Ох, не даром я была нервная с утра в день госпитализации свекрови. Хотя казалось бы чего нервничать? Госпитализация плановая, значит положат.
Но нет. Не положили. Заведующий демонстративно потряс передо мной медицинскими картами семи пациентов (показательно пересчитал при мне вслух) и сказал, что вот столько человек ждут от него операции и уже лежат в стационаре, а мою свекровь он не успеет прооперировать, так как через две недели уходит в отпуск, и зачем мы вообще пришли перед отпуском.
Моему внутреннему негодованию нет предела – мы пришли! Ага, мимо шли и пришли. Когда назначили госпитализацию, тогда я и привезла свекровь.
Но я разговариваю спокойно, голос не повышаю.
Говорю врачу, что сделала ровно то, что он мне велел. Свекровь пролежала в больнице больше месяца в мае-июне, была положена на операцию, но делать её не спешили, говорили, что надо подумать и решить, и что там может быть вовсе другое заболевание, нужно обследовать. Ну ОК, я не возражаю, обследуйте.
Обследовать начали только через две недели лежания. Ничего страшного не обнаружили и постановили, что нужно оперировать, но врач в отпуск уходит, поэтому пока нужно выписаться, а сразу после отпуска врача лечь.
Я не возмущалась тогда, мирно спросила, как мне поступить, когда и как лечь снова, чтобы было кстати. Врач мне сказал, что по тому же алгоритму – через областную консультативную поликлинику. Я сказала, что это получится не быстро, но врач сказал, что так и надо, что за это время свекровь подлечит желудок (в больнице делали гастроскопию и насмотрели гастрит).
Как только я получила выписку, я отправилась к участковому терапевту, потому что только он может записать в консультативную поликлинику. Стоит заметить, что выписку мне отдали только через 4 дня после выписки свекрови.
Терапевт смогла записать в консультативную только на через 4 недели, а врач консультативной только на через три недели записал на госпитализацию. Итого 7 недель от дня ввписки до дня второй госпитализации. Быстрее обычным способом для людей никак. За это время врач успел отгулять отпуск и собраться во второй.
Заведующий заявил, что лечь свекровь должна была через три недели после выписки, и госпитализацию я должна была согласовывать с ним. Но каким образом я должна была это узнать, если я лично несколько раз его спрашивала как и когда нужно лечь, а он ничего такого тогда не сказал??
Врач отчитывал меня за то, что теперь придётся аннулировать карту стационарного пациента. А это, якобы, проблематично.
Врач смотрел на меня с неприязнью.
А что я не так сделала? Всего лишь привезла пациента в назначенную дату.
Врач:
– Простите, но я не смогу сейчас оставить её в больнице и прооперировать.
Я:
– Прощу, если такое больше не повторится и в назначенный день свекровь положат и окажут помощь.
И тут заведующего понесло. Он стал на меня орать. Вот прям ОРАТЬ. Так, что из соседнего кабинета явился другой врач, по-моему, это был заведующий травматологическим отделением. Этот второй врач, кем бы он не был, залетел в кабинет с возгласом "что случилось?" и готовностью защищать коллегу от неадекватных пациентов или их не менее неадекватных родственников.
А я-то в этот момент уже захлёбывалась слезами. Этот забежавший посмотрел на меня и на заведующего ортопедией, сказал, что не будет мешать и ушёл.
Заведующий орал, что я смотрю на него как на продавца или парикмахера, что не уважаю врачей, а они тоже люди и их нужно жалеть. Вот тут я и не выдержала, и слёзы брызнули. Я очень болезненно реагирую на несправедливость и не умею с этим бороться. Я тот человек, который уважает все профессии, здоровается с уборщицами в подъезде и дворниками на улице. Я ценю труд парикмахеров и продавцов и преклоняюсь перед врачами. И никогда не скандалю. А он так на меня.
А он продолжал кричать, чтобы я шла и жаловалась на него.
А у меня, как говорил мой дедушка, язык бежит впереди меня, говорю ему:
– Ну как скажите, я врачей всегда слушаюсь. Я ведь и в случае этой госпитализации сделала всё так, как Вы мне велели.
– Я уже старый, пенсию заслужил и могу уволиться, мне жалобы не страшны. – Продолжает врач.
А я не заслужила и заслужу не скоро, потому что на мне 4 инвалида, меня кто пожалеет?
–:Что я не так сделала? Скажите как сделать так, чтобы Вас всё устроило? Вы понимаете, что моя свекровь практически не ходячая, а в нашей поликлинике нет лифта, мы все обследования для госпитализации сделали платно в коммерческом центре на первом этаже, а теперь всё придётся оплачивать заново, а чтобы записаться на новую госпитализацию снова придётся идти к терапевту, а потом в консультативную поликлинику, и это снова недель 7-8 в лучшем случае, а Вы потом опять откажете в госпитализации?
– Да не переделывайте анализы, я со старыми возьму! – Зло кинул он мне в лицо.
– Когда?
Заведующий открыл календарь в телефоне, стал отсчитывать недели:
– Две недели я работаю, потом четыре в отпуске, потом в понедельник не надо. 24 сентября.
– Хорошо. Что я должна сделать, что б так и было?
Врач стал меня отправлять домой и велел звонить завтра.
– Я должна привести свекровь 24 прямо в отделение? Или в поликлинику на оформление? Но будут ли там знать, что она должна лечь? Не развернут ли?
Ответов на свои вопросы я не получила.
Заведующий ещё заявил, что операцию кроме него никто не сделает, даже при мне спросил об этом у другого врача, того самого, что забегал в кабинет спасать его от меня. Он спросил: "Возьмёшься делать?" А тот на меня смотрит и цинично так говорит: "А в чём проблема, куда спешите? Артроз с артритом уже есть и никуда не денется, всё уже случилось, месяцем раньше, месяцем позже уже не важно".
– Как не важно? Человек скоро как год ходить не может! С апреля ждёт. Состояние ухудшается, боли мучают.
– Ничего там не ухудшается, всё уже случилось. – Опять повторяет он.
– У неё второй голеностоп начинает болеть и колено нужно протезировать, но пока не решится эта проблема на очередь не записывают.
Но им всё равно. Им нет дела до людей.
Заведующий ещё меня снова дочерью называл и говорил, что это моя обязанность за матерью ухаживать. И не нужно было затягивать лечение. И меня прям тригеррит, как сейчас говорят. Не дочь я, не дочь! Не я, а дочери затягивали, а достаётся мне и уже не в первый раз. А врач продолжает повествовать, говорит, что нас в Брянске отфутболили, а он не футболит, он мне помогает, а я так себя веду и так на него смотрю. А в Брянске не футболили, в Брянске просто не госпитализировались. А сама свекровь за себя постоять уже не могла, и никто ей не помог оформить госпитализацию. И так мне горько и обидно от всей этой ситуации, что снова щиплет в глазах.
Пойду завтра на приём к главному врачу. Попробую поговорить мирно, скажу, что я без скандала и пока без жалоб в различные инстанции, но сделайте так, чтобы свекровь записали на госпитализацию на такой день, чтобы ей не пришлось неделями лежать в больнице просто так, чтобы сразу помощь оказали. Или пусть оформляют в федеральный центр. Или я напишу обращения во все инстанции.
Кстати, любопытный момент: за два дня до госпитализации мне позвонили из страховой и спросили точно ли свекровь госпитализируется. Я сказала что, конечно, точно. Мне ответили, что если вдруг что-то пойдёт не так, чтобы звонила им. Вот и что это было? Перед прошлой госпитализацией не звонили. Они что-то знали?
Вышла я из больницы с колотящимся сердцем и трясущимися руками. И глаз заболел. Тот самый глаз, на котором роговица пересажена и уже доживает свои последние дни, скоро мне понадобится новая пересадка, скоро вернётся боль, при которой я даже думать не могла.
А ещё мне в сентябре нужно с мамой обследование пройти, чтобы оформить её в реабилитационный центр на два месяца, чтоб отдохнула. Младшего в Калугу везти осенью надо и, возможно, потом ложиться с ним на очередную операцию.
И я. Мне тоже нужно в Калугу. И если скажут, что уже пора пересаживать роговицу, то всё будет очень непредсказуемо, нужно будет сидеть наготове и с готовыми анализами, которые нужно будет обновлять каждые 7 дней. Как только появится донор, позвонят и велят приезжать завтра. Именно так.