В наше время практически весь малый и средний бизнес работает по принципу главенства мгновенной финансовой выгоды над долгой стратегией выстраивания коммуникации и даже отношения с клиентами
В то же время большие бренды уже давно в своих маркетинговых и PR-кампаниях сосредоточены на создании смыслов — причем тех смыслов, которые обязательно позволят брендам выстроить более выгодные отношения с обществом и каждым конкретным клиентом
Вместо сиюминутных продаж большие игроки рынка давно сосредоточены на формировании пользы (реальной пользы) для своих клиентов. Экономически это можно выстроить под формулу "моральная польза для клиентов через фактическое приобретение товара".
Маленькие бренды продают дрели, средние — дырку в стене, большие — прекрасный вид на стену, сделанную такой с помощью их дрели
Это дает не только финансовую выгоду от покупки товара, но и приятные эмоции от взаимодействия с брендом (Эмоциональное торговое предложение).
Эмоции, а выше них — ценности бренда (brand values) — это и есть сегодня решающий аргумент при покупательском решении в пользу того или иного бренда, того или иного продукта.
Человек покупает у того, кому он доверяет, потому что каждый из нас в первую очередь — человек, а уже потом: покупатель, пользователь, клиент. Бренды, которые увидят в своем клиенте человека, выиграют конкуренцию и смогут перейти на новый технологический этап маркетинга и коммуникаций
#Брендинг #Маркетинг #Коммуникации #Технологии #Будущее