Навык продаж это моя ближайшая точка роста, поэтому я очень много времени уделяю изучению этого вопроса.
немного обывательский взгляд на свежий опыт взаимодействия с продающими специалистами.
1. 🥷 договорился о консультации, не явился, не извинился, перенес на никогда нибудь.
2. 🦹🏼♀️ не объяснил особенности проведения своей консультации консультации. (Индивидуальная консультация посредством трансляции в сторонней группе о которой изначально не было сказано ни слова) Что в итоге привело к трудностям коммуникации и негативным впечатлениям с обеих сторон.
3.👸🏼 прокатил на абьюзивных качелях: (ближе - дальше, горячо-холодно) недосказанность, срыв коммуникации, то выходит на связь, то теряется, ничего конкретно не объясняет толи хочет услуги купить, толи свои предложить. Постоянно уходя от конкретных ответов на вопросы.
И в конце концов таки выходит на звонок чтобы с позиции сверху вниз продать мне свои услуги, которые мне не нужны и я об этом уже говорила.
Это были негативные примеры один хлеще другого, вызывающий ощущения какого-то детского сада и абсурда (а ведь люди старше меня либо ровесники - значит время созреть у них было)
точно не хочется пользоваться услугами данных людей, даже если нужны. А уж когда не нужны и подавно.
Но на этом история не заканчивается.
Потому что есть и хороший пример.
4.🧍🏼♂️ человек предложил поделиться взаимной обратной связью о наших тг-каналах.
Дал очень конструктивную критику и советы. Был предельно вежлив и последователен во всем диалоге.
И хотя мне сейчас не актуален его продукт, но с таким опытом взаимодействия точно остается мысль, что если будет актуальное предложение я не против им воспользоваться.
И немного по старперски 👵🏼восхититься какая крутая сейчас молодежь. (Парню 22, а его навыкам ведения диалога хочется поучиться)
Какие выводы сделала я из этого:
‼️не закрываться от возможности и давать людям шанс, даже если у меня был неоднократно негативный опыт.
‼️ важно обращать внимание на то как мы общаемся и улучшать этот навык.
Потому общение это процесс который проходит сквозь все сферы жизни и влияет на ее качество.
Расскажите пожалуйста было ли полезно и какие мысли возникли?
#психология #коммуникация #общение #продажи #психологонлайн