Друзья, управленческий кризис отличается от других кризисов тем, что он сформировался самостоятельно, внутри организации. Росла-росла ваша компания, менялась, и теперь вдруг стала плохо работать сама по себе.
И очень важно опознать такой кризис, чтобы вы не теряли время на поиск внешних проблем (в рынке, конкурентах, ценах), а искали в нужном месте – в сотрудниках, их взаимодействии, структуре подразделений и их работе.
Вот несколько признаков того, что у вас управленческий кризис:
1. Оборот растет, а прибыль падает. Например, открыли вы новый филиал в сети, немного на менеджмент потратили, но в минус ушли. Закрыли филиал и снова на прежнем уровне, без роста оборота. Явный признак управленческого кризиса!
Чтобы пересечь барьер по количеству торговых точек, нужно поменяться качественно. Прибыль поэтому и падает, что система управления не справляется. Если вы это заметили, значит пора заняться организационным проектированием, разобраться, как должна измениться организация при масштабировании.
2. Множественные, неудачные, одинаковые попытки. Открыли вы новый магазин, не пошло, закрыли. Через год опять открыли, не срослось. И так ещё пару раз. Одно и то же действие, и тот же неудачный результат. На лицо управленческий кризис, когда не удается управлять каким-то явлением или новым бизнес-направлением.
3. Усилия, направленные на ненужные вещи. К примеру, вы видите перегруз топ-менеджера и выясняете, что он пытается подписать договор с подрядчиком, который давно в черном списке. Столько сил потрачено впустую, значит где-то нарушилась ясная управленческая связь, раз сотрудники делают что-то лишнее, делают много работы, которая вовсе не нужна.
4. Постоянные опоздания. Не в плане дисциплины, а в рамках реагирования компании: что-то выпустить не успели раньше конкурентов, что-то открыли не к планируемой дате, отчет не вовремя сдали. Если это постоянно происходит, то система где-то не справляется. Возможно, специалисты не те, не хватает компетенций, ответственного менеджмента. Это не страшно, если начать действовать!
А как действовать, давайте обсудим.
Пишите, друзья!