Токен ERID: 2Vfnxwcsutc
МегаФон стремится создать комфортные условия для работы сотрудников, внедряя передовые технологии. Искусственный интеллект будет отвечать на запросы, связанные с управлением персоналом. Сотрудникам компании стал доступен чат-бот, который в онлайн-режиме предоставит информацию по различным кадровым вопросам, в том числе, в нерабочее время.
Как сообщает оператор, виртуальный помощник под названием «МегаКоллега» владеет знаниями по 150 темам, среди которых — кадровый учёт, программы мотивации и вознаграждения, административная поддержка, корпоративная культура и другие вопросы. До внедрения робота в работу с персоналом специалисты отвечали более чем на 500 кадровых вопросов в день – это почти 150 тысяч за год. После внедрения «МегаКоллеги» каждый из 22 тысяч сотрудников может задать вопрос чат-боту даже в нерабочее время и сразу получить ответ.
Бот-консультант знает все внутрикорпоративные процессы и подскажет, на каком ресурсе можно получить необходимые данные, при этом не даёт персонифицированных ответов и не владеет чувствительной информацией.
Разработчикам новой системы пришлось немало потрудиться. Тестовая версия чат-бота на базе генеративной нейросети ChatGPT была запущена в апреле этого года. На первом этапе искусственный интеллект мог ответить лишь на базовые вопросы о заказе справок и переходе на дистанционную работу. По мере роста популярности и увеличения количества запросов от сотрудников компании бот обучался и смог расширить свои компетенции. В процессе тестирования новой системы выяснилось, что интересы сотрудников не ограничиваются вопросами кадрового делопроизводства, что разработчики также учли. Была отлажена продуктивность: подготовки ответов на вопросы сократилось с 12 до 4 секунд.
Самыми популярными стали темы, связанные с летним сезоном: сотрудники интересовались, как и в какой период они могут оформить отпуск и сколько осталось дней для отдыха.
В МегаФоне подчеркнули, что стремление создать комфортные условия для сотрудников, и возможность внедрения передовых технологий в административную деятельность позволяет компании оставаться лидером не только в своём бизнесе, но и среди работодателей.
«Наш опыт работы с big data и машинным обучением применяется для решения большого числа внутренних задач. Планируем продолжать развитие чат-бота, добавлять в его библиотеку знаний новые темы и сделать так, чтобы все сотрудники МегаФона подружились с «МегаКоллегой», — говорит директор по корпоративному развитию и управлению персоналом Роман Ермоленко.
МегаФон – всероссийский оператор цифровых возможностей, оператор №1 в России по покрытию сети и скорости мобильного интернета, что подтверждают независимые исследования международной компании Ookla. Компания объединяет направления ИТ и телекоммуникаций, предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, мобильного и широкополосного доступа в интернет, цифрового телевидения и OTT видеоконтента, инновационных цифровых продуктов и сервисов. А также развивает объединенную с Yota федеральную розничную сеть, насчитывающую более 4 тысяч салонов. Услугами компании в России пользуется 76,7 млн клиентов.
На правах рекламы. ПАО «МегаФон», ИНН 7812014560
Семен ВОЛИН. Фото Полины ДОСТОВАЛОВОЙ (пресс-служба МегаФон)
Постоянный адрес новости на сайте «Друг для друга» ~ https://dddkursk.ru/lenta/2024/08/06/110869/.
Новости Курска за ~ 6 августа ~ август 2024 года.