Прочитала эту книгу "взапой" и хочу поделиться основными идеями и мыслями, которые взяла себе на заметку.
Книга основателя Walmart Сэма Уолтона "Сделано в Америке. Как я создал Walmart" - рассказывает о том, как была создана крупнейшая розничная сеть оф-лайн магазинов.
Книга предлагает уникальный взгляд на принципы и стратегии, которые помогли Сэму Уолтону превратить небольшой магазин в мировую империю розничной торговли.
Не надо думать, что успех Walmart был внезапным, или что за ним стояли большие деньги - Уолтон очень честно и откровенно рассказывает, как по крупицам собирался опыт и строилась эта компания. Сколько было "мышиной возни" - мелких операций, изнурительной работы и постоянных усовершенствований, поиска новых подходов, неожиданных решений.
В книге Уолтон делится своим жизненным путем, философией бизнеса и принципами, которые помогли ему создать одну из самых успешных компаний в мире.
Основные темы и моменты книги:
Ранние годы и начало карьеры: Сэм Уолтон вырос в годы Великой депрессии, что привило ему бережливость и трудолюбие.
Его первые шаги в бизнесе включали работу в торговом магазине и опыт управления франшизой Ben Franklin. Этот опыт заложил его фундамент как операционного управленца - он смог изучить успешные принципы работы розничных магазинов уже налаженной розничной сети, но и пошел дальше - искал новые подходы, новые решения и идеи.
Его инновационные подходы к управлению и фокус на снижении цен позволили магазину быстро стать успешным.
Основание Walmart:
Уолтон обратил пристальное внимание на своих конкурентов и начал экспериментировать с тактикой распродаж, которую он наблюдал за другими.
В 1962 году Сэм открыл первый магазин Walmart в Роджерсе, штат Арканзас,
В 1945 году, в возрасте 27 лет, Сэм Уолтон открыл свой первый дисконтный магазин, Walton’s 5-10. В основе его концепции лежала инновационная для того времени идея: предоставить товары по максимально низким ценам, зарабатывая на огромных объемах при минимальной наценке. Это стало основным принципом Walmart – "Всегда низкие цены".
Управление компанией
Он лично посещал огромное количество магазинов - и всегда старался учиться у своих конкурентов. Посещал регулярно и свои магазины - благодаря этому он всегда знал:
- какие проблемы могут быть на местах и как их лучше решить
- какие успехи есть в каждом магазине - и как эти приемы можно превратить в систему
Рассматривайте отдельно каждый магазин. Сосредотачивая внимание на каждом магазине в отдельности, можно понять, как обстоят его дела на фоне конкурентов и что можно улучшить.
Уолтон ввел инновационные методы управления запасами и логистики, что позволило Walmart поддерживать низкие цены и высокую доступность товаров.
Связь, связь и еще раз связь. Необходимость в отлаженной системе связи для крупной компании — вопрос жизненно важный, его невозможно переоценить.
Walmart начал быстро расти благодаря агрессивной стратегии расширения и эффективному управлению цепочкой поставок.
Философия бизнеса: Главный принцип Уолтона — "Клиент всегда прав". Он считал, что удовлетворение потребностей клиентов является основой любого успешного бизнеса. Уолтон также подчеркивал важность снижения издержек, постоянного улучшения и инноваций.
Корпоративная культура: Уолтон верил в важность создания сильной корпоративной культуры, основанной на честности, трудолюбии и уважении к сотрудникам. Он активно мотивировал и поддерживал своих сотрудников, считая, что их успех является залогом успеха компании, создавая атмосферы сотрудничества и доверия. Он активно поощрял инициативность и делегирование полномочий.
Современного сотрудника удивит, например, обязанность всех сотрудников в субботу ОБЯЗАТЕЛЬНО приезжать на общее собрание - не знаю, работает ли эта практика сейчас, в XXI веке). Однако Уолтон считает, что это событие (которое и он никогда не пропускал)- одно из важнейших элементов построение корпоративной культуры.
Ключевым для развития компании стало решение сделать сотрудников партнерами: они получают опционы и денежные бонусы по итогам распределения чистой прибыли. Уолтон считает, что это было одним из важнейших решений, которое очень укрепило компанию.
К моменту смерти Сэма Уолтона в 1992 году Walmart стал крупнейшей розничной сетью в мире. Его принципы и методы продолжают оказывать влияние на современный ритейл и служат примером для предпринимателей по всему миру.
Книгу можно читать как практическое руководство по:
- Операционному управлению: оптимизация рабочих процессов, создание эффективных логистических систем, управление запасами, оптимизация закупок;
- Маркетингу и продажах в рознице: автор приводит множество примеров и подходов, применяемых в Walmart, которые могут помочь понять, как улучшить клиентский сервис, внедрение инновации в розничной торговле.
- Развитие лидерских качеств и создании корпоративной культуры: Уолтон рассказывает как менялось его личное восприятие своей роли в бизнесе, об ответственности собственника за клиентов, команду, текущие и будущие результаты компании, о мотивации команды и создании корпоративной культуры.
Основные уроки и инсайты:
- Клиентоориентированность: Уолтон подчёркивает важность создания ценности для клиентов и фокусирования на их потребностях. Он демонстрирует, как внимательное отношение к покупателям может стать ключевым конкурентным преимуществом.
- Инновации и адаптация: История Walmart показывает, как важны инновации и гибкость в бизнесе. Уолтон делится своим опытом внедрения новых технологий и подходов, которые помогли компании постоянно опережать конкурентов.
- Эффективное управление операциями: Книга предлагает множество практических советов по оптимизации операционных процессов, управлению запасами и созданию эффективных логистических систем. Эти уроки особенно полезны для предпринимателей, стремящихся к оперативному совершенству.
- Лидерство и мотивация команды: Уолтон описывает свою философию лидерства и методы мотивации сотрудников, что помогло создать сплочённую и лояльную команду. Он подчёркивает важность делегирования полномочий и признания заслуг каждого сотрудника.
- Стойкость и настойчивость: Книга полна примеров того, как Уолтон преодолевал трудности и неудачи на пути к успеху. Эти истории служат вдохновением для начинающих предпринимателей, сталкивающихся с собственными вызовами.
Но подводя итог, хочу отметить, что несмотря на максимум практической пользы, для меня это книга про любовь! Она поразила личностью самого автора - и его страстной влюбленностью в свое дело.
Читая ее понимаешь, как много, на самом деле завязано на личной харизме собственника и как много зависит от его масштаба личности и траектории его личностного роста.
Только собственник, который готов расти и развиваться сам, может привести компанию к успеху - потому что все те инструменты, приемы, принципы, о которых рассказывается в книге - не будут работать, если самый главный человек в компании не будет на 100% разделять эти принципы и искать свои, новые и индивидуальные решения.