Хотя Telegram часто позиционируется как более продвинутый конкурент WhatsApp, в нем есть недостатки. Расскажем о главных минусах мессенджера Telegram, на которые часто жалуются пользователи.
Отсутствие нормальной технической поддержки
В Telegram сложно связаться с настоящим сотрудником поддержки. В самом приложении пользователем предлагается ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов, а если это не решило проблему – написать волонтерам, которые отвечают редко. Более того, они не являются официальными сотрудниками службы поддержки, а потому на многие вопросы не смогут дать ответ.
Альтернативный способ связаться с сотрудниками Telegram по серьезной проблеме (например, если аккаунт ошибочно заблокировали) – написать по электронной почте. Однако по отзывам других пользователей, многим на такие письма не отвечают или же им приходится писать на английском языке и сразу на несколько адресов, чтобы получить ответ от разработчиков.
Уведомления о действиях пользователя
Telegram старается упростить поиск знакомых и друзей в мессенджере, но пользователям не всегда это нравится. Так, уведомления о том, что кто-то из списка контактов зарегистрировался в Telegram, могут раздражать обе стороны: одних за отправку ненужных уведомлений, а других за оповещение всех контактов о создании личного аккаунта, который пользователь, например, не хотел афишировать.
Сюда же стоит отнести уведомление о смене номера. Если пользователь Telegram сменит его на другой и привяжет к аккаунту, об этом узнают все его контакты.
Возможность удалить сообщения у собеседника
Многие пользователи недовольны тем, что у собеседника в любой момент есть возможность удалить сообщения из чата как для себя, так и для второго участника диалога. И если для дружеской переписки это небольшая проблема, то любые рабочие чаты могут сыграть с пользователем злую шутку, если собеседник решит удалить важные документы, сообщения с договоренностями или другую информацию.
Незнакомые люди в чатах и историях
Широко известна проблема, из-за которой у пользователей Telegram в чатах и сторис появлялись незнакомые или малознакомые им люди. Причина заключается в том, что мессенджер синхронизируется почти с любыми источниками, где сохранены контакты и отражает их в приложении.
Например, если кто-то зайдет в свой Google-аккаунт с телефона пользователя или вставит в него свою SIM-карту, то все контакты, привязанные к ним, могут синхронизироваться с учетной записью Telegram на этом телефоне. Чтобы избавиться от них, владельцу придется вручную сбрасывать и заново синхронизировать контакты, чтобы показывались только номера из его списка контактов.
Перегруженный интерфейс и обилие функций
Изначально Telegram привлекал как лаконичный и удобный мессенджер, но со временем платформа «обрастала» новыми функциями. Сейчас различные группы, боты, истории, реклама, Premium-стикеры и ряд других возможностей визуально загромождает интерфейс и усложняют навигацию. Многие из этих функций, по мнению пользователей, не нужны простому мессенджеру, а попытки превратиться в многофункциональную платформу только отталкивают от него людей.
Обилие платных функций
С появлением Premium-подписки в Telegram выросло и недовольство. Многие функции, которые являются базовыми в других мессенджерах, стали платными. Сейчас только с оформленной подпиской доступна расшифровка голосовых сообщений, публикация историй, высокая скорость загрузки и некоторые другие возможности. Минусом стала и частая реклама платной версии, которая появляется в верхней строке мессенджера.
Кроме того, подписчики Premium могут частично обходить запреты, выставленные в настройках конфиденциальности пользователей. Например, владельцы платной подписки могут писать кому угодно, даже если у пользователя стоит ограничение на отправку сообщений от незнакомцев.
Отсутствие модерации
С этой проблемой чаще сталкиваются авторы блогов и люди, ведущие каналы, но и обычные пользователи от подобного не застрахованы. В личные сообщения нередко присылают рекламу, а также распространяют ее в комментариях к постам. Люди часто сталкиваются с откровенным мошенничеством, которое никак не блокируется и не ограничивается. Жалобы на такие посты редко оказываются эффективными, так как оперативная модерация в Telegram отсутствует.
