Как дети влияют на решения о покупке
Согласно статье "Marketing to the Generations | Porch Group Media", дети оказывают существенное влияние на решения о покупках в семье.
Категории товаров, на которые дети влияют больше всего:
- Игрушки и игры (92%)
- Обувь (91%)
- Еда и напитки (88%)
- Рестораны (87%)
- Мероприятия и развлечения (85%)
Дети оказывают влияние на следующие аспекты покупки:
- Выбор конкретного бренда (52%)
- Важные характеристики продукта (48%)
- Выбор конкретного магазина (41%)
Почти три четверти (72%) родителей привлекают детей к процессу покупки на начальном этапе, позволяя им искать информацию о товарах:
- В магазинах (69%)
- В Интернете (67%)
- В рекламе (60%)
Некоторые родители даже поощряют детей добавлять товары в список желаний или корзину (56%).
Поколение Альфа и его ценности
Исследование Wunderman Thompson показывает, что расходы на рекламу для детей неуклонно росли в последние годы, при этом цифровые каналы играют все более важную роль. Исследование посвящено поколению Альфа – детям в возрасте от 6 до 16 лет, которые выросли в окружении потокового видео, социальных сетей, мобильных телефонов и постоянно доступных цифровых медиа на различных устройствах и экранах.
Что важно для поколения Альфа?
- Семья (71%) – безусловный лидер.
- Друзья (43%) и счастье (31%) также имеют большое значение.
Несмотря на то, что это поколение цифровых аборигенов, представители поколения Альфа способны оторваться от гаджетов. Например, 47% предпочитают делить свое время поровну между улицей и домом, а 47% хотели бы работать на свежем воздухе, когда вырастут.
Неудивительно, что поколение Альфа хочет покупать у компаний, которые ведут себя ответственно по отношению к окружающей среде и обществу. 66% опрошенных заявили, что хотели бы покупать у компаний, которые стараются делать добро в мире.
Сила инфлюенсер-маркетинга
Концепция инфлюенсер-маркетинга невероятно сильна для этого поколения. Хотя друзья и семья по-прежнему имеют вес, более половины (55%) Альфа-поколения хотят купить что-то, если увидят, как их любимый ютубер или звезда Instagram носит или использует это. Всего на 3% больше детей называют друзей более сильным источником влияния, чем инфлюенсеры или блогеры. 14% детей говорят, что больше всего в шопинге они хотели бы изменить то, чтобы у инфлюенсеров и звёзд социальных сетей были свои собственные магазины.
Где и как брендам следует рекламироваться, чтобы привлечь внимание этого поколения?
Лидируют онлайн-видео (24%), также высоко котируются посты в социальных сетях (19%) и телевизионная реклама (19%).
Значительная часть Альфа-поколения (57%) говорит, что реклама в социальных сетях вызывает у них желание покупать эти продукты. Этот показатель выше (59%) для детей 10-12 лет и ещё выше (32%) для 13-16 лет. Социальные сети также являются отличным местом для оказания влияния на это поколение, поскольку дети отмечают друг друга в социальных сетях. Например, 41% отмечают своих друзей в Instagram, когда видят то, что хотят купить.
Будущее уже близко
Технологии, безусловно, повлияли на то, как каждое поколение исследует, выбирает и покупает товары и услуги. Электронная коммерция растёт как на дрожжах, и Amazon теперь является предпочтительным способом совершения покупок для многих. Однако 29% детей и их родителей продолжают покупать большую часть своих вещей в супермаркетах, но Amazon не сильно отстаёт (26%).
На вопрос, как это поколение хотело бы делать покупки через 10-20 лет, каждый десятый ребёнок ответил, что покупками с помощью разума. Возможно, таких технологий пока нет, но это поколение уже влияет на решения, и брендам необходимо переосмыслить свои стратегии для новой эры цифровых потребителей.
Основные преимущества платформ лояльности
Одним из главных преимуществ использования платформ лояльности является возможность создания уникального опыта для каждого клиента. Персонализация играет ключевую роль в современном маркетинге, и платформы лояльности позволяют собирать и анализировать данные о покупательском поведении, предпочтениях и интересах клиентов. Это позволяет бизнесу предлагать именно те продукты и услуги, которые наиболее востребованы у конкретного клиента.
Еще одним важным преимуществом является повышение уровня удовлетворенности клиентов. Программы лояльности, которые предлагают бонусы, скидки и эксклюзивные предложения, создают у клиентов ощущение заботы и внимания со стороны компании. Это способствует формированию долгосрочных взаимоотношений и увеличению степени лояльности.
Также платформы лояльности помогают бизнесу собрать ценные данные для анализа и улучшения своей деятельности. С помощью таких платформ можно отслеживать эффективность различных маркетинговых акций, анализировать поведение клиентов и выявлять тенденции. Это позволяет оперативно вносить изменения в стратегию и улучшать качество предоставляемых услуг.
Платформы лояльности на российском рынке
На российском рынке существует множество платформ для повышения лояльности клиентов, каждая из которых предлагает свои уникальные возможности и функции. Рассмотрим некоторые из них.
Одной из популярных платформ является UDS Game. Эта платформа позволяет бизнесу создать собственное мобильное приложение с программой лояльности. Клиенты могут накапливать бонусные баллы за покупки и обменивать их на скидки и подарки. UDS Game также предоставляет инструменты для персонализированных предложений и аналитики данных.
Другой известной платформой является iiko. Эта платформа предназначена в первую очередь для ресторанного бизнеса и предлагает разнообразные инструменты для управления программами лояльности. С помощью iiko рестораны могут накапливать информацию о клиентах, создавать персонализированные предложения и отслеживать эффективность акций.
ACHIVX: современное решение для программ лояльности
Одной из наиболее перспективных платформ на российском рынке является ACHIVX. Эта платформа предлагает комплексные решения для управления программами лояльности, включая функционал для создания персонализированных предложений, управления бонусными баллами и аналитики данных.
ACHIVX предоставляет бизнесу возможность интеграции с различными каналами коммуникации, такими как SMS, email и push-уведомления. Это позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и своевременно информировать их о новых предложениях и акциях. Платформа также поддерживает интеграцию с популярными системами CRM и ERP, что облегчает управление данными и процессами внутри компании.
Одной из ключевых особенностей ACHIVX является ее гибкость и адаптируемость под нужды конкретного бизнеса. Платформа позволяет настроить программу лояльности с учетом специфики отрасли и предпочтений клиентов. Это делает ACHIVX идеальным выбором для компаний, стремящихся повысить уровень лояльности и удержания клиентов.