Пассажир не может претендовать на компенсацию за авиабилет, если отказался от рейса по причине болезни члена семьи или близкого родственника, с которым не планировался совместный перелет. К такому заключению пришел Конституционный суд РФ, отказавшийся рассматривать жалобу гражданки Б. на нарушение ее прав в соответствии с Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами.
В январе прошлого года гражданка Б. приобрела невозвратный билет авиакомпании «Смартавиа» на рейс из Санкт-Петербурга в Самару 17 февраля и обратно 19 февраля. Однако позже она уведомила авиакомпанию о невозможности вылета из-за болезни своего ребенка и запросила возврат средств. Авиакомпания вернула ей 2,8 тыс. руб. за обратный рейс, но отказала в возврате 2,3 тыс. руб. за перелет в Самару. Не удовлетворившись этим решением, пассажирка подала иск к «Смартавиа» с требованием возмещения убытков, штрафа и компенсации морального вреда. Суд первой инстанции отклонил иск, а апелляция и кассация поддержали это решение. Основанием для отказа стало то, что билет был куплен только для Б., и перелет с ребенком не предусматривался. Кроме того, лист нетрудоспособности по уходу за больным покрывал только даты обратного рейса и не доказывал невозможность вылета из Санкт-Петербурга в Самару.
Конституционный суд рассматривал соответствие положений Воздушного кодекса и Федеральных авиационных правил Конституции РФ. В данных нормативных актах не предусмотрен вынужденный отказ от перевозки по обстоятельствам, подобным случаю гражданки Б.
Рассматривать жалобу, так как это не входит в компетенцию Конституционного суда. Воздушный кодекс и Федеральные авиационные правила регулируют договорные отношения между перевозчиками и пассажирами. Ограничение оснований для возврата денег нельзя считать нарушением конституционных прав граждан.
Пассажирам нужно внимательно изучать условия бронирования перед покупкой авиабилетов, особенно по невозвратным тарифам. Следует учитывать, что возврат полной или частичной суммы возможен только в случаях болезни или смерти близкого родственника, призыва на военную службу или заключения контракта с Минобороны.
Разрабатываются и поправки в правила предоставления гостиничных услуг, касающиеся введения невозвратных бронирований номеров в отелях. Законодатели во многом опираются на положения Воздушного кодекса, и есть высокая вероятность, что аналогичные исключения будут предусмотрены для гостей при незаезде или отказе от заселения.
Остались вопросы? Получите бесплатную консультацию в МКА "Карабанов и Партнеры" от адвокатов по гражданским делам.