Первые в цифре: в Москве растет спрос на онлайн-услуги и сервисы

За первые полгода текущего года сервисами и услугами портала mos.ru воспользовались свыше 425 млн раз, сообщила заммэра Наталья Сергунина. С помощью платформы москвичи решают повседневные задачи, планируют досуг и участвуют в благотворительности.

«Востребованность городских онлайн-услуг и сервисов выросла на 15% по сравнению с первым полугодием 2023-го. За все время к ним обратились уже больше 4,1 млрд раз. Для комфорта москвичей мы постоянно развиваем существующие цифровые инструменты и внедряем новые», – рассказала Сергунина. Ее слова привела пресс-служба столичного департамента информационных технологий.

В департаменте рассказали, что каждый год Москва реализует более 300 проектов в области информационных технологий, которые направлены на повышение качества жизни москвичей. Внедренные инновационные решения регулярно отмечают эксперты в России и за рубежом. По итогам 2023 г. Москва получила 25 престижных наград в этой области.

В текущем году столица в шестой раз подряд стала лидером российского индекса цифровизации городского хозяйства «IQ городов», набрав 120 баллов из 120 возможных. А в апреле Москва во второй раз получила Гран-при национальной премии «Умный город». Жюри отметило 11 проектов, среди которых «Электронный дом», голосовой помощник контакт-центра, «Экологическая карта» и платформа Mos.Hub.

Кроме того, в этом году городу вручили два диплома национальной премии «Приоритет: Цифра – 2024». Первой наградой отметили усовершенствование онлайн-гида «Узнай Москву» с помощью технологий дополненной и виртуальной реальности. Второй диплом столица получила за экспозицию к 30-летию Рунета на ВДНХ.

Самые востребованные инструменты

Как отметили в департаменте информационных технологий, портал mos.ru стал ключевым звеном цифровой экосистемы Москвы. Сейчас его возможностями ежедневно пользуются около двух миллионов раз.

Самым популярным сервисом в этом году пока является электронная медицинская карта. Ей воспользовались более 200 млн раз. Обращения оформлялись через городской портал и мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО». Второй по популярности сервис – «Электронный дневник школьника». За полугодие им воспользовались свыше 68 млн раз.

В топ-5 вошли сервисы «Передача показаний приборов учета воды и тепла» (45 млн обращений), «Запись к врачу» (41 млн), «Проход и питание в школе, детском саду, колледже» (около 25,2 млн).

Также, по данным департамента, за последние несколько месяцев на mos.ru появилась возможность заказать проверку счетчиков воды, подать заявление на расчет или перерасчет за услуги жилищно-коммунального хозяйства и ряд других полезных инструментов.

Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика РФ» и регионального проекта Москвы «Цифровое государственное управление».

В августе представитель департамента информационных технологий Москвы рассказал «Ведомости. Городу», что наиболее востребованы у горожан те онлайн-ресурсы, которые помогают решать вопросы в социально-бытовых сферах: управлении домом, заботе о здоровье, образовании и навигации по мегаполису. «Среди популярных приложений – «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы», которые позволяют в том числе передавать показания приборов учета и оплачивать коммунальные услуги. Также востребовано приложение «ЕМИАС. ИНФО», помогающее жителям заботиться о своем здоровье», – отметил собеседник.

В топ городских приложений также входят сервисы Московской электронной школы (МЭШ) для учеников, родителей и преподавателей («Дневник МЭШ», «Библиотека МЭШ», «Журнал МЭШ») и приложения экосистемы городского транспорта («Метро Москвы», «Московский транспорт» и «Тройка»).

Более 63,5 млн раз москвичи установили мобильные приложения города начиная с 2012 г., отметили в департаменте.