Юридическая фирма теперь ищет участников для возможного иска, связанного с неисправными процессорами Intel Raptor Lake.
Ситуация с процессорами Intel Raptor Lake ухудшилась за последние несколько дней, несмотря на то, что Intel наконец объявила, что выявила причину нестабильности, с которой сталкиваются некоторые клиенты. В начале этой недели Intel сообщила, что выпустит микрокодовое обновление для исправления процессоров Raptor Lake. Однако это обновление будет только предотвращать появление проблем на исправных процессорах, а не исправлять уже неисправные. Это сообщение не понравилось владельцам дефектных чипов, хотя Intel предложила заменить их все, и теперь юридическая фирма ищет людей, пострадавших от этой ситуации, для возможного коллективного иска.
Юридическая фирма Abington Cole + Ellery, базирующаяся в Оклахоме, создала страницу для исследования потенциального коллективного иска против Intel. На этой странице есть анкета, в которой пользователи могут указать, обладают ли они процессорами 13-го или 14-го поколения Raptor Lake и сталкивались ли они с какими-либо проблемами. На сайте юридической фирмы указано, что она специализируется на двух областях права: коллективных исках и интеллектуальной собственности, и что она не аффилирована с Intel или её партнёрами. Неясно, как фирма узнала о ситуации, но, возможно, некоторые из её клиентов являются геймерами.
Пока неизвестно, заинтересуется ли достаточное количество владельцев процессоров Raptor Lake участием в коллективном иске. В то же время Intel предложила заменить все пострадавшие процессоры, но юридическая фирма теперь ставит под вопрос, выполняется ли это обещание. Согласно Tom's Hardware, представитель фирмы опубликовал сообщение на Reddit, заявив, что они пытаются выяснить, выполняет ли Intel своё обещание; по данным Tom's Hardware, на данный момент нет признаков того, что это не так.
Однако процесс не идеален. В статье Tom's Hardware говорится, что пользователи должны отправить Intel фото своего процессора, чтобы начать процесс замены. После проверки фотографии пользователь должен предоставить данные кредитной карты Intel для получения нового процессора. После получения нового процессора и возврата неисправного Intel аннулирует списание средств с кредитной карты. Также взимается плата в размере 25 долларов за получение нового процессора до возврата неисправного. Для владельцев процессоров этот процесс может показаться неудобным, но в то же время Intel не может просто начать отправлять дорогие процессоры тысячам или миллионам клиентов без системы для предотвращения мошенничества.
Это явно огромная проблема для Intel, так как ситуация быстро ухудшается и наносит значительный ущерб репутации компании, известной своими надёжными процессорами. На этой неделе стало ещё хуже, когда Intel сообщила, что нестабильность может возникнуть на любом процессоре Raptor Lake с TDP 65 Вт или выше, а не только на чипах Core i9. Владельцы пострадавших процессоров могут связаться с Intel, чтобы начать процесс замены, а пользователи исправных чипов должны обновить BIOS, когда Intel выпустит исправление в середине августа. До тех пор остаётся только ждать и наблюдать, наберёт ли этот иск силу.