Аннотация:в статье рассматривается идея организации управления работой преподавательского коллектива образовательной организации на основе процессного подхода. Представлена модель реализации процессного подхода, которая может быть адаптирована при управлении образовательными организациями различных видов.
Ключевые слова: управление, процессный подход, образовательный процесс, базовый образовательный процесс, управление персоналом.
Современная практика управления включает в себя различные подходы, которые применяются в решении управленческих задач. Во многих случаях исследователи выделяют системный, процессный, ситуационный подходы [1, 2, 3]. На наш взгляд, сложность процесса управления в современных реалиях обуславливает необходимость их комплексного применения. Каждая управленческая задача требует тщательного анализа и разработки путей и подходов своего решения.
В данной статье представлена идея организации процессного подхода в решении вопросов управления коллективом образовательной организации. В основу разработки данной идеи положена задача упорядочения и эффективной организации деятельности педагогического коллектива на основе внедрения базовых образовательных процессов.
Таким образом, целью внедрения рассматриваемого подхода является систематизация и регламентация (определение порядка исполнения) основных функциональных обязанностей сотрудников педагогического коллектива.
Применение процессного подхода должно способствовать решению следующих задач:
§ Формирование системы базовых процессов, выполнение которых является обязательным. Решение данной задачи позволит создать модель базовых процессов, выполнение которых будет обязательным для сотрудников учреждения, что снизит долю неопределенности в организации работы. Это поможет эффективно организовать обучение персонала, внести ясность в работу и четко определить набор требований, обязательных для исполнения. Наличие подобной модели также будет полезно для молодых специалистов с целью их адаптации к условиям работы в учреждении;
§ Четкое определение критериев качества выполнения основных функциональных обязанностей сотрудников.Поскольку представленная модель базового процесса содержит информацию о том как нельзя поступать при его выполнении, как правильного его выполнять и как наилучшим образом организовать его выполнение, данные процессные модели помогут сформировать у сотрудников и администрации учреждения единые представления о качестве работы. Предложенные модели могут использоваться при организации работы по оценки эффективности деятельности сотрудников, установлению премий и доплат стимулирующего характера.
§ Оптимизация работы коллектива и порядка административного контроля. Наличие конкретизированных требований к организации работы сотрудников будет способствовать повышению уровня определенности в их работе. Каждый сотрудник будет точно понимать, что необходимо делать обязательно и как это делать хорошо.
Поскольку понятие процесса имеет довольно большое количество различных трактовок, введем несколько определений, которые в дальнейшем будут использоваться в данной статье.
Базовый образовательный процесс (БОП) – императивный организационно-управленческий процесс, представляющий из себя совокупность действий сотрудника школы для решения какой-либо задачи, связанной с осуществлением образовательного процесса учреждения.
Императивный и диспозитивный процесс – императивным называется процесс, результирующая составляющая которого достигается путем строго определенной последовательности действий сотрудника (для решения задачи необходимо действовать только так и никак иначе); диспозитивный процесс – такой процесс, результирующая составляющая которого достигается путем свободной последовательности действий сотрудника (для решения задачи сотрудник может действовать так, как считает необходимым).
В свою очередь, императивный процесс подразделяется на относительный и абсолютный. Относительный императивный процесс – такой базовый образовательный процесс порядок выполнения которого подлежит обсуждению и изменению (после согласования соответствующего решения с администрацией школы, органами коллегиального управления). Абсолютный императивный процесс – базовый образовательный процесс порядок выполнения которого определен действующим законодательством и его изменение невозможно на уровне административно-управленческого аппарата школы.
С целью повышения качества работы учреждения базовые образовательные процессы подлежат стандартизации. Для каждого из таких процессов разработана схема качества, включающая в себя необходимые критерии выполнения данного процесса, представленного в следующих градациях:
§ «плохо»- недопустимые для данного процесса аспекты работы (не выполнено то, что должно быть сделано);
§ «удовлетворительно»- основные маркеры процесса, которые должны быть выполнены при его реализации (выполнено то, чего не может быть не сделано);
§ «отлично»- эталонные характеристики выполнения процесса, представляющие из себя дополнение к уровню его удовлетворительного исполнения (выполнено больше того, что должно быть сделано).
Схемой качества базового образовательного процесса также устанавливается форма и порядок контроля качества выполнения БОП, должностные лица ответственные за выполнение БОП, форма организации и презентации БОП.
Таким образом, для внедрения предложенной системы работы необходимо разработать:
1. Реестр базовых образовательных процессов, который будет включать в себя все основные императивные базовые образовательные процессы, предусмотренные в организации.
2. Схемы качества для представленных в реестре базовых образовательных процессов;
Провести обучение сотрудников с целью формирования понимания особенностей и порядка выполнения основных процессов.
В заключении отметим, что применение данной модели целесообразно осуществлять для наиболее важных, обязательных для исполнения процессов, со строго определенном порядком выполнения. Т.к. излишняя регламентация слишком большого количества процессов, во-первых является весьма трудоемкой процедурой, а во-вторых приведет к наличию большого количества требований и специфических особенностей их выполнения, которые невозможно будет держать в фокусе контроля сотрудников учреждения и администрации.
Предложенная модель является примерной и может быть адаптирована для конкретной образовательной организации исходя из приоритетных целей и задач.
Список литературы и источников
1. Блохин Константин АнатольевичМетодологические подходы и принципы исследования гибкой системы управления // Российское предпринимательство. 2011. №8-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-podhody-i-printsipy-issledovaniya-gibkoy-sistemy-upravleniya
(дата обращения: 08.08.2024).
2. Пушкарёв О.Н., Евдокимов В.О. Основные подходы в управлении предприятием // StudNet. 2020. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-v-upravlenii-predpriyatiem(дата обращения: 08.08.2024).
3. Стальская, А. С. Базовые подходы к управлению и их применение в известных компаниях / А. С. Стальская. — Текст: непосредственный // Вопросы экономики и управления. — 2016. — № 5 (7). — С. 173-175. — URL: https://moluch.ru/th/5/archive/44/1534/ (дата обращения: 08.08.2024).