Современные научные достижения и радуют, и пугают человечество одновременно. Особую обеспокоенность вызывает активное развитие и внедрение в нашу жизнь нейросетей. Они не только заменили людей на производствах, но и постепенно проникают в тонкие, даже интимные, сферы жизни: здоровье и психологию.
Какие психологические проблемы научилась решать нейросеть?
Сегодня нейросети научились распознавать некоторые психические расстройства, включая депрессию, по особенностям речи клиента.
Также они хорошо справляются с расшифровкой эмоциональной сферы человека и оказывают помощь специалистам при выявлении патологических отклонений личности.
Готовы ли люди доверять решение своих ментальных проблем роботам?
В любой момент искусственный интеллект по запросу может предоставить человеку алгоритм самопомощи.
По данным опроса, организованного Oracle — крупной американской компанией в сфере IT — в 2021 году молодежь до 24 лет на 105 % чаще людей старшего поколения обращалась за психологической помощью к роботам.
За последние 3 года число людей, обратившихся за помощью к ИИ значительно возросло. Сегодня существуют десятки вариаций психологического взаимодействия с нейросетью: от легких развлекательных мобильных приложений до серьезных программ, работающих с глубокими проблемами.
В то же время не каждый человек готов к такому взаимодействию. Вспомните банковскую систему: общение с роботом доводит до бешенства, когда тот не может понять вопрос, но упорно не соединяет нас с сотрудником банка.
И все же: может ли машинный интеллект заменить живые психотерапевтические консультации?
Категорично заявляем: нет. Одно дело — выполнение каких-то механических действий, другое — работа с чувствами и эмоциями человека. Да, нейросеть может помочь человеку в моменте, когда помощь эксперта по каким-то причинам недоступна. Но полноценной терапии провести не сможет.
Машинный интеллект опирается на логику, он обучен распознавать только основные эмоции. Но логика — далеко не главный инструмент в психологии.
Гораздо важнее эмпатия специалиста, который оценивает поведение, установки, мысли и чувства человека в комплексе. Только живой эксперт способен заметить микродетали в состоянии клиента и на их основе подобрать эффективную стратегию работы.
Более того, клиент нередко выстраивает бессознательную защиту в ходе терапии. Алгоритмам нейросетей не удается ее обойти, а психолог знает, как преодолевать данное сопротивление.
Все сказанное не исключает пользы нейросетей. Благодаря им специалисты быстрее идентифицируют некоторые патологические состояния. Поэтому искусственный интеллект может быть отличным помощником психологам и психотерапевтам.
Опасны ли нейросети?
Определенный вред от роботов-психологов есть. Когда человек воспринимает их как полноценную замену специалистов, его не до конца проработанная проблема может усугубиться. Поэтому рекомендуем по традиции обращаться за помощью к людям-психологам, тем более, что сегодня развит формат онлайн-консультаций.
Чем это удобно? Если клиент живёт в регионе с московским временем, он может обратиться к психологу с Дальнего Востока или Сибири и получить срочную консультацию даже ночью.