Рабочие коллективы — это модель мира в миниатюре. В них есть разные люди, и в зависимости от личной цельности и уязвимости человека есть то, за что можно уцепиться и то, что вызывает раздражение, привлекает внимание, притягивает. Это группа со своей динамикой и меняющимися или статичными участниками, где все на всех влияют, «напрягают» и «расслабляют», одним словом — взаимодействуют. А еще это система, где изменение одного элемента влияет на изменение всего рабочего организма.
Невозможно починить или переделать людей, но можно поменять себя и свое отношение к рабочим взаимодействиям. Легче станет не только индивидууму, но и в группе как в организме снизится напряжение. Кстати, так работает и индивидуальная психотерапия, снижая общее напряжение от разрешенных внутренних конфликтов. И там и там происходит внутренняя работа, изнутри наружу происходят изменения.
С чего начать?
5 простых— непростых шагов:
Шаг 1: сложных людей нет, допустите, что каждый человек делает лучшее из возможного в его текущем состоянии. Человек может ругаться не на вас, а на отсутствие регламентов и бизнес-процессов в организации, работу без отпуска или без премии. А выражает так, как умеет на того, кто под руку попадет.
Шаг 2: уходить от прямого противостояния на контакт «сбоку». Эмоционально не вовлекаться помогает смотреть из позиции наблюдателя. В корпоративных войнах нет и не может быть победителей, в любом случае проигрывает бизнес.
Шаг 3: поведение другого человека не относится ко мне напрямую, не разрушает меня как человека. Чужие реакции— это просто реакции.
Шаг 4: попробовать искренне понять, какая потребность стоит за поведением. Например, пассивная агрессия в рабочих коллективах может закрывать потребность в разрядке напряжения при невозможности прямого столкновения. Подстебнуть проще, чем напрямую сказать, что не устраивает и начать это менять.
Шаг 5: относиться к человеку как к учителю, а к ситуации — как к уроку. Подумать, какую пользу и опыт можно извлечь из неприятного взаимодействия.
Поисследуйте в действии эти шаги. Какой для вас оказался самым эффективным для снижения напряжения?
Автор: Сафронова Алёна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru