Вот, получена долгожданная или не долгожданная роль Тимлида. Если долгожданная, то почему так некомфортно в ней ? А от не долгожданной роли плохо вдвойне !? Состояние дискомфорта естественно и связано с этапом трансформации из одной роли в другую. Если переход на роль Тимлида происходит из роли аналитика, разработчика или тестировщика, то это ещё и переход из одного образа мышления в другой.
Производство результата и управление
Деятельность человека можно условно разделить на два типа:
- производство результата
- и управление.
Аналитики, разработчики, тестировщики - эти роли занимаются производством результата. Производство результата состоит из артефактов, которые закрывают потребность конечного пользователя.
PL/PM, CTO, IT менеджеры - организуют и управляют процессами, через которые уже создаются артефакты, закрывающие потребность конечного пользователя. Данные роли относятся к управлению. Кстати артефакты, тоже создаются, например описание процессов, регламенты и инструкции.
Тимлид - роль, которая совмещает два вида деятельности производство результата и «управление». Тимлид и код пишет и процессом управляет, но основной фокус всё же на управление.
Основное отличие производства результата и управления в ответственности. При производстве результата ответственность ограничивается действиями самого человека. При управлении же, ответственность появляется за действия всех сотрудников в команде/отделе/департаменте/компании.
Как следствие, результат деятельности при управлении отличается от результата, когда мы его сами производим. Такой результат не сразу виден. Кроме результата, также не понятны какие именно действия привели к нему.
Ожидания
Новая роль, роль Тимлида, после роли аналитика/разработчика/тестировщика - это изменение ожиданий, изменение ответственности.
Регулярно встречаются случаи, когда ожидания явно не проявлены. Не проявлено, как оценивается работа Тимлида непосредственным руководителем и компанией.
Ожидания команды, каждого участника, также не всегда очевидны без явного их прояснения.
Переход
Трансформация - это период времени, когда Тимлид узнает ожидания всех участников производственного процесса, как внутри команды, так и во вне, и учится эти ожидания выполнять.
Данные период времени связан с обучением новым навыкам. Обучение - это построение новых нейронных связей. Новые нейронные связи - это дискомфорт, связанный с негативными эмоциями, которые вызывают стресс.
Бей, беги, замри
Ответом на стресс в период трансформации могут быть следующие действия:
- бей - Тимлид считает, что команда «плохая» никто не знает, что нужно делать и как. Начинается критика, что не правильно оценили, не так делаете, бизнес ничего не понимает, никто не работает, микроменеджмент участников команды, токсичное поведение Тимлида. Как результат, команда тоже в стрессе, рост конфликтов и недовольства.
- беги - Тимлид начинает делать всё сам. В зависимости от области экспертизы, Тимлид сам начинает делать аналитику, разработку и тестирование, а то и всё вместе. В итоге Тимлид перегружен, работает сутками и в выходные и праздники. Объём не сделанных задач командой растёт, а участники команды начинаю чувствовать свою бесполезность.
- замри - Тимлид пропадает с «радара», возможно уже ищет другую работу. Там где нужно принимать решения, они не принимаются. Для активного участника команды - это потенциально зона роста. Если желающих занять роль Тимлида нет, то рост нерешенных задач или решенных не сбалансировано.
Необязательно, что проявляется какая-то одна реакция. Реакции могут быть все и вперемешку, но без взятия ситуации под контроль результат, как правило, один - команда начинает разваливаться, а Тимлид «выгорел».
Первый шаг
Первым шагом прохождения этапа трансформации - это принятие, что реальность изменилась. Ответом психики на стресс, из-за изменившейся реальности, являются стадии принятия: отрицание, агрессия, торг, депрессия и собственно само принятие. Подробнее про сами стадии без труда можно почитать на просторах интернета, но важный момент в том, что отрицание, агрессия, торг и депрессия - это всё про прошлое, это состояние оцепенения в котором трудности никуда не уходят, а накапливаются. Нахождение в состоянии оцепенения только усугубляют стресс, а любые формы «локального» воздействия только продлевают оцепенение и не создают устойчивого пути для решения проблем.
Тимлид, трансформация - это нормально. Проанализируй, что ты делаешь и посмотри не базовые ли это реакции «бей, беги, замри»? Если ты в оцепенении, то скорее прими факт, что реальность изменилась!