От каких покупателей у меня дёргается глаз левый. Возможно вы узнаете в них себя

Почему не положили в пакет? Положите. Почему не предложили пакет? Как это у вас нет сдачи? Должна быть. Почему я не могу поменять товар? Ну и что, что он с акцизной маркой🙄

Это только малая часть из того, что действует на меня, как красная тряпка на быка.

Привет👋 Я Катрин. А ты на моём канале, где я рассказываю о себе, о жизни в коммунальной квартире и Петербурге в целом. Любишь каналы лайфстайл? Подписывайся и добро пожаловать🤝 Не любишь - не подписывайся, можешь просто почитать))

Кто не знает, я тружусь обычным продавцом-консультантом в винном магазине. У нас в ассортименте не только алкогольные напитки, но ещё и всякие мясные деликатесы, интересные соусы, разные сыры.

И наверное, не для кого не секрет, что работа в прямом контакте с людьми очень выматывает. Многие очень быстро выгорают от такой трудовой деятельности. И это сооовсем неудивительно. Сегодня хочется поделиться прям своей болью))

Итак, встречаем...

Персонаж "почему не положили в пакет"

Да потому что не обязаны! Да, у нас нет огромных толп народа в магазине и мы иногда складываем покупателям товар в пакет. Когда есть такая возможность. Если у покупателя целая корзина, я не буду ему всё укладывать.

Во-первых, потому что на кассе мало места и мне просто неудобно это делать. А со стороны покупателя есть специальная полочка для этого. Во-вторых, если за человеком очередь я тоже не стану складывать, чтобы человек мог это сделать спокойно на специальном столике.

А я продолжу обслуживать других. Ну, и человеческий фактор никто не отменял: иногда я чувствую себя не ахти, да и просто без настроения. Бывает же такое, правда?

Поэтому, когда от меня в приказном тоне требуют, чтобы я сложила, я так и отвечаю: "извините, не обязана". Если вежливо просят, сложу)) На вежливость не хочется отвечать грубостью.

А так иногда выглядит мой рабочий обед🤭 Нормальной столовой рядом нет. Если из дома не взяла, значит ем что попало...)

Персонаж "как это у вас нет сдачи"

Может быть и существуют магазины, где размен привозят по требованию. Но я работаю не в первом магазине, где размен у тебя тот, который ты добыл сам)) Сам по себе он из ниоткуда не появляется. С неба не сыплется. Золотым копытом Продавец тоже не бьёт (а было бы здорово🤔).

То есть мы либо просим у людей, либо идём менять в Сбер. Но с некоторых пор Сбер ввёл комиссию за размен. Да, просто за то, что ты разменяешь у них 💰они берут 1% от суммы операции.

В последний раз я меняла 25 000 т.р. и заплатила за это 250 рублей из своего кармана! Немного, но это мои личные деньги и лучше я на них ребенку мороженое куплю. Поэтому особо не наменяешь. А руководству, конечно, неинтересны наши "мелкие" неприятности.

Эту мелочь принес постоянный покупашка из своей копилки. Большое человеческое спасибо ему) выручил.

- У вас должен быть размен! - возмущается недовольный покупатель.

- Должен быть, но его нет...

- Но вы обязаны мне дать сдачи!

- Да, я знаю. Но мне просто нечем вам эту сдачу дать. Хотите 1000 рублей десятками? Могу дать)

И покупатель убегает с проклятиями😂 Но я не буду отдавать 1000 рублей в месяц своих денег, чтобы Сбер мне любезно менял крупные купюры на мелкие. Я лучше эту тысячу закину в досрочку по ипотеке и съэкономлю на процентах.

Всегда предлагаю дорогому покупателю оставить жалобу на сайте, чтобы руководство услышало. Но от этого люди почему-то злятся ещё больше. Они в моём лице по неведомой причине видят это самое руководство. И почему-то думают, что я на раз-два могу передать все их недовольства генеральному. А я его даже в глаза никогда не видела😁

Картинка со свободных источников))

Персонаж "почему я не могу поменять товар"

Он ведь такой же. Да нет же! Он другой! Человек берет бутылку шампанского с полки, оплачивает её. В дверях поворачивается и видит такое же в холодильнике. Идёт менять на холодное.

- К сожалению, поменять нельзя, так как товар с акцизной маркой. - пытаюсь остановить покупателя.

- Да это такое же, только холодное, я поменяю просто.

- Акцизная марка уникальна на каждой бутылке. Покупая бутылку, вы покупаете и акцизную марку с номером, зарегистрированном в ЕГАИС

- Да оно такое же. ( Показывает мне этикетку🤦)

Иногда человек совсем не хочет тебя услышать, просто меняет и уходит. А мы потом выкупаем ту бутылку, на которую он "поменял" за наши деньги. При том, что у нас есть в продаже лёд... Ну возьми ты его, если так срочно нужно холодное. Нет, зачем, "оно ведь такое же"))

Сейчас стало ещё сложнее: всё больше товаров теперь с маркировкой. Молочка, вода, пиво... Знаю, что к 2030 году почти вся продукция будет под маркировкой и одежда тоже. А нашим людям к этому ещё привыкнуть нужно. Теперь даже водичку и сок поменять нельзя, они тоже "меченые".

Отдельная категория - собачники. Которые любят своих питомцев брать в магазин. Но это уже другая история и они требуют отдельной статьи) Если кратко, самих собак я люблю больше, чем их хозяев.

На самом деле, позитивных покупателей тоже много. Их, я бы сказала, большинство, наших любимчиков. И вообще, спасибо всем позитивным покупашкам, вы делаете жизнь продавцов на работе лучше. Правда.

Если вдруг кто-то из этих персонажей узнал себя: не принимайте близко к сердцу и сильно не серчайте. Все мы кого-то когда-то бесим, это нормально🤭

Расскажите о своих интересных рабочих моментах, как выходите из положения? Валерьянку пьёте?😁

До встречи на канале! Чайка

Что еще почитать интересного: