Один из самых «страшных» моментов для корпоратов любых уровней — безопасность. Это есть ТЕ САМЫЕ люди, благодаря которым тебя могут или "схватить" за причинные места, или же те, кто тормозит определенные документы/процессы/инициативы и т.д.
Во многих моментах это выступает правильным стопорящим фактором — не все хотят делать работу вхолостую. А еще бывают кардинально вредоносные вещи, которые ты просто не видишь ввиду замыленного взгляда. Тем не менее - бывают и ситуации кардинально противоположные...
Разного уровней таких "фаерволов" можно перечислять до посинения: информационная безопасность, промышленная безопасность, охрана, юристы, технологи, методологи и еще 100500 отдельных ролей. Особняком же стоит только одна роль, которая на моей практике находится «за гранью добра и зла» — Секретарши. Причем важный момент — не путать с секретарем, как специализацией и должностью. Разговор пойдёт именно о состоянии души.
Я не имею ничего против девушек в корпорациях. Иногда на работу ты можешь идти только потому, что знаешь: "На .... этаже сидит Анечка (ну пусть будет так) и когда у меня совсем начнет дико подгорать и полыхать — я пойду, позову ее на кофе и хотя бы на 20 минут смогу отдохнуть и отвлечься от своих проблем". Они милые, красивые, приятно пахнут и могут поддержать, когда ты готов взять Стимул (от лат. stimulus — палка погонщика ослов или острый металлический наконечник на шесте, которым погоняют буйвола (быка), запряжённого в повозку) и пойти разговаривать с «любимыми» коллегами.
Но Секретарши... Кто-то называет их стражами врат Ада, кто-то — вахтершами, а кто-то просто боится до мокрых штанов. Почему же так получается? Давайте разберемся.
Основная обязанность секретаря — прием корреспонденции, передача ее руководителю на рассмотрение/согласование, передача исходящих поручений и контроль загрузки руководителя. Вроде все понятно и просто. В жизни же корпората - испытание, которое постоянно стоит на пути.
Только от секретаря зависит, насколько быстро твоя служебная записка/запрос/письмо/отчёт/презентация/рацпредложение (нужное подчеркнуть) попадёт на стол к шефу. Мало того, что твоя бумага должна будет оказаться на столе, некоторые Секретарши умеют подать ее в настолько «удобный» момент, что невзирая ни на какое содержание и ваши межличностные отношения с руководителем, вас вызовут «на ковёр» и случится экзекуция. Хотя бы просто потому что за 10 минут до этого события, уже вашего шефа «отлюбил» его начальник. А выплеснуть стресс на того, кто по тем или иным причинам не может тебе ответить - любимое дело в корпорациях у 70% сотрудников. А тут такой замечательный повод — «вовремя» подвернувшийся документ сделанный с какими-то замечаниями. В 90% случаев — надуманными под влиянием момента.
Расскажу историю из жизни, которая расширила мои горизонты познания этого мира.
Поступило распоряжение подготовить письмо в руководящий департамент, с целью отчитаться о проделанной работе, обозначить дальнейший план действий со сроками и просьбой дать «добро» на дальнейшие действия. Как всегда со сроком «ещё вчера». Полчаса на сбор текущего статуса по проекту. Час на структурирование и перенос информации на казённый язык. Документ получился не маленьким — 5 листов. Когда принёс на подпись, у шефа в этот момент был ВКС с Генеральным. Оставил секретарю. Прошла неделя. Занимаюсь своими делами - встреча с партнерами. Звонок. Сбросил. Второй. Третий. Четвертый. Пятый. Извинился перед партнерами и вышел ответить — что-то случилось, раз телефон разрывается. Снял трубку. Оглох, так как показалось что разом протрубили все семь труб апокалипсиса: "Б****, где письмо! Неделя прошла! Ты дебил — меня имеют! Через полчаса чтоб было на столе! Я же на тебя рассчитывал! Что у тебя в проекте происходит! Чтоб у тебя *** на лбу вырос!". И еще пара нелестных отзывов. После пары минут потока подобного богатства рассказываю, что письмо лежит на столе у секретаря. Вернулся в офис. Подхожу к секретарю. Задаю вопрос (уже остыв по дороге): "Любовь (напоминаю, что все имена вымышленные), как же так получилось, что письмо на неделю задержалось?!". После её ответа границы познания и расширились — скрепочка была красного цвета...
Выяснилось, что в ПАО секретарши выработали секретный язык: цветом скрепочек обозначали друг другу «статуса» документа. А девушку перевели к нам оттуда по распоряжению Генерального. Так что не важно, какое внутри документа содержимое... Именно та самая Секретарша с той самой Скрепочкой решают, кто, что и когда получает.
Что же делать, дабы не попадать в такие ситуации?
«Улыбайтесь — люди любят идиотов!»Ⓒ Обязательно настройте хорошие доверительные отношения с Секретаршей. Да и в принципе, со всеми коллегами старайтесь поддерживать нейтрально-дружелюбный настрой. Улыбайтесь, замечайте хорошие моменты, не забывайте про комплименты. Для мужчин - какой он классный эксперт. Для женщин — как она хорошо выглядит и "...какая у тебя классная причёска! Новая что ли?!". Вам не сложно, но жизнь облегчает существенно.
P.S.: только не увлекайтесь и помните, что окружающие действуют точно так же как и вы ¯\_(ツ)_/¯😉