В Болгарию я ездила несколько раз на отдых и несколько раз руководителем группы в молодежный центр, куда сопровождала группы детей и тинейджеров.
Когда я сопровождала группы, довольно много общалась с болгарами из принимающей турфирмы. Такое общение невозможно, когда едешь просто отдыхать, если, конечно, целью не задаться.
Что я имею в виду под странным поведением.
Например, некоторые сотрудники, и их много, не выполняют своих прямых обязанностей.
Случай первый: в нашем гостиничном номере в душевой перегорела лампочка. Окон там не было. Заходишь – тьма кромешная, ничего не видно.
Я попросила женщину-администратора решить проблему. Она очень мило улыбнулась и пообещала прислать электрика. Казус с лампочкой приключился утром.
Днем свет не появился. После обеда я опять ее спрашиваю, когда загорится у нас свет. Она снова очень мило улыбается и обещает до вечера исправить ситуацию. Чтобы никого не утомлять, не буду повторять сколько раз, я подходила к ней с той же просьбой. Но ни света, ни электрика мы не увидели в течение пары дней.
Пока я не сказала главному начальнику. Он помчался на ресепшн, резко поговорил с «милой» дамой. И тут же волшебным образом обнаружился электрик и лампочка. Что было до этого, я не поняла. Саботаж?
Случай второй: я собрала деньги с детей на очередную экскурсию. Экскурсия отложилась и несколько человек ехать передумали, тем более отдых подходил к завершению и денежки у них заканчивались.
Я попросила того человека, которому я отдавала деньги, вернуть их тем, кто передумал ехать. Она обещала забрать нужную сумму у сотрудника, занимающегося экскурсиями, и вернуть деньги детям.
Как вы уже можете предположить, ничего не происходит. Дни идут, она все время обещает, и все время деньги не отдает. Дети требуют с меня, они же мне отдавали. Через пару дней уже вылет.
Прошу у девушки телефон Георгия, того самого, который организует экскурсии. Звоню и обрисовываю ситуацию. Через два часа мне передают деньги. И я снова не понимаю, если она по какой-то причине не могла решить вопрос, надо было так и сказать. А если могла, почему не решила. Просто загадка века.
Третий случай у меня описан в публикации « Как из маленькой проблемы создать большую», ссылку оставлю в конце для тех, кто не читал. Там тоже дама приятной наружности улыбалась, обещала решить проблему, но ничего не делала.
А что им мешало выполнить простейшие действия, я так и не поняла. Может у вас есть догадки?
Обещанная ссылка на мою прошлую публикацию здесь.