Внезапное ДТП – это всегда стресс для человека. В такой ситуации люди не всегда способны трезво оценить происходящее и принять верное решение. А при ДТП необходимо действовать быстро, слаженно и, что особенно важно, правильно с точки зрения закона.
Преодолеть трудности и избежать ошибок в такой ситуации поможет аварийный комиссар. В этой статье юристы https://myjus.ru расскажут, когда необходимо вызывать комиссара, на каких основаниях он работает и как помогает водителям.
1. Кого называют автокомиссаром.
Автокомиссар — это специалист, который помогает участникам дорожно-транспортных происшествий (ДТП) оформить произошедшее, объясняет, как правильно вести себя в такой ситуации, и, при необходимости, сопровождает клиента при получении страховой выплаты.
Обязанности автокомиссара зависят от условий договора и соглашения между ним и клиентом.
Автокомиссар может быть независимым специалистом, сотрудником страховой компании или её партнёром. Частные специалисты, которые работают в сфере помощи при ДТП, создают собственные предприятия. Это могут быть индивидуальные предприниматели, самозанятые или работники целой организации.
Некоторые страховые компании нанимают автокомиссаров в штат, и клиенты могут воспользоваться их услугами согласно условиям договора страхования. Чаще всего возможность вызвать автокомиссара при ДТП есть у водителей с полисом КАСКО.
2. Когда вызывают.
При ДТП не всегда обязательно вызывать аварийного комиссара. Это зависит от условий договора страхования, который вы заключили со своей страховой компанией.
Важно помнить, что аварийный комиссар не является сотрудником полиции и не имеет отношения к правоохранительным органам. В Правилах дорожного движения, утверждённых Постановлением Правительства №1090 от 1993 года, чётко указано, куда следует звонить при ДТП.
Если в результате аварии есть пострадавшие, то сначала нужно вызвать скорую помощь. После этого, если пострадавших нет, следует обратиться в полицию. И только после этого можно позвонить аварийному комиссару.
Однако перед этим необходимо оказать первую помощь пострадавшим, установить аварийные знаки, включить аварийную сигнализацию и обеспечить сохранность предметов, связанных с ДТП. Это правильный порядок действий с точки зрения законодательства.
Таким образом, решение о том, вызывать ли аварийного комиссара, остаётся на усмотрение участников ДТП. В большинстве случаев оплачивать его услуги будет тот, кто указан в качестве заказчика в договоре на оказание услуг.
3. Зачем нужен.
Оформление ДТП с помощью аварийного комиссара значительно упрощает задачу для участников аварии. Обычно специалист берёт на себя все рутинные дела.
К его помощи прибегают, если возможно оформить происшествие без вызова полиции. Но даже при традиционном порядке может быть полезна помощь аварийного комиссара.
Как показывает практика, аварийный комиссар выполняет следующие задачи:
1. Разбор ДТП: специалист анализирует ситуацию, выявляет детали, определяет виновника и выбирает дальнейшие действия.
2. Фиксация ДТП: аварийный комиссар помогает сделать фотографии и видеозапись места происшествия.
3. Поиск свидетелей: он опрашивает очевидцев, записывает их ФИО и контакты.
4. Консультация и помощь в оформлении европротокола: обычно аварийный комиссар предоставляет бланки для заполнения и подсказывает, что и где указывать.
5. Оказание психологической помощи: обычно с этого начинается работа с клиентом, поскольку человеку, попавшему в ДТП, сложно справиться со стрессом самостоятельно.
Кроме того, аварийный комиссар может помочь в оформлении страхового возмещения. Однако предоставление такой услуги зависит от условий договора.
Часто к помощи аварийного комиссара прибегают в тех случаях, когда можно оформить ДТП по европротоколу. Это связано с тем, что многие водители не знают, как правильно подготовить извещение. Однако если изучить этот вопрос заранее, то можно обойтись без вызова специалиста и без лишних затрат.
4. Как вызывать.
Нужно ли вызывать аварийного комиссара при ДТП, решает сам человек. Если ему необходима помощь, он может обратиться к специалисту.
Если услуги аварийного комиссара предоставляются в рамках договора страхования, то для вызова специалиста нужно позвонить по номеру, указанному в договоре. Если же такие услуги не предусмотрены страховым полисом, то придётся обращаться в частную компанию.
Найти аварийного комиссара можно либо непосредственно после ДТП, либо заранее. Лучше всего подобрать подходящего специалиста заранее, чтобы после происшествия не тратить время на его поиски и изучение отзывов. Ведь при ДТП участникам обычно не до этого.
Крупные компании обычно предлагают заключить договор на определённый срок, например, на год. В случае аварии клиенту достаточно позвонить по указанному номеру, и специалист немедленно приедет на место ДТП.
Условия оказания услуг зависят от соглашения. Поэтому рекомендуется заранее выбрать аварийного комиссара.
Если долгосрочного договора нет, можно воспользоваться краткосрочными услугами службы помощи при ДТП. Однако в этом случае придётся искать специалиста сразу после выполнения всех обязательных мероприятий, связанных с происшествием.
Важно помнить, что аварийный комиссар не заменяет полицейских. Если для оформления аварии требуется их присутствие, то просто вызывать комиссара недостаточно. В этом случае придётся звонить в полицию. Иначе участников может ждать наказание за оставление места ДТП.
5. Пример из практики.
В марте 2022 года Олег Т. заключил договор с компанией «Дельта», чтобы в случае ДТП воспользоваться услугами аварийного комиссара. Срок действия соглашения — 12 месяцев.
В феврале 2023 года мужчина попал в небольшую аварию. Он позвонил в службу и объяснил ситуацию. Аварийный комиссар сказал, что в данном случае можно не вызывать полицию. Через полчаса специалист был на месте и помог с оформлением ДТП.
Таким образом, Олег оплатил только один вызов аварийного комиссара, хотя договор был действителен в течение года.
6. Договор с авто комиссаром.
Отношения между клиентом и аварийным комиссаром регулируются договором. В этом документе прописываются основные функции специалиста.
Некоторые компании предлагают комплекс услуг, включающий помощь аварийного комиссара, эвакуатор и онлайн-консультации. В любом случае, все условия сотрудничества должны быть чётко прописаны в соглашении. Перед подписанием договора обязательно ознакомьтесь со всеми условиями.
Стоимость услуг зависит от компании, в которую вы обратитесь, и от объёма работы, выполняемой специалистом. Законодательство не предусматривает единого образца договора. Однако в типовом примере обычно содержатся следующие положения:
- название документа, дата и место заключения соглашения;
- наименование сторон;
- предмет правоотношений;
- права и обязанности сторон;
- стоимость и порядок расчётов;
- срок действия соглашения;
- порядок расторжения соглашения и внесения в него изменений;
- прочие условия;
- реквизиты и подписи сторон.
К договору обычно прилагаются прейскурант, образец заявки, правила вызова специалиста, памятка и другие документы.
7. Достоинства участия аварийного комиссара при ДТП.
Напоминаем, что вызов аварийного комиссара — это решение, которое принимает сам гражданин, за исключением ситуаций, когда присутствие такого специалиста на месте ДТП не является обязательным согласно условиям договора страхования.
Чтобы понять, стоит ли вызывать аварийного комиссара, рекомендуем тщательно обдумать все преимущества и недостатки.
- Контроль законности процедуры, соблюдения участниками всех законодательных требований.
- Оказание психологической помощи.
- Грамотная фиксация происшествия.
- Защита интересов клиента.
- Представление интересов гражданина в страховой, суде и др. ведомствах, если это требуется.
8. Недостатки помощи аварийного комиссара при ДТП.
- Услуги специалисты платны и цены на них, относительно высокие.
- Не все аварийные комиссары добросовестно относятся к своей работе.
- Недостаточные знания, навыки специалиста, так как по сути, такой профессии нет, обучиться на аваркома невозможно.
В интернете можно встретить множество мошенников, которые пытаются нажиться на чужом несчастье. Не стоит обращаться за помощью к сомнительным компаниям, о которых клиенты отзываются неоднозначно.
Хороший аварийный комиссар — это юрист, психолог, медик и делопроизводитель в одном лице. Он действует в рамках закона. Например, если произошёл наезд на пешехода, а аварком предлагает «замять» конфликт без вызова полиции, лучше отказаться от его услуг. Такое предложение незаконно, и за него можно понести ответственность.
9. Судебная практика.
Аварийный комиссар — это специалист, который помогает участникам дорожно-транспортных происшествий правильно оформить документы. Его услуги могут потребоваться, если водители не имеют необходимых навыков для самостоятельного оформления ДТП. В этом случае расходы на услуги аварийного комиссара должны быть компенсированы страховой компанией в соответствии с требованиями Федерального закона № 40 от 2002 года.
Так решил мировой суд, рассматривая дело гражданина Яицкого против страховой компании «Росгосстрах». Истец требовал возместить расходы на оплату услуг аварийного комиссара, составление досудебной претензии, услуги представителя в суде и компенсацию морального вреда.
Истец объяснил, что в январе 2017 года он попал в ДТП, столкнувшись с другим автомобилем. Все условия для оформления аварии без полиции были налицо, но ни у него, ни у второго участника происшествия не было достаточных знаний и навыков для составления европротокола. Поэтому он вызвал аварийного комиссара.
Специалист приехал на место ДТП, оформил документы и получил за это вознаграждение в размере 6 тысяч рублей. Однако страховая компания отказалась компенсировать эти расходы. Тогда истец обратился в страховую с претензией, предварительно подготовив её с помощью другого специалиста. За это он также заплатил деньги.
В итоге суд взыскал со страховой компании не только плату за услуги аварийного комиссара, но и расходы на подготовку претензии, услуги юриста, представлявшего интересы клиента в суде, а также компенсацию морального вреда. Решение суда было вынесено 11 апреля 2017 года по делу № 2-222/2017.
10. Частые вопросы.
Можно ли оформить ДТП через аварийного комиссара, если никто не пострадал и не было вызова ГИБДД?
Да, можно. Однако для этого должны соблюдаться дополнительные условия: ущерб от ДТП не должен превышать 100 тысяч рублей, а между участниками не должно быть разногласий.
Обязательно ли вызывать аварийного комиссара при ДТП?
Не всегда это необходимо. Однако если договором предусмотрено участие данного специалиста при оформлении ДТП, то без него не обойтись.
Кто платит аварийному комиссару?
Если договором не предусмотрено иное, то платит тот, кто является плательщиком по соглашению сторон.
Может ли аварком взимать плату за дополнительные услуги, не предусмотренные договором?
Перечень услуг должен быть указан в договоре. Если аварийный комиссар выполняет дополнительные функции, необходимо заключить дополнительное соглашение. В противном случае клиент имеет право отказаться от оплаты этих услуг.
11. Заключение эксперта.
Если произошло ДТП, водитель может вызвать комиссара, но это не обязанность, а его право. В некоторых случаях это необходимо, например, если водитель не может оформить происшествие самостоятельно.
Аварийный комиссар помогает оформить ДТП, оказывает психологическую поддержку, фиксирует место происшествия, помогает общаться с ГИБДД, страховой компанией и подготовиться к суду.
Услуги, которые предоставляет аварийный комиссар, зависят от условий договора. Поэтому перед заключением соглашения обязательно внимательно его прочитайте.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!