7 фраз, которые никогда не произнесет успешный продавец
Интересно, что мы, люди, существа довольно категоричные, хотя и не любим это признавать. Мы считаем себя скорее реалистами. Сталкиваясь с ситуацией, мы решаем, плохая она или хорошая, правильная или неправильная, чёрная или белая. Откуда берутся эти ярлыки? Из нашего опыта, воспитания, ценностей, стандартов и правил. У каждого человека на планете свой уникальный опыт, а значит, и ценности, убеждения и суждения.
Например, когда вы говорите: «Так нельзя делать!», вы судите исходя из собственных представлений и логики. Вы оцениваете ситуацию, представляете себя на месте другого человека, а затем сравниваете, насколько его действия соответствуют вашим стандартам и правилам. Это естественно. Это по-человечески. Так мы устроены.
Так есть ли вещи, которые продавцам никогда не стоит говорить? Разве сам этот вопрос не является проявлением категоричности? В некотором смысле, да. Однако, ознакомившись с приведенными ниже фразами, вы, вероятно, согласитесь, что их не стоит произносить, поскольку клиенты и потенциальные покупатели могут оценить их негативно. И это главная причина. Не потому, что мы считаем их неправильными, а потому, что большинство наших клиентов сочтут их неуместными.
Давайте посмотрим правде в глаза: все клиенты судят о вас, решая, нравятся ли вы им, верят ли они вам, доверяют ли они вам. Ваша задача — снизить сопротивление, избегая фраз и слов, которые могут вызвать негативную реакцию.
Давайте рассмотрим, какие фразы не должны слетать с языка продавца:
"Доверьтесь мне!"
Серьезно? Вам нужно мне об этом говорить? Ваши слова ничего не стоят, если вы не докажете свою надежность. Бессмысленно просить кого-то довериться вам, если вы не дали на то оснований. Покажите свою надежность делом, а не словами. "Доверьтесь мне!" - это не та фраза, которую вы услышите от наших тренеров. Мы не рекомендуем ее использовать.
"Как ваши дела?"
После начала холодного звонка. Умоляю! Оставьте это для скользких, льстивых продавцов прошлого, которые думали, что так строятся отношения с незнакомцем. В наши дни это кричит: "Я СОБИРАЮСЬ ВАМ ЧТО-ТО ПРОДАТЬ!".
"Что мне нужно сделать, чтобы получить ваш заказ?"
Хм... дать мне бесплатный образец? Этот устаревший вопрос потерял свою силу, когда состоялась первая сделка в мире. Он оказывает слишком большое давление на потенциального клиента, потому что просит его выполнить всю работу. Вместо этого вам следует подчеркивать ценность вашего предложения, чтобы потенциальный клиент понимал, что его принятие — лучшее решение для него и/или его бизнеса.
"Это ограниченное предложение!"
Да, конечно! Эта фраза...
Загадка ACHIVX
В мрачном переулке, где тени сгущаются, а правды меньше, чем хотелось бы, лежит сокровенная тайна под названием ACHIVX. Это не просто проект, это – мистическое путешествие в мир открытого исходного кода, скрывающее в себе величайшие секреты. ACHIVX обещает осветить темные углы нашей реальности, даруя новые уровни понимания для авторов, игроков, пользователей и тех, кто жаждет знать истину.
Тайна и сущность ACHIVX
Каждое открытие в ACHIVX – как листок в дневнике детектива, где каждая страница полна неожиданных поворотов. Это исследование вплоть до мельчайших деталей, где каждая мелочь имеет значение. ACHIVX открывает двери к новым возможностям, вдохновляет и мотивирует. "Ключ к успеху в внимании к деталям", – как сказал однажды известный маркетолог Сет Годин.
Шифры и загадки возможностей ACHIVX
Разработчики ACHIVX, словно опытные сыщики, уверенно шагают по лабиринтам возможностей, раскрывая тайны брендинга и мощных инструментов для продвижения. Филип Котлер, мастер маркетинговых стратегий, не раз отмечал: "Брендинг – это не просто метка, это философия компании". И здесь каждый штрих, каждый код – часть великого плана.
Преимущества и влияние ACHIVX
ACHIVX – это ключ к скрытым дверям, ведущим в мир безграничных возможностей. Платформа предлагает уникальные программы лояльности и поощрения, которые помогают клиентам оставаться верными и приверженными. Брайан Солис, эксперт в области цифрового маркетинга, утверждает: "Цифровая трансформация начинается с понимания культуры компании".
Стратегия внедрения
Используя подход ACHIVX, компании могут заново переосмыслить свои стратегии, улучшая эффективность своих программ лояльности. Новаторские решения могут быть интегрированы для создания высокоинтерактивных и увлекательных кампаний. "В мире маркетинга, постоянные инновации являются ключом к выживанию", – говорит Джефф Траут, ведущий специалист по концепциям позиционирования.