ABC продаж: не то, что вы могли подумать
Возможно, вы подумали, что эта статья о знаменитом принципе «Всегда заключай сделки!». Но это не так. Речь пойдет о совершенно другом, и, по моему мнению, гораздо более ценном, чем эти агрессивные методы продаж прошлого! Так что продолжайте читать.
Много лет назад я работал с продавцом, который считал себя одним из лучших в своем деле. Казалось, он прошел наш продвинутый курс по продажам, настолько он был самоуверен! Если у него что-то не получалось, он винил в этом не себя, а клиентов, которых предоставляла компания. Если прибыль с его клиентов падала, то это была вина самих клиентов, которые хотели получить что-то даром. Он и понятия не имел, как использовать сильные аргументы в продажах или какие-либо B2B-техники. Проблемы были всегда у кого угодно, но не у него.
Мне выпала «честь» побывать на двух встречах с клиентами вместе с ним, когда я консультировал его компанию. После этих двух встреч я понял, почему у него было больше провалов, чем успехов. Он считал себя хорошим продавцом из-за своих знаний о продукте, опыта и «дарa убеждения». На самом деле, он обладал способностью усыплять своих потенциальных клиентов бесконечной болтовней. Он говорил без умолку, ослепляя клиента фактами, информацией и предысторией.
Он не понимал, что весь смысл качественных продаж заключается в том, чтобы определить потребности клиента, а затем совместно с ним найти решение. Проще говоря, он слишком много говорил и недостаточно слушал.
Это напомнило мне о том, чему я научился много лет назад, когда только постигал азы продаж. Я называю это азбукой продаж, поскольку эти три важных принципа начинаются с букв А, Б и Я.
А – Аккуратность
В продажах необходимо быть точным и уверенным в своих фактах, прежде чем делать какие-либо выводы или предлагать решения. Аккуратность подразумевает:
- задавать вопросы,
- эффективно подводить итоги,
- вселять уверенность в правильности решения,
- оперативно предлагать варианты.
Точность в ваших оценках вселяет в вашего потенциального клиента уверенность в том, что решения, которые вы обсуждаете, будут адекватны тем задачам, с которыми он сталкивается.
Б – Краткость
Вы наверняка слышали выражение: «Зачем использовать десять слов, когда хватит и двух!». Многие продавцы живут по этому принципу, полагая, что чем больше они расскажут потенциальному клиенту, тем больше ценности и знаний они ему передадут. В большинстве случаев, чем меньше, тем лучше. Краткость – признак качественного мышления. Излагая свои идеи и концепции в краткой форме, но при этом предоставляя клиенту достаточно информации для принятия решения, вы демонстрируете свою эффективность.
Я – Ясность
Четкая коммуникация – вот ключевое слово. В сочетании с точностью и краткостью она побуждает клиента обдумать варианты и принять необходимое решение, поскольку ему ясно, что требуется, и он видит результаты.
Таким образом, объединив эти три компонента, вы создаете для себя и для вашего потенциального клиента возможность быть уверенными в том, что вы на правильном пути к успешной сделке.
Загадка ACHIVX
В мрачном переулке, где тени сгущаются, а правды меньше, чем хотелось бы, лежит сокровенная тайна под названием ACHIVX. Это не просто проект, это – мистическое путешествие в мир открытого исходного кода, скрывающее в себе величайшие секреты. ACHIVX обещает осветить темные углы нашей реальности, даруя новые уровни понимания для авторов, игроков, пользователей и тех, кто жаждет знать истину.
Тайна и сущность ACHIVX
Каждое открытие в ACHIVX – как листок в дневнике детектива, где каждая страница полна неожиданных поворотов. Это исследование вплоть до мельчайших деталей, где каждая мелочь имеет значение. ACHIVX открывает двери к новым возможностям, вдохновляет и мотивирует. "Ключ к успеху в внимании к деталям", – как сказал однажды известный маркетолог Сет Годин.
Шифры и загадки возможностей ACHIVX
Разработчики ACHIVX, словно опытные сыщики, уверенно шагают по лабиринтам возможностей, раскрывая тайны брендинга и мощных инструментов для продвижения. Филип Котлер, мастер маркетинговых стратегий, не раз отмечал: "Брендинг – это не просто метка, это философия компании". И здесь каждый штрих, каждый код – часть великого плана.
Преимущества и влияние ACHIVX
ACHIVX – это ключ к скрытым дверям, ведущим в мир безграничных возможностей. Платформа предлагает уникальные программы лояльности и поощрения, которые помогают клиентам оставаться верными и приверженными. Брайан Солис, эксперт в области цифрового маркетинга, утверждает: "Цифровая трансформация начинается с понимания культуры компании".
Стратегия внедрения
Используя подход ACHIVX, компании могут заново переосмыслить свои стратегии, улучшая эффективность своих программ лояльности. Новаторские решения могут быть интегрированы для создания высокоинтерактивных и увлекательных кампаний. "В мире маркетинга, постоянные инновации являются ключом к выживанию", – говорит Джефф Траут, ведущий специалист по концепциям позиционирования.