Пример действия стереотипа: если у двери есть ручка, то открывающий её человек стремится потянуть на себя, но если при этом дверь необходимо толкать, то будет выполнено лишнее действие.
Цитата (с.22)*: «Способность объекта выполнять определенную функцию благодаря своим физическим характеристикам называется аффордансом. Если аффорданс объекта соответствует выполняемой им функции, то данный объект (разработка) будет эффективным и удобным в использовании. И наоборот, если аффорданс объекта не соответствует своей функции, дизайн оказывается неэффективным и неудобным в использовании.
Например, дверь с ручкой легко открыть, потянув за ручку. Однако иногда с ручкой делают и те двери, которые открываются «от себя», — то есть физические характеристики двери (наличие ручки) не соответствуют ее функции (за ручку необходимо тянуть, а не толкать, — аффорданс ручки противоречит ее назначению). Замените ручку плоской пластиной, и дверь перестанут дергать «на себя» — аффорданс плоской пластины соответствует способу открывания двери. Разработка улучшена.»
Противоречие авторы увидели, но решили обойти его и предлагают решение только по одному из требований.
Строго говоря, сразу для ситуации формулировать противоречие требований (или физическое противоречие) не совсем корректно. Точнее, такой ход упускает ряд направлений на результат. Методически точный переход (предлагается на курсе четвёртого уровня) не очень сложный, но в значительной степени непривычный. Сейчас, в учебных целях вполне допустимо перейти к противоречию требований сразу.
Уточнение задания. В распашной двери ручки обычно используются с двух сторон. Но в общественных помещениях в случае если дверь необходимо с какой-либо стороны толкать, ручка служит триггером, чтобы потянуть за неё: таким образом входящий или выходящий человек совершает лишние действия. Но при этом ручка может понадобиться, если требуется принудительно закрыть дверь на себя из открытого положения, особенно если нет доводчика.
Противоречие требований:
Требование 1: Ручка должна быть на двери с «внутренней» стороны, для того чтобы дверь можно было принудительно закрыть.
Требование 2: Ручки с «внутренней» стороны не должно быть, для того чтобы дверь можно было легко открыть, не отвлекаясь на «тянущее» движение.
Так как этот тип противоречий ближе всего к формально-логическим, которые возникают во времени, в пространстве и в отношениях, то и разрешать (или снимать) их возможно этими же способами.
В данном случае наличие ручки требуется в разное время, поэтому решение надо искать в пространстве: найти такой ресурс, который позволит ручке появляться и исчезать в разные интервалы времени.
Эта задача с открытым выходом, значит для неё можно предложить несколько решений. Попробуйте сделать это самостоятельно.
При этом могут быть использованы ресурсы самой двери, посетителей или владельца помещения.
Присылайте ваши задачи для разбора!
* 📚 Универсальные принципы дизайна. Уильям Лидвелл, Критина Холден, Джилл Батлер. – Колибри. Азбука-Аттикус. 2022. – 273 с.
Присоединяйтесь к сообществу «Дизайн мышления»