По закону № 467-ФЗ от 04.08.2023, вступившему в силу 05 августа с. г., подконтрольные ФССП России субъекты*, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности, обязаны иметь оборудование и программное обеспечение для записи разговоров, соответствующее установленным законом требованиям, фиксировать текстовое и голосовое - любое взаимодействие с должниками (обязательно предварительно уведомив должника о намерениях фиксации**), уведомлять службу приставов о наличии такого оборудования и хранить документы, связанные с действиями по возврату просроченной задолженности не менее 3 лет.
Указанные меры смогут гарантировать обеспечение прав должника и возможность осуществления контроля (надзора) уполномоченным органом.
*подконтрольные ФССП России субъекты, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности - профессиональные коллекторские организации, микрофинансовые и кредитные организации.
**взаимодействие должно быть прекращено, если должник в явной форме сообщил о нежелании его продолжать.