Результаты нашего внутреннего аудита у одного из крупных клиентов. Именно такой процент из всех нецелевых лидов - звонки, на которые не ответили клиенты.
Чаще всего так происходит, потому что:
- срабатывает автоответчик и повторно такие звонки не обрабатываются
- пользователи используют системы антиспам, а автодилеры не обновляются базы своих номеров для автопрозвона.
Таким образом, звонки по заявкам уходят в спам или человек не берет трубку, ведь на экране высвечивается “Спам” или “Звонок от коммерческой организации”.
Ещё три года назад этот показатель не превышал - 30%, а сейчас в два раза выше.
Работа с недозвонами - это отдельный формат обработки заявок, который может помочь увеличить продажи и оптимизировать рекламные бюджеты.
Подробнее об этом вы можете прочитать в нашем кейсе - https://clck.ru/3BuiZT
Ещё один инструмент борьбы с недозвонами - дополнительная обработка заявок в мессенджерах. Если в своих рекламных кампаниях мы даем пользователю выбор и задаем вопрос: “Где с вами связаться?”, в 90% случаях люди выбирают - мессенджеры. А вот автодилеры неохотно используют этот формат работы. Т.к. почти у всех обработка заявок настроена только через колл-центр. Но новая реальность диктует другие правила.
Хотите знать, как эффективно работать с недозвонами, чтобы увеличить доход вашего автосалона?
Тогда приходите на консультацию:
1. Расскажем о сервисах, которые помогут в этом процессе
2. Покажем кейсы наших клиентов
3. Подберем оптимальный вариант для вашего проекта
Заполните заявку на бесплатную консультацию тут - https://vk.cc/cuSTkc
Или напишите “Консультация” в личку группы: https://vk.cc/cv4ywV