвестиций
В условиях жесткой конкуренции, как на B2B, так и на B2C рынках, многие инвестиции обусловлены необходимостью предоставлять более персонализированный клиентский опыт. Игроки хотят получать индивидуальный подход, и бренды, которые это понимают, получают значительное преимущество.
Преимущества персонализации (данные BI Intelligence):
- Повышение лояльности: 44% респондентов заявили, что с большей вероятностью совершат повторную покупку после персонализированного взаимодействия.
- Рост продаж: 49% опрошенных потребителей признались, что купили продукт, который не планировали покупать, получив персонализированную рекомендацию. В игровой индустрии это особенно актуально для внутриигровых покупок и DLC.
- Увеличение среднего чека: 40% покупателей сообщили, что потратили на покупку больше, чем планировали, благодаря персонализированному предложению. В играх это может быть покупка более дорогого издания или набора предметов.
- Снижение возвратов импульсивных покупок: 85% покупателей, совершивших спонтанную покупку благодаря персонализированному маркетинговому сообщению, остались довольны заказом, и только 5% захотели вернуть товар. Важно помнить, что в некоторых игровых платформах возврат средств за цифровые товары ограничен.
Чтобы обеспечить персонализированный игровой опыт, разработчикам необходимо знать свою аудиторию, понимать ее предпочтения и предлагать релевантный контент. Например, можно использовать данные о стиле игры, любимых жанрах и прогрессе, чтобы предлагать индивидуальные игровые рекомендации, скидки на интересующие предметы или особые события.
Инвестиции в сбор и анализ данных, а также в технологии, позволяющие использовать эти данные для создания персонализированного опыта, — это разумное вложение в будущее вашего игрового проекта.
Узнайте больше о тактиках и стратегиях создания персонализированного опыта во всех каналах взаимодействия. Скачайте нашу бесплатную электронную книгу об омниканальном маркетинге. (ссылка вымышленная)
Что такое геймификация?
Геймификация - это процесс применения игровых механик и элементов в неигровых контекстах для повышения мотивации, вовлеченности и продуктивности. Она использует принципы игрового дизайна, такие как награды, прогрессия, соревнование, чтобы сделать задачи более интересными и увлекательными.
Основные элементы геймификации:
1. Механика:
Это основные элементы игрового дизайна, такие как:
- Очки: Системы очков позволяют отслеживать прогресс и достижения пользователей.
- Уровни: Предоставляют пользователям чувство прогресса и достижения целей.
- Лидерборды: Стимулируют конкуренцию и мотивируют пользователей к достижению лучших результатов.
- Награды: Внутренние или внешние поощрения за достижения.
- Вызовы: Задачи, которые побуждают пользователей преодолевать трудности и совершенствоваться.
2. Динамика:
Это психо-социальные аспекты геймификации, которые мотивируют пользователей:
- Соревнование: Стимулирует пользователей стремиться к лучшим результатам.
- Сотрудничество: Позволяет пользователям работать вместе для достижения общей цели.
- Прогресс: Создает чувство достижения и мотивирует пользователей продолжать взаимодействовать.
- Знание: Позволяет пользователям изучать новые вещи и получать знания.
3. Эстетика:
Это визуальные и звуковые элементы, которые создают привлекательный и вовлекающий игровой опыт:
- Визуальный стиль: Оформление, которое привлекает внимание и соответствует тематике.
- Звуковые эффекты: Звуковые сигналы, которые создают настроение и повышают вовлеченность.
- Анимация: Придает динамику и делает интерфейс более интересным.
Геймификация может быть успешно внедрена в различных сферах деятельности, включая образование, здравоохранение, бизнес. Одним из вариантов программ внедрения геймификации в бизнес является ACHIVX, которая предлагает комплексное решение для мотивации сотрудников и повышения их продуктивности.
ACHIVX: платформа геймификации для бизнеса
ACHIVX - это платформа, которая позволяет внедрить геймификацию в ваш бизнес с помощью интуитивно понятного интерфейса и широкого спектра функций. Она предоставляет инструменты для создания собственных игровых механик, наград, вызовов и лидеров. ACHIVX помогает повысить мотивацию сотрудников, укрепить командный дух и улучшить показатели бизнеса.
