Иногда может казаться, что люди вокруг нас не понимают или даже намерено отказываются идти в диалог — мы открываемся и ожидаем какой-то конкретной реакции на свои слова, а в ответ получаем молчание или сухое «ясно» (это в лучшем случае).
После злимся, давим на собеседника, чтобы всё-таки получить желаемую реакцию любой ценой, или начинаем манипулировать им. Эти действия еще больше отдаляют нас от результата.
Мы ждем, что собеседники сами догадаются, что мы хотим получить от них в результате разговора. И это проблема.
Смоделируем ситуацию
Вы позвали свою команду на встречу, чтобы обсудить результаты квартала
Цели выполнены не были, и именно на этом вы сделали акцент, и так, и сяк объясняя, почему испытываете разочарование.
Результат — команда потеряла мотивацию работать дальше, ведь все их усилия (а они действительно старались!) не привели к результату.
Такой итог вы преследовали? Вряд ли. Вероятно, вы хотели вместе со всеми отрефлексировать, почему так произошло, что помешало прийти к результату — и, учитывая этот опыт, поставить новые цели на следующий квартал, чтобы он был более успешным.
Но не определив для себя конечный результат встречи изначально, вы случайно получили совершенно другой продукт общения на выходе, который скорее сыграет вам в минус в будущем.
Почему это происходит?
Наша культура поощряет непрозрачную коммуникацию — мы не привыкли задумываться, зачем мы общаемся в каждый конкретный момент времени, и как наши неосознанные проявления влияют на окружающих.
Пойдём дальше — многие верят, что чем сильнее давить на сотрудников своей неудовлетворённостью, тем быстрее они испугаются и покажут желаемый результат. Это правда работает, но на короткой дистанции — пока впечатления от ужаса встречи не утихнут.
Поэтому критически важно формулировать для себя и окружающих ясную цель коммуникации и каждой конкретной встречи — это повышает кратно вероятность, что люди сделают то, что вы от них ждёте.
Тренируем навык (да, это отдельное искусство!) формировать намерение в общении на наших тренингах по эффективной коммуникации.
Подписывайтесь на нас в Телеграм — там вы найдете больше наших материалов.