Найти тему
Массовая геймификация

Подходит ли тебе карьера в продажах? Геймификация и бонусы ждут!

17 мин
Оглавление

Ваши возможности карьерного роста в продажах

Первое, что нужно понять, это то, что специалисты по продажам сегодня работают с использованием большего количества методов и каналов, чем когда-либо прежде. Вот лишь некоторые из доступных вариантов продаж:

Существуют также роли «мягких продаж», которые подразумевают роль посла бренда, который продвигает и представляет линейку продуктов. Такие должности граничат с маркетингом или сферой влияния.

Помимо такого разнообразия применяемых методов продаж, существует множество различных путей построения карьеры в продажах. Это связано с тем, что функция продаж в большей степени опирается на гибкие навыки (убедительность, трудолюбие, умение вести переговоры), чем на жесткие навыки (технические навыки или глубокие знания). В продажах вас оценивают прежде всего по результатам. Хотя вакансии начального уровня в сфере продаж могут быть легкодоступными, в них может быть сложно преуспеть. Такие роли отдают предпочтение врожденным способностям и наработанному опыту, а не ИТ-навыкам или теоретическим знаниям.

Вот несколько способов, которыми люди попадают в профессию продавца:

  1. Проработав от должности начального уровня до руководящей должности.
  2. Получение должности выпускника, которая может потребовать навыков маркетинга, CRM и изучения клиентов.
  3. Переход из смежной области (например, маркетинга, исследований) в той же или аналогичной компании.

Однако одним из главных преимуществ карьеры в продажах является низкий порог вхождения. Однако как только вы окажетесь «за дверью», на вас будет оказываться давление с целью получения результатов, и это подходит не каждому кандидату.

Как выглядит карьерная лестница в продажах?

Друзья, в большинстве компаний существует семь основных ступеней развития Sales-специалиста:

Прежде чем мы их разберём, давайте вспомним, что геймификация (от англ. gamification) — это применение игровых механик в неигровых процессах с целью повышения вовлечённости, мотивации пользователей и решения бизнес-задач. И да, продажи - это не игра, но внедрение элементов игровой механики в процесс продаж может значительно повысить эффективность работы менеджеров.

Итак, вот эти ступени:

Подробней о каждой из этих ступеней мы поговорим в следующих разделах. А пока подпишитесь на мой блог, чтобы не пропустить самое интересное!

Менеджер по продажам начального уровня

Эту должность может получить смышленый выпускник школы или университета. Вы можете работать как торговым представителем, так и менеджером по продажам в офисе, в зависимости от того, выполняете ли вы большую часть своей работы "в полях" или же в офисе, отвечая на звонки и отправляя электронные письма. Возраст интернета сделал выездные позиции все более редкими, но телефонные продажи по-прежнему популярны даже в эпоху социальных сетей. Такие специалисты по продажам обычно проходят базовое обучение продажам, чтобы получить прочную основу в искусстве и науке продаж.

2: Менеджер по развитию продаж

Чуть выше базовой позиции менеджера по продажам находится менеджер по развитию продаж (SDR). Он занимается поиском потенциальных клиентов (лидов), их квалификацией и передачей менеджерам по продажам для закрытия сделок. Поиск лидов - это основная часть их работы, но им также может потребоваться обзвон для развития лидов.

Ключевая задача SDR - отсеивать неперспективных лидов, чтобы менеджеры по продажам не тратили время на бесперспективные сделки.

SDR могут использовать:

  • купленные базы данных,
  • социальные сети,
  • LinkedIn,
  • email-рассылки
  • холодные звонки

...для создания дополнительных источников потенциальных продаж. Эта роль подходит тем, кто мыслит нестандартно и креативно подходит к поиску возможностей для продаж.

Совет бывалого геймдева: В игровой индустрии SDR могут искать перспективные студии для издательства, выявлять популярных стримеров для сотрудничества или находить талантливых разработчиков для найма. Важно уметь разбираться в игровых жанрах, трендах и целевой аудитории.

Интересный факт: Согласно исследованию LinkedIn, профессия SDR входит в топ-10 самых востребованных профессий в мире.

3: Менеджер по работе с клиентами

Также известные как менеджеры по аккаунтам, менеджеры по работе с клиентами (Account Executives) несут ответственность за поддержание отношений с существующими клиентами и потенциальное увеличение их покупок через дополнительные услуги, кросс-продажи или апгрейды до более высоких уровней обслуживания (например, в сфере SaaS).

Менеджеры по работе с клиентами могут быть опытными профессионалами, но успешный специалист по развитию продаж (SDR) может достичь этой позиции после нескольких плодотворных лет работы, если он наладил прочные отношения с клиентами и зарекомендовал себя как популярный и надежный партнер.

Эта роль идеально подходит для настоящего "человека-магнита", который мотивирован не только комиссионными, но и показателями удержания клиентов и уровня их удовлетворенности. Навыки, которые вам понадобятся: искусство переговоров, управление временем и способность балансировать между конфликтующими потребностями клиента, коллеги и бизнеса в целом.

Ознакомьтесь с нашими курсами управления аккаунтами, чтобы стать мастером своего дела!

4: Менеджер по продажам / Инженер по продажам

Как следует из названия должности, люди на этих позициях либо управляют командами продаж, либо координируют техническую сторону процесса продаж. Ожидается высокий уровень управленческой или технической компетентности, и зарплаты соответствуют этому уровню. Обе роли считаются руководящими должностями высокого уровня.

Менеджер по продажам отслеживает цели, задачи и показатели эффективности команды продаж, чтобы убедиться, что торговые представители работают эффективно и получают необходимую поддержку в виде лидов, данных и технических ресурсов. Хорошие организационные навыки, умение управлять процессами и опыт в области продаж являются обязательными. Ознакомьтесь с нашим обучением по управлению продажами.

Инженеры по продажам, которых иногда называют системными инженерами или специалистами предпродажной поддержки (Pre-Sales Support), обычно обладают как техническими знаниями компьютерного инженера, так и навыками в области продаж. Инженеры по продажам разрабатывают системы для команд продажи, следят за их работой и обучают сотрудников работе с этими системами — от программ для набора номеров до платформ управления клиентскими отношениями (CSM), инструментов отчетности о производительности и маркетинговых инструментов.

🔥 5: КОРОЛЬ ПРОДАЖ: ДИРЕКТОР ПО СБЫТУ 👑

Взбираемся выше по ветвям нашего "древа продаж", и кто же там восседает на вершине? Правильно, сам ДИРЕКТОР ПО СБЫТУ! 🤯 Этот человек – настоящий капитан корабля продаж, который ведет свою команду к неслыханным прибылям, отчитываясь перед вице-президентом по сбыту и другими важными шишками.

Представьте: он, словно опытный полководец, ставит амбициозные цели, определяет планы продаж и предсказывает будущее, как настоящий оракул, на месяц, квартал и даже на целый год вперед! 🔮

Бюджет в его руках – словно глина, из которой он лепит успех, а управление людьми – это его страсть! 🔥 Директор по сбыту – это не просто должность, это призвание! Он прошел долгий путь по карьерной лестнице, побывав во всех шкурах отдела продаж. И за свои труды он получает не только королевскую зарплату, но и бонусы, от которых кружится голова! 💰

Если вы, будучи менеджером по продажам, чувствуете в себе силы и амбиции покорить эту вершину, то дерзайте! 💪 А чтобы вам было проще, вот вам хитрые вопросы для собеседования на должность директора по сбыту. 😉

6: Вице-президент по продажам

Выше Директора по продажам в иерархии всего две должности. Первая – Вице-президент по продажам. Эта роль подразумевает стратегическое мышление и принятие решений о найме команды на более высоком уровне.

Вице-президент по продажам оказывает существенное влияние на стратегию роста компании. Обычно для этой позиции требуется около десяти лет опыта работы и подтверждённый послужной список успешного руководства отделом продаж.

Совет разработчику: В игровой индустрии Вице-президент по продажам – это как финальный босс в RPG. Он принимает решения о том, как будет продвигаться ваша игра, на каких платформах выйдет и по какой цене. Чтобы добраться до этого уровня, нужно прокачать не только навыки продаж, но и стратегическое мышление.

Интересный факт: Знаете ли вы, что в некоторых игровых компаниях Вице-президент по продажам раньше сам был геймдизайнером или программистом? Это неудивительно, ведь кто лучше поймет игрока, чем тот, кто сам создавал игры?

7: Директор по продажам

В крупных компаниях может быть директор по продажам (CSO), который входит в совет директоров и отчитывается перед советом и генеральным директором по всем вопросам стратегии продаж и эффективности. Это не очень распространенная должность, и конкуренция на нее чрезвычайно высока. Должность директора по продажам — это вершина карьерной лестницы в сфере продаж, и обычно эти должности занимают опытные специалисты по продажам с многолетним стажем.

Это должно дать вам представление о потенциальных возможностях карьерного роста в отделе продаж. Конечно, на разных этапах вы также можете перейти в отдел обслуживания клиентов, маркетинга или даже инженерии, если продажи окажутся для вас невыгодными.

Готовы ли вы к карьере в геймификации?

Какие вопросы нужно себе задать, чтобы решить, готовы ли вы начать карьеру в геймификации? Первый и, пожалуй, самый важный:

Нравится ли вам играть в игры и разбираться, как они устроены? Геймификация - это не просто про игры. Это про использование игровых механик для решения бизнес-задач. Как и в любой профессии, в геймификации важна увлеченность. Если вы с детства разбирали конструктор LEGO или часами пропадали в "Монополии", возможно, геймификация - это ваше призвание!

Подходит ли вам карьера в продажах?

Есть ли у меня подходящий для продаж характер?

Продажи - это не для всех. Хороший продавец должен обладать определёнными чертами характера. Вот основные качества, которыми вы должны обладать, если хотите, чтобы продажи стали правильным выбором карьеры:

Энергия и драйв

Продажи - это не пассивная деятельность, она требует энергии и решимости. Вы столкнётесь с множеством отказов, и вам нужно уметь не принимать их близко к сердцу, учиться на своих ошибках, корректировать свой подход и двигаться дальше.
В продажах, как и в любой другой сфере, есть свои ключевые показатели эффективности (KPI), которые устанавливаются руководством, а также собственные цели, которых вы захотите достичь. И если на начальных этапах вашей карьеры за вами будут пристально следить, то поднимаясь по карьерной лестнице, от вас будут ждать самостоятельности, конкурентоспособности и стремления проявить себя.

Ориентированность на людей и энтузиазм

Хорошие продавцы интересуются другими людьми, им любопытно знать, о чём они думают, и они способны понимать их уникальные потребности. Эта способность помогает продавцу заключать сделки, соотнося преимущества продукта с потребностями клиента, и делает его работу более приятной.
Если вам нравится ежедневно общаться с десятками разных людей, продажи могут вам подойти. Если нет, вам, возможно, стоит подумать о другом.

Дисциплина и ответственность

Помимо того, что вы будете мотивированы сами, скорее всего, вы будете нести ответственность за невыполнение планов, срыв сроков или недостаточное количество звонков в день.
Хорошие продавцы делают всё возможное, чтобы отслеживать эти показатели эффективности и стремятся к постоянному совершенствованию результатов.

Любопытство и стремление к обучению

В наши дни процессы, платформы, методы продаж и технологии меняются с угрожающей скоростью. От вас может потребоваться регулярное изучение новых систем и стратегий, а также инициативность в повышении квалификации.
Если вам нравится изучать новое программное обеспечение или открывать для себя новые методы привлечения потенциальных клиентов, то продажи могут вам подойти.

Оптимизм и страсть

Спад может деморализовать. Возможно, компания разработала новый продукт, который плохо продаётся, или подняла цены на подписку, и постоянные клиенты недовольны.
Способность сохранять позитивный настрой перед лицом отказа в продажах - это ключевой навык, который необходимо развивать.
Страсть к тому, что вы продаёте, безусловно, помогает. Верьте в продукт, и ваш энтузиазм сделает за вас большую часть презентации.
Выбор того, что вы продаёте, может существенно повлиять на то, насколько хорошо вы будете работать. Однако, по своей сути, вы должны быть оптимистичны.

Отметьте эти пять качеств, и, возможно, вы прекрасно подойдёте для карьеры в продажах. Некоторые из перечисленных выше способностей - это гибкие навыки, которые вы можете развить (эмпатическое мышление, повышение квалификации), но многие из этих качеств являются врождёнными. Если вы не обладаете большинством перечисленных выше черт характера, возможно, вам не стоит выбирать карьеру в сфере продаж.
Подумайте о том, чтобы пройти тест на профпригодность к продажам или воспользоваться таким инструментом, как Feedo, чтобы собрать отзывы от других людей и узнать, подходите ли вы для этой профессии. Это может сэкономить вам массу времени и сил.

Как Начать Карьеру в Продажах? Держись за Штурвал!

Итак, ты уже знаешь, какого карьерного роста ожидать и какими качествами должен обладать настоящий продавец. Теперь давай разберемся, с чего начать! Многое зависит от твоего опыта в смежных областях, возраста и жизненного этапа.

Представь: у тебя молодая семья, ты – единственный добытчик. В такой ситуации должность с зарплатой, зависящей от комиссионных, может оказаться рискованнее, чем та, где гарантирован стабильный оклад. Внимательно изучай условия любого предложения о работе, прежде чем согласиться – это как подписывать договор с дьяволом, только вместо души на кону – твое благополучие!

Вопросы, Которые Стоит Себе Задать:

  • Нужен ли мне минимальный гарантированный доход?
  • Готов ли я к переезду, если потребуется?
  • Придется ли работать посменно, в том числе в неурочное время?
  • Работа связана с внутренними или внешними продажами?
  • Требуется ли для этой работы опыт работы с B2C или B2B?
  • Есть ли в объявлении о вакансии требования к квалификации?
  • Обладаю ли я необходимым опытом работы в данной сфере, на руководящей должности, стажем работы?
  • Достаточно ли я компетентен технически, чтобы сразу включиться в работу?
  • Пригодится ли мне коучинг по продажам перед подачей заявки?

Если ты давно не работал в сфере продаж или никогда этим не занимался, то обновление знаний или приобретение новых навыков может стать твоим секретным оружием! Так ты не только повысишь уверенность в себе и компенсируешь недостаток опыта, но и продемонстрируешь амбиции и получишь ценные навыки, которые выделят твою кандидатуру из серой массы.

Также поищи наставника – бывалого морского волка продаж, который поделится своим опытом и заразит энтузиазмом! Он поможет тебе сфокусировать поиск работы, просмотреть резюме и сопроводительное письмо, а также произвести хорошее первое впечатление.

Коучинг для собеседований тоже может оказаться бесценным опытом, особенно если ты претендуешь на должность в топовой технологической компании типа FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix и Google). Коуч станет твоим личным тренером по продажам, поможет отработать ответы на каверзные вопросы и держаться уверенно, как лев перед прыжком!

Почему стоит учиться продажам?

Вы можете спросить: если продажи — одна из лучших сфер для старта карьеры, и менеджеры по продажам всегда востребованы, зачем проходить обучение?

Есть несколько важных причин, по которым стоит пройти короткий курс по продажам, прежде чем претендовать на должность менеджера по продажам или пытаться продвинуться по карьерной лестнице. Вот некоторые из них:

  • Получение преимущества и ознакомление с ключевыми темами теории продаж. (Знание основ — ваш фундамент. Как и в геймдеве, базовые механики продаж универсальны, а дальше — дело за вашими навыками и фантазией)
  • Изучение передовых методов и теорий для поддержания конкурентного преимущества. (Индустрия игр не стоит на месте, как и мир продаж! Новые технологии, новые платформы — нужно быть на пике, чтобы побеждать)
  • Обсуждение концепций продаж в безопасной и свободной от последствий среде. (Лучше учиться на чужих ошибках. Тренинги и курсы — отличный способ смоделировать реальные ситуации и найти лучшие решения)
  • Повышение общей уверенности в себе и возобновление энтузиазма. (Уверенность в себе — ключ к успеху, как в продажах, так и в геймдеве. Вера в свой продукт и свои силы поможет вам убедить любого)
  • Совершенствование резюме и повышение шансов на успех на собеседованиях. (Хороший продажник — ценный кадр. Покажите, что вы разбираетесь в своем деле, и работодатель не устоит)
  • Помощь в выборе модели продаж и секторов для изучения. (Free-to-play, premium, подписка? Мобильные игры, PC, консоли? Найдите свою нишу и станьте экспертом)

Хотя определенная часть врожденных способностей и инстинктов участвует в эффективности продаж, существует множество методов и стратегий, которым можно научиться и которые можно практиковать. Например, я недавно написал статью в блоге, в которой описал 5 этапов процесса переговоров, чтобы помочь вам понять сложный межличностный процесс, который подразумевают переговоры. Узнайте эти этапы, и вы добьетесь большего успеха в этой ключевой части заключения сделки. (Помните, что умение вести переговоры — важный навык не только для продажников, но и для геймдев-специалистов. Общение с издателями, инвесторами, командой — без этого никуда!)

Что такое программы лояльности и как они помогают покупателям в принятии решений

В современном мире, где конкуренция высока, а потребительские привычки постоянно меняются, компании ищут способы привлечь и удержать клиентов. Одним из самых эффективных инструментов для этого являются программы лояльности.

Программа лояльности - это комплекс мер, направленный на повышение лояльности клиентов к определенной компании или бренду. Она может включать в себя различные элементы: начисление бонусных баллов, скидки, специальные предложения, эксклюзивный доступ к товарам и услугам, а также индивидуальные предложения, основанные на истории покупок клиента.

Как программы лояльности помогают покупателям

Программы лояльности приносят множество преимуществ как для компаний, так и для покупателей. Для последних они предоставляют следующие возможности:

  • Экономия. Бонусные баллы, скидки и специальные предложения позволяют существенно снизить стоимость покупок.
  • Доступ к эксклюзивным предложениям. Участники программ лояльности могут получать информацию о новых продуктах, акциях и распродажах раньше других, а также получать доступ к эксклюзивным товарам и услугам.
  • Улучшенное обслуживание. Компании часто предлагают своим лояльным клиентам более качественное обслуживание, включая персональных менеджеров и приоритетную поддержку.
  • Повышенная ценность бренда. Участие в программе лояльности повышает статус клиента и подчеркивает его ценность для компании. Это может привести к более позитивному восприятию бренда.
  • Упрощение покупок. В большинстве программ лояльности предусмотрена возможность быстрого и удобного оформления заказов, оплаты и получения покупок.

Однако, чтобы программы лояльности были действительно эффективны, они должны быть продуманы и реализованы с учетом потребностей и предпочтений целевой аудитории.

В качестве примера успешной программы лояльности можно привести ACHIVX.

ACHIVX - это платформа для создания и управления программами лояльности, которая предлагает широкий спектр инструментов для мотивации и вознаграждения клиентов.

С помощью Achivx компании могут:

  • Создать свою собственную программу лояльности, адаптированную под свою специфику.
  • Настроить систему начисления бонусных баллов и скидок.
  • Предлагать клиентам индивидуальные предложения и персонализированный опыт.

ACHIVX - это удобный и эффективный инструмент для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж.