Когда в мире маркетплейсов наступает ночь, невидимые силы начинают играть свою игру. Миллионы товаров, как звезды на небе, манят покупателей, и каждый продавец надеется, что именно его продукт засияет ярче остальных. Но часто бывает так, что наш товар, подобно комету Галлея, появляется в видимости покупателей лишь раз в 76 лет.
Представьте себе, что вы – продавец на маркетплейсе, потративший месяцы на подготовку, анализ и подбор ассортимента. Вы загрузили свои товары на платформу, сидите и ждете, когда деньги польются рекой. Но, увы, вместо потока заказов – лишь редкие капли. Ваши товары теряются в безбрежном океане конкурентов, а ваши усилия кажутся напрасными. Мечта о стабильном доходе превращается в мираж.
Время идет, а продажи так и не увеличиваются. Вы начинаете паниковать, проверяя статистику каждые пять минут, словно герой романа, надеющийся найти смысл жизни на дне стакана с остывшим чаем. Каждый день вы видите, как конкуренты захватывают рынок, получают восторженные отзывы и растут, как грибы после дождя. И вот, на фоне всего этого, вы чувствуете себя маленьким муравьем, потерянным в мире гигантских роботов.
Но не спешите предаваться унынию! Ваш путь к успеху лежит через осознанное управление продажами. Вот несколько аксиом, которые помогут вывести ваш бизнес на новый уровень:
- Анализируйте данные: Используйте все доступные инструменты аналитики маркетплейсов. ВБ и Озон дают достаточно полезную аналитику. Вы должны отслеживать все показатели по воронке продаж на регулярной основе и следить за их динамикой. Только так вы сможете грамотно управлять продажами.
- Оптимизируйте карточки товаров: Качественные фото, подробные описания и правильные ключевые слова могут творить чудеса. Внешние сервисы по типу Mpstats помогают в этом, как и рекомендации самих площадок (рекомендую обращать на контент-рейтинг карточек)
- Работайте с отзывами: Активно отвечайте на отзывы, улучшайте продукт на основе обратной связи. И, конечно, же не запускайте трафик на нулевую карточку. 3-5 отзывов должно быть всегда, чтобы конверсия в заказ была выше.
- Используйте рекламу: Внутренняя реклама на платформе и внешние каналы помогут увеличить видимость ваших товаров. В последнее время активно работаю с внешними блогерскими интеграциями- это просто клондайк за разумный ДРР.
- Следите за конкурентами: Учитесь у лучших, анализируйте их стратегии и адаптируйте их под себя. Вы должны знать все телодвижения своих конкурентов и быстро адаптироваться.
И помните, в мире маркетплейсов случайностей не бывает. Только точные и выверенные действия приведут вас к успеху.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Вадим Кисуркин
Руководитель отдела продаж на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет
Записаться на бесплатный мини-аудит ваших кабинетов на маркетплейсах
Вадим Кисуркин – РОП на маркетплейсах