Подходите к продаже с любопытством
Вместо того, чтобы начинать разговор с потенциальным клиентом, стремясь рассказать ему всё о вашем продукте, представьте этот процесс как "извлечение знаний". Вам нужно продавать, не продавая напрямую!
Представьте, что вы врач. Что бы он вам сказал, когда вы пришли к нему на прием? Сразу же выписал бы рецепт? Конечно, нет. Он бы расспросил вас о том, что вас беспокоит, и задал бы несколько уточняющих вопросов, чтобы понять, в каком направлении двигаться дальше.
Считайте себя врачом, а вашего покупателя — пациентом. Вам нужно задать ряд вопросов, чтобы определить ситуацию, в которой находится ваш потенциальный клиент. Только после того, как вы получите информацию и составите представление о его потребностях, вы сможете сказать, что готовы дать рекомендации.
Пример из игровой практики
Возьмем, к примеру, популярную многопользовательскую онлайн-игру "World of Tanks". Прежде чем предложить игроку приобрести премиум-аккаунт или новый танк, разработчики предлагают ему пройти обучение, поучаствовать в первых боях, освоиться в игре. И только после того, как игрок "расскажет" о своих потребностях (например, частые поражения, нехватка опыта), игра ненавязчиво предложит ему "лекарство" в виде премиум-аккаунта или нового танка.
Подтвердите понимание ситуации потенциального клиента
Прежде чем предлагать свои блестящие игровые механики и захватывающие сюжетные повороты, вам, как разработчику, необходимо убедиться, что вы четко понимаете потребности и желания вашей целевой аудитории. Ведь именно игроки - ваши главные клиенты!
Внимательно слушайте их отзывы, анализируйте обзоры и комментарии, участвуйте в обсуждениях на форумах. Только после того, как вы будете уверены, что ясно представляете себе, чего хотят игроки, вы сможете предоставить им то, что им действительно нужно.
Полезные советы:
- Проводите опросы и тестирования. Нет лучшего способа узнать, что думают игроки о вашей игре, чем спросить их напрямую!
- Изучайте конкурентов. Какие игры популярны в вашем жанре? Что в них привлекает игроков?
- Будьте в курсе трендов. Игровая индустрия постоянно развивается. Будьте в курсе последних тенденций, чтобы ваша игра оставалась актуальной.
Интересный факт: Знаете ли вы, что первая в мире видеоигра "Tennis for Two" была создана в 1958 году физиком Уильямом Хигинботамом? Он хотел создать что-то увлекательное для посетителей национальной лаборатории Brookhaven, где работал.
Твой товар? Забудь! Продай им решение, как спасительный круг!
Представь: человек барахтается в бушующем море проблем. Ты подплываешь к нему на лодке и начинаешь расхваливать, какая у тебя классная лодка: красное дерево, паруса из египетского хлопка... Думаешь, он бросится покупать? Нет! Ему нужен спасительный круг, а не лекция о преимуществах твоей лодки.
Люди не покупают продукты. Они покупают решения своих проблем!
Поэтому, когда презентуешь свой продукт, забудь о технических характеристиках и прочей ерунде. Вместо этого нарисуй яркую картину того, как твой продукт станет для клиента волшебной палочкой, которая:
- Раз и навсегда избавит его от головной боли (подставь нужную проблему)!
- Поможет достичь заветной цели в два счета!
- Сделает его жизнь проще, счастливее и беззаботнее!
Говори о результатах, а не о свойствах. Покажи, как твой продукт превратит кошмар клиента в сладкий сон!
Геймификация - это процесс применения игровых механизмов и элементов в неигровых контекстах. Внедряя игровые принципы, такие как очки, уровни, достижения, соревнования и награды, в бизнес-процессы, компании могут мотивировать сотрудников, повышать их производительность и создавать увлекательный опыт для клиентов.
Преимущества геймификации
Геймификация предлагает множество преимуществ, которые могут перевести ваш бизнес на новый уровень:
- Повышение вовлеченности и мотивации сотрудников. Игровые механики создают ощущение игры, что делает задачи более интересными и мотивирует сотрудников к достижению поставленных целей.
- Улучшение обучения и развития. Геймификация может сделать обучение более увлекательным и эффективным, способствуя лучшему усвоению знаний и навыков.
- Стимулирование творчества и инноваций. Геймификация создает благоприятную среду для творчества и инноваций, позволяя сотрудникам экспериментировать с новыми идеями и решениями.
- Усиление взаимодействия с клиентами. Геймификация может сделать взаимодействие с клиентами более увлекательным и персонализированным, способствуя повышению лояльности и повторным покупкам.
- Упрощение сложных задач. Геймификация может разбить сложные задачи на более мелкие, управляемые этапы, делая их менее пугающими и более доступными.
Как геймификация применяется в бизнесе?
Геймификацию можно использовать в различных сферах бизнеса, от маркетинга и продаж до обучения и управления персоналом. Например:
- Программы лояльности клиентов. Внедряя элементы геймификации, компании могут создать более увлекательные программы лояльности, вознаграждая клиентов за их активность и покупки.
- Обучение персонала. Геймификация может сделать обучение сотрудников более интерактивным и эффективным, позволяя им учиться на практике и получать обратную связь.
- Маркетинг и продвижение. Геймификация может помочь привлечь внимание потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда и стимулировать продажи.
- Управление персоналом. Геймификация может помочь мотивировать сотрудников, повысить их производительность и создать более позитивную рабочую среду.
Существует множество способов внедрить геймификацию в свой бизнес. Один из самых популярных - это использование программ лояльности. Такие программы могут помочь вам вовлечь клиентов, повысить их лояльность и стимулировать повторные покупки.
ACHIVX open sourseACHIVX - это современная платформа, которая позволяет создавать персонализированные программы лояльности с использованием геймификации. С помощью ACHIVX вы можете легко внедрить элементы игры, такие как очки, уровни, достижения, соревнования и награды, в свою программу лояльности.Преимущества ACHIVX:Гибкая платформа: ACHIVX позволяет настроить программу лояльности под свои потребности, с возможностью выбора различных игровых механик и наград.
Интеграции с другими системами: ACHIVX легко интегрируется с существующими системами, такими как CRM и ERP.
Если вы хотите повысить вовлеченность клиентов, стимулировать их повторные покупки и создать более увлекательный опыт для них, ACHIVX - это отличный инструмент для достижения этих целей. Посетите сайт ACHIVX и узнайте больше о том, как геймификация может помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень.
Геймификация - это мощный инструмент, который может изменить ваш бизнес. Внедряя элементы игры, вы можете мотивировать сотрудников, улучшить взаимодействие с клиентами и стимулировать инновации.