- Если вы оплатили онлайн-курсы, но решили не начинать свое обучение либо отказаться от него уже в процессе занятий (напр., вас не устроило качество занятий либо вы решили, что данный курс вам не подходит либо по любой другой причине), то согласно действующему законодательству вы можете в любое время отказаться от такого онлайн-курса и получить оплаченные вами денежные средства.
1) Отказ от онлайн-курса до его начала.
- Если вы решили отказаться от онлайн-курса до его начала, то вам обязаны вернуть полную стоимость обучения.
- При этом исполнитель может вычесть из возвращаемой суммы стоимость своих фактических расходов на ваше обучение, если он их уже произвел (напр., оплату приобретение материалов), в этом случае вы можете потребовать от исполнителя предоставить подтверждающие его расходы документы.
2) Отказ от онлайн-курса в процессе обучения.
- Если вы решили отказаться от онлайн-курса в процессе обучения, то вам обязаны вернуть стоимость за то обучение, которое вы не пройдете.
- Поэтому чем раньше сообщите о своём намерении отказаться от онлайн-курса, тем большую сумму сможете получить.
- Сумма, которую вы можете получить, рассчитывается пропорционально количеству занятий (дней обучения), напр.,
если обучение стоило 20 000 руб. за 10 занятий, то при отказе от онлайн-курса после 3 занятия вы имеете право получить сумму в размере 14 000 руб. (20 000 руб.- 20 000 руб. /10 занятий *3 занятия =14 000 руб.)
- Исполнитель не обязан возвращать денежные средства, если после оплаты курса вам сразу была предоставлена услуга в полном объеме и с надлежащим качеством, напр., были предоставлены видеоуроки, материалы.
3) Для возврата денежных средств необходимо составить заявление об отказе от оказания услуг.
- В заявлении укажите:
- данные исполнителя: название организации или ФИО для индивидуального предпринимателя или самозанятого;
- ваши данные: ФИО, паспортные данные или ИНН, банковские реквизиты, эл.почту;
- укажите название и сроки проведения курса, который вы приобрели, а также уплаченную вами сумму;
- укажите, что уведомляете об отказе от услуг и просите возвратить уплаченные денежные средства;
- Заявление вы можете:
- либо направить почтой заказным письмом с описью вложения;
- либо направить по электронной почте, если документами по курсу это предусмотрено;
- либо отправить заявление другим способом, указанным в документах по курсу;
- Срок для возврата денежных средств установлен законодательством и составляет 10 дней после подачи вами заявления.
- Также дополнительно прочтите информацию об условиях расторжения договора, отказа от услуг и возврата денежных средств на сайте вашего курса либо в публичной оферте либо договоре либо в другом документе по курсу.
Условия возврата денежных средств, указанные в них, не могут быть хуже, чем указаны в законодательстве и описаны в нашей статье.
- Если условия, указанные в документах по курсу, будут противоречить законодательству о защите прав потребителя, то данные условия по умолчанию считаются ничтожными и не подлежащими применению, напр.:
1) Условие о том, что вы можете отказаться от курса только в течение определенного времени после его начала;
2) Условия о том, что при отказе от курса денежные средства не будут возвращены либо будут возвращены в меньшем размере, чем описано в нашей статье;
3) Условие о том, что при отказе от курса вы должны уплатить неустойку (штраф);
4) Срок возврата денежных средств указан больший, чем 10 дней.
- Тем не менее в документах по курсу может быть указана дополнительная уточняющая информация, напр., указан способ отправки заявления или указан более короткий срок для возврата денежных средств.
- Если после подачи заявления вам не были возвращены денежные средства, вы имеете право обратиться в суд.
Как составить и подать исковое заявление читайте следующую статью.
Всем хорошего дня!
Нормативные акты: ст.782 ГК РФ, ст.31, 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Ниже вы можете оформить заявление о возврате денежных средств.
Подпишитесь на рассылку и получайте персональные советы
Наш сервис поможет вам составить договоры, иски, заявления о защите прав как потребителя и другие документы
А наши курсы доступны по ссылке и помогут вам лучше разобраться в нужных вам темах.