На Flowwow около 15 тысяч активных продавцов, и конкуренция между ними высокая. Ведь подняться в выдаче и привлечь больше покупателей — это цель каждого селлера. В этой статье мы рассмотрим основные шаги, которые помогут магазину получить высокие позиции в выдаче алгоритма и увеличить продажи.
Шаг 1. Правильно оформить профиль магазина
Он должен быть максимально информативным и привлекательным:
- Название магазина: убедитесь, что название магазина легко запоминается и отражает ваш ассортимент.
- Описание: обязательно добавьте в текст преимущества бренда, уникальные предложения и, если нужно, философию.
- Логотип и фотографии: красивые снимки создают первое впечатление о магазине.
Шаг 2. Снимать качественный контент
Хороший контент поднимает карточку в выдаче каталога. А что такое хороший контент?
- Красивые фото и видео: с разных ракурсов, в разрезе. Так покупателям проще найти товар, увидеть его преимущества.
- Название товара должно раскрывать суть продукта, то есть названия типа «Пломбир», «Черничный» не подойдут, а вот «Букет из роз для мамы» сразу выпадет в поиске.
- Подробное описание в карточке товара: сколько цветов в букете и какие они, что в составе торта, габариты и характеристики.
Шаг 3. Поработать с ассортиментом магазина
Ассортимент и качество товаров тоже влияют на рейтинг. Так, чем более разнообразные в своей категории товары вы предлагаете, тем большее количество покупателей привлекаете. При этом выделяться на фоне конкурентов можно не только качеством товара, но и неожиданной подачей и упаковкой.
Рекомендуем построить ассортиментную матрицу товаров, чтобы выделить в ней наиболее высокомаржинальные. Это поможет найти пробелы в продукции и оптимизировать продажи, а также понять, в производство каких товаров действительно стоит вкладывать деньги.
Шаг 4. Подключить WowPass
WowPass — это маркетинговая программа для увеличения продаж. Клиент может применить свои накопленные баллы или промокод на скидку только в магазинах — партнерах программы.
WowPass предусматривает маркетинговые активности для продавцов, чтобы помогать им привлекать клиентов:
- Пуш-уведомления: клиенты регулярно получают уведомления cо скидками, промокодами, индивидуальными предложениями и напоминанием об актуальных событиях для покупки.
- Email-рассылки с секретными предложениями: мы отправляем письма с рекламой магазинов — участников программы WowPass и их товаров с эксклюзивной скидкой для пользователей.
Кроме того, с повышением комиссии растет количество просмотров витрины магазина. Это значит, что он поднимается в выдаче и больше пользователей увидят ваши товары.
Шаг 5. Подключить бонусы клиентам
Если вы работаете в категориях «Цветы», «Воздушные шары» и «Живые растения», то с каждого завершенного заказа в вашем магазине покупатели получают 3% бонусов. В остальных категориях такой кешбэк по умолчанию не предусмотрен, но его можно подключить.
А для того чтобы привлекать больше покупателей, вы можете увеличивать размер бонусов в личном кабинете в разделе «Прогресс».
Шаг 6. Получить статус «Супермагазин»
«Супермагазин» — бейдж, который показывает пользователям, что в магазине продаются качественные товары и есть отличный сервис. Статус также влияет на выдачу — магазины с бейджем получают дополнительный буст. Кроме этого, магазин со статусом «Супермагазин» выгодно выделяется на фоне тех, у кого его еще нет.
Чтобы получить этот статус, магазин должен иметь определенные показатели на площадке и поддерживать их.
- Выполнить от 10 заказов за месяц.
- Не менее 10 отзывов, средняя оценка полученных отзывов не ниже 4,8.
- Не более 10% отмен за месяц.
Шаг 7. Отвечать на отзывы клиентов
Отзывы — это ваша репутация, рейтинг, статус «Супермагазин», а значит, и позиция в выдаче, количество продаж. Поэтому:
- не стесняйтесь просить отзывы у клиентов — вежливо напоминайте об этом;
- если получили негативный отзыв — не игнорируйте его. На Flowwow есть возможность отвечать от лица магазина публично, чтобы показывать клиентоориентированность и уровень сервиса большему числу покупателей;
- благодарите клиента за позитивную обратную связь.
Шаг 8. Сделать быструю и комфортную доставку
Выставьте побольше зон доставки, чтобы на близких расстояниях от магазина клиент видел, что вы можете доставить заказ за 30 минут, а не за 60. В случае если вы пренебрегаете этим, клиент может выбрать тот магазин, который даст обещание доставить быстрее. А вы лишитесь покупателей.
А еще вы можете использовать доставку через приложение «Flowwow для курьеров». Опция доступна для магазинов Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Воронежа, Краснодара, Екатеринбурга, Казани, Сочи, Челябинска и Нижнего Новгорода. Курьеры подключаются к приложению «Flowwow для курьеров» и через него доставляют заказы. Для клиентов это привлекательная опция, потому что доставка таким способом обходится им дешевле и быстрее.
Подробнее о тарифах доставки и условиях читайте в статье.
Шаг 9. Изучить гайд по выдаче на Flowwow
В статье мы поделились частью инструментов, которые помогут поднять магазин в выдаче. Больше рекомендаций от экспертов Flowwow собрали в нашем гайде. Внутри подробный разбор каждого критерия для выдачи, полезные статьи и ссылки по теме.
Скачать гайд по выдаче магазинов на Flowwow
Подняться в выдаче на Flowwow — это задача, требующая комплексного подхода. Оптимизация профиля, качественный ассортимент, работа с отзывами и грамотное продвижение помогут привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Следуйте нашим советам — и ваш магазин обязательно достигнет успеха! Скачивайте приложение Flowwow Seller, бесплатно регистрируйтесь и начинайте бизнес своей мечты.