Слова, которые лучше не использовать в процессе продажи.
Продавцы иногда используют слабые слова/формулировки, такие как:
«Я точно не знаю», «Скорее всего», «Я постараюсь», «Могу вам позвонить?», «Удобно вам говорить?»... «Может быть заключим договор?»
Чтобы показать контраст, давайте последнюю фразу сделаем утвердительной:
«Давайте заключим договор» или «Предлагаю в таком случае заключить договор»
Сильнее звучит?
Такие фразы становятся немного повелительные, и это именно, то что нужно в переговорах, чтобы двигаться дальше. А чтобы их смягчить, называйте при этом клиента по имени: «Наталья, давайте заключим договор»
Также вредны и отрицательные формулировки: «Я вам не предлагаю...», «Не хотите...», «Нет, так не получится...»... и так далее.
Лучше заменять утверждениями: «Я вам предлагаю, вот такой вариант, он лучше чем...», «Хотите...», «Получится, только для этого нам...»
В нашем новом выпуске я немного подробнее рассказал об эксперименте одного американского психолога, благодаря которому, стало более очевидным, что гораздо выгоднее использовать утвердительные, сильные фразы, от них во многом зависит исход переговоров!
Смотрите новый выпуск по ссылке:https://vk.com/video6003688_456239080