Однажды я наткнулся на бизнесовый Shorts на YouTube, и там прозвучала одна мудрая мысль: "Нужно вкладываться в клиентскую базу".
Под клиентской базой понимаются все контакты ваших клиентов — их имейлы, телефоны, аккаунты в Телеграм и даже подписчики в чат-ботах.
Это тот самый костяк, который, будучи правильно проработанным, может принести дивиденды, продажи и даже долгосрочное сотрудничество.
Вот пример из моей практики:
У меня есть клиенты, с которыми я работаю годами. Есть даже старая база строителей на 3500 контактов, некоторые из них обращаются ко мне спустя годы.
Несмотря на то, что я пару лет назад сменил профиль деятельности эти люди видят мой контент, истории, видео, посты и приходят с запросами. Это наглядно показывает, насколько важна база клиентов.
! Но тут есть нюанс.
Нельзя просто так взять и собрать базу подписчиков без лидогенерации, это как стрелять из пушки по воробьям.
Да, со временем это может сработать, но когда?
Базы часто выгорают, требуются новые лиды, а для этого нужна реклама. Мы привлекаем потенциальных клиентов на бесплатные или условно-платные и платные продукты, проводим запуски и для всего этого нужна платная реклама и таргет.
Особенно это важно для услуг. Если вы торгуете товарами, механика будет другой и тут важен индивидуальный подход.
! Собирать базу без лидогенерации — плохая идея.
Продажи, возможно, будут, но точно не скоро и набор подписчиков, это работа на долгосрок (навсегда). Так что, если вы не готовы к долгосрочным стратегиям, которые точно не дадут быстрых результатов, то не стоит тратить деньги и силы только на сбор баз подписчиков.
Лучше комбинировать сбор базы с лидогенерацией. Попробуйте одновременно и заявки получать, и набирать подписчиков.
Пример моего клиента:
С одним моим постоянными клиентом мы запустили лидген, и постоянно получаем заявки. И в общем всё хорошо, но есть побочный продукт этой рекламной кампании — люди подписываются на социальные сети клиента, а следовательно попадают в подписную базу.
Периодически мы делаем рассылки, прогреваем аудиторию, и они оставляют заявки уже не через рекламные объявления.
Минус лишь в том, что измерить конверсию такого подхода довольно сложно, хотя и можно, но подписная база 100% работает и приносит заявки.