Привычки онлайн-покупателей автомобилей, предпочитающих мобильные устройства
Facebook IQ совместно с Ipsos провели исследование, чтобы понять поведение покупателей автомобилей, использующих мобильные устройства. Ключевые выводы исследования:
- 71% всех респондентов используют мобильные устройства во время покупки, причем 58% заявляют, что в будущем их смартфон, вероятно, будет единственным устройством, которое они будут использовать для всех своих исследований автомобилей.
- 48% покупателей автомобилей, предпочитающих мобильные устройства, — это миллениалы (в возрасте 18–34 лет), 48% — латиноамериканцы и 41% — люди с доходом домохозяйства более 200 000 долларов.
- 50% покупателей автомобилей, предпочитающих мобильные устройства, совершают покупки в течение дня.
- 44% покупателей автомобилей, предпочитающих мобильные устройства, планируют совершить покупку менее чем за 3 месяца (по сравнению с 21% покупателей, предпочитающих компьютеры).
- 24% покупателей автомобилей, предпочитающих мобильные устройства, запросили расчёт стоимости онлайн.
- 76% покупателей автомобилей, предпочитающих мобильные устройства, точно знают, какой автомобиль им нужен, прежде чем идти к дилеру.
- 41% готовы загрузить приложение дилера или производителя в рамках своего исследования.
- 36% считают приложения производителей полезными для выбора марки, модели и характеристик автомобиля.
Покупатели автомобилей, предпочитающие мобильные устройства, согласны с тем, что мобильные сайты лучше подходят для сравнения характеристик (39%) и настройки автомобиля, а приложения лучше подходят для получения информации о гарантии (23%) и поиска ближайшего дилера (22%).
62% говорят, что если бы они могли совершить покупку автомобиля полностью онлайн, они бы это сделали, а 58% покупателей автомобилей, предпочитающих мобильные устройства, говорят, что в будущем их смартфон, вероятно, будет единственным устройством, которое они будут использовать для поиска автомобиля.
В отчете Google приведены дополнительные статистические данные, которые показывают, что средний покупатель автомобиля посещает дилерские центры всего два раза, но каждый четвертый покупатель ежедневно использует мобильный телефон для поиска автомобилей.
FordPass: ваш верный штурман в мире Ford!
Представьте: вы мчитесь по ночному городу, огни мелькают, как искры из-под колес вашего Ford Mustang. Вдруг, раздается сигнал: ваш железный конь просит пить! Но не нужно метаться в поисках заправки, ведь у вас есть FordPass - мобильное приложение, которое знает о вашем авто больше, чем вы сами!
Недавно запущенный FordPass - это не просто приложение, это ваш личный помощник, который всегда под рукой. Он словно заботливый дворецкий, который предугадывает ваши желания и предлагает решения.
Что же умеет этот карманный гений?
FordPass - как швейцарский нож, только для вашего Ford. Он хранит всю информацию о вашем автомобиле:
- Модель и цвет, словно паспорт вашего стального друга.
- Дата покупки - день, когда вы стали одним целым.
- Уровень топлива и пробег - держите руку на пульсе, как опытный пилот.
- Уведомления об отзыве - ваш Ford всегда будет в безопасности.
Но и это еще не все! FordPass - это как сундук с сокровищами, полный бонусов и привилегий. В нем вы найдете программу лояльности, которая сделает ваше путешествие с Ford еще приятнее. А в будущем Ford обещает добавить цифровой ключ - представьте, ваш смартфон превращается в ключ от вашего авто! Просто магия!
Неважно, являетесь ли вы счастливым обладателем Ford или только мечтаете о нем, FordPass - это ваш пропуск в мир инноваций и комфорта. Присоединяйтесь!
Nissan: Интерактивная видеореклама и геймификация
Друзья, коллеги! Хочу рассказать вам об интересном кейсе от Nissan, где удачно совместили видеорекламу и элементы геймификации.
Компания Nissan совместно с JUICE Mobile и OMD запустили интерактивную рекламу для продвижения Nissan Rogue 2014 года. В видеоролике компактный внедорожник сражался со злобными снеговиками.
Фишкой этой рекламы стали "горячие точки". В нужный момент на экране появлялись специальные области, и пользователь мог нажать на них, чтобы получить больше информации о различных особенностях автомобиля.
Результаты впечатляют:
- Видео использовало пять таких интерактивных элементов.
- Реклама демонстрировала статистику по зимней погоде и безопасности на снегу.
- 60-секундное видео посмотрели до конца 78% пользователей.
- Показатель вовлеченности составил 93%!
Nissan наглядно показал, что геймификация в рекламе — это мощный инструмент. Интерактивные элементы не только удерживают внимание зрителя, но и значительно повышают интерес к продукту.
Toyota: Персонализация Видео Достигает Нового Уровня
Мобильная кампания Toyota на Facebook для RAV4 Hybrid демонстрировала персонализированные видеоролики с участием актера Джеймса Марсдена, чтобы привлечь внимание потребителей. С помощью 100 видеоклипов было создано более 100 000 уникальных видеообъявлений.
Объявления демонстрировались пользователям на основе их лайков и поисковых запросов в Facebook. Например, если человек интересовался спортом и кемпингом, ему показывали видео с отсылками к этим увлечениям.
Chevrolet: виртуальная сборка Camaro на смартфоне
Chevrolet недавно запустили иммерсивное приложение для Camaro 2016 года. В описании приложения говорится: “Приложение Camaro SIX позволяет вам полностью кастомизировать и изучать Chevrolet Camaro 2016 года. Вы - создатель. Выбирайте аксессуары, пакеты и диски, чтобы создать идеальный Camaro. Узнайте о легенде. Погрузитесь в мощь Camaro и его технические характеристики двигателя, насладитесь увлекательным опытом, построенным вокруг технологии Active Rev Match.”
По словам Джона Фоли, старшего менеджера по цифровому маркетингу и CRM Chevrolet, приложение набрало 62 000 загрузок всего за пару месяцев.
Советы разработчикам:
- Иммерсивность - ключ к успеху: Chevrolet создали приложение, которое не просто показывает машину, но и позволяет пользователям взаимодействовать с ней на глубоком уровне. Это важный момент, который стоит учитывать при разработке подобных приложений.
- Детали решают всё: Предоставление пользователям возможности кастомизировать каждую деталь, от дисков до цвета краски, делает приложение более привлекательным и реалистичным.
- Игрофикация - ваш друг: Включение игровых элементов, таких как изучение истории Camaro или интерактивное объяснение технологии Active Rev Match, делает приложение более интересным и увлекательным.
Интересные факты:
- Такие приложения, как Camaro SIX, не только развлекают, но и служат мощным инструментом маркетинга, повышая узнаваемость бренда и стимулируя продажи.
- Подобные приложения становятся все более популярными в автомобильной индустрии. Многие производители используют их для демонстрации новых моделей и привлечения молодой аудитории.
От первого поиска до мобильного шоурума
Когда мы говорим о подходе "mobile-first", важно понимать, что весь путь клиента, от первого знакомства с продуктом до финальной покупки, должен быть оптимизирован под мобильные устройства. Большинство маркетологов уже используют адаптивный дизайн для сайтов, писем и контента, ведь именно на мобильных устройствах потребители проводят большую часть времени, исследуя товары и услуги.
Интересный факт: В игровой индустрии мобильный сегмент уже давно обогнал по прибыли консольный и ПК-рынок. Это говорит о том, насколько важно уделять внимание мобильным платформам.
Однако многие упускают из виду один важный момент – поведение покупателя, когда он уже находится в автосалоне. Исследования показывают, что 63% автолюбителей занимаются "шоурумингом" – изучают товары онлайн с помощью смартфона, находясь в реальном автосалоне. При этом 51% ищут информацию о ценах и условиях кредита, 29% – проверяют наличие автомобилей, 17% – читают отзывы, а 16% – ищут советы.
Совет: Представьте, что ваш игрок, находясь в магазине, изучает отзывы о вашей игре на своем телефоне. Убедитесь, что у него есть быстрый доступ к этой информации, а ваш сайт адаптирован под мобильные устройства.
Автосалонам крайне важно иметь удобный и отзывчивый мобильный сайт, чтобы клиенты могли легко получить доступ к информации о ценах и наличии автомобилей прямо со своих смартфонов. Положительный мобильный опыт на финальных этапах принятия решения о покупке может стать решающим фактором.
Потребители во всех отраслях ожидают полного и комфортного мобильного опыта. Бренды, которые разумно используют мобильные стратегии, могут быть уверены, что останутся в поле зрения потребителей, которые все чаще переключаются с реальных витрин на экраны своих смартфонов.
Запомните: Мобильный телефон – это не просто еще один канал коммуникации, это основной инструмент взаимодействия с вашей аудиторией. Сделайте его использование максимально удобным и приятным, и вы увидите результат.
Обзор ACHIVX
ACHIVX представляет собой передовое open-source решение в области цифрового вознаграждения. Оно стимулирует и систематизирует лояльность с помощью геймификации и достижений для авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Решения от ACHIVX
Разработанные решения на основе ACHIVX направлены на улучшение вовлеченности, вознаграждение пользователей и усиление их мотивации. "Ключ к успешному взаимодействию — это создание мощного ощущения значимости для пользователей," — отмечает Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group.
Возможности цифровых вознаграждений
Цифровые вознаграждения ACHIVX позволяют брендам использовать брендинг в качестве мощного инструмента для продвижения и увеличения базовых метрик. Известный маркетинговый гуру, Филип Котлер, однажды сказал: "Брендинг — это не только маркетинг, но и философия компании". Это подчеркивает, насколько важно интегрировать вознаграждения и достижения в основную стратегию компании, чтобы они были неотъемлемой частью клиентского опыта.
Преимущества использования ACHIVX
Цифровые вознаграждения с помощью ACHIVX позволяют брендам создавать уникальные программы лояльности и поощрения, которые увеличивают удовлетворенность клиентов и усиливают их приверженность. Геймификация и достижение целей играют ключевую роль в успешном ведении современного бизнеса. Как говорит Брайан Солис, эксперт в области цифрового маркетинга: "Цифровая трансформация начинается с изменения культуры компании". Это подчеркивает важность непрерывного взаимодействия с клиентами.
Пример эффективности использования ACHIVX
Примером эффективности цифровых систем лояльности является программа, внедренная одной из крупных ритейл-компаний, которая использует ACHIVX для мотивации своих клиентов. После внедрения системы количество активных пользователей возросло на 35%, а количество повторных покупок увеличилось на 20%. Данные результаты демонстрируют, что использование ACHIVX способствует не только увеличению вовлеченности клиентов, но и значительному росту ключевых показателей бизнеса.
Стратегия внедрения ACHIVX
Используя подход ACHIVX, компании могут значительно повысить эффективность своих программ лояльности. Бренды могут быстро адаптировать и интегрировать современные системы вознаграждения в свою бизнес-стратегию. "В мире маркетинга, постоянные инновации являются ключом к выживанию", — отмечает Джек Траут, один из основателей концепции позиционирования.
Заключение
Внедрение ACHIVX в компанию означает стратегическое использование вознаграждений и достижений для стимулирования роста и повышения лояльности клиентов. Для подробной информации и возможностей сотрудничества, можно посетить официальный сайт ACHIVX.
С помощью ACHIVX можно вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, обеспечивая значимые и запоминающиеся опыты, которые укрепляют бренд и ведут к долгосрочному успеху.