Что ослабляет человека в коммуникации? Когда он забывает о своём намерении — зачем пришёл общаться.
Поступки и слова других людей, а также обстоятельства могут вынудить нас отвлечься от того, что мы на самом деле хотели сделать и сказать — под напором собственных эмоций мы теряем из виду главное.
Было у вас такое, что вы, скажем, хотите наладить взаимоотношения с сотрудником, назначаете встречу, где он начинает вам хамить, и вы, отставив свои прежние планы, нападаете на него в ответ? Вот, это оно.
Тед Лассо в этом смысле стоит крепко на своём, его не берут ни эмоциональные бури, ни язвительные комментарии окружающих людей. Он хочет построить сильную команду, и он её строит.
Несколько ярких примеров устойчивости тренера, за которыми и мы с вами можем последовать.
Нужны время, совместный опыт и последовательность, чтобы сформировалось доверие к лидеру
Когда Тед собирает с ребят обратную связь, как может улучшить их работу в футбольной команде, они насмехаются над этой инициативой и не верят, что за обсуждением последуют изменения.
Но Тед непреклонен и отвечает за базар последователен — всё равно делает то, что считает нужным, хотя мог бы вспылить, как это часто свойственно руководителям: «Если вы такие неблагодарные, то я вообще не буду собирать ваши пожелания!».
Люди верят в идеи тех, кто сам верит в свои идеи
Тед сразу заявляет о своих намерениях, невзирая на реакцию своих подопечных — вешает в раздевалке плакат «Верь!». Никто не поддерживает эту инициативу, команда считает, что залог успеха в другом.
Но выбирать залог — зона ответственности Теда, он это хорошо понимает и игнорирует нападки — у него есть план, и он его придерживается.
Рыба гниёт с головы, но и расцветает — тоже
Тренер хорошо понимает и чувствует групповую динамику — он осознаёт, что на результат его футбольной команды влияют не только непосредственно игроки, но и все остальные, кто трудится на благо клуба.
Это неочевидное знание он несёт в массы, но не осуждением или давлением, стараясь вовлечь персонал в жизнь футболистов, а через просьбы о помощи и делание ясным то, как важен и ценен вклад каждого в общий результат.
Может быть, не все сразу понимают, почему результат команды — это и их ответственность тоже, но они идут навстречу Теду и хотят вовлекаться, потому что он помогает им почувствовать себя значимыми.
Расскажите о своём опыте из рабочей жизни, где вам удалось сохранить устойчивость в цели, несмотря на бури снаружи — что вам помогло справиться?
Подписывайтесь на нас в Телеграм — там вы найдете больше наших материалов.