Эта статья появилась благодаря обсуждению двухлетней давности видео известного профессора филологии Гасана Чингизовича Гусейнова, с кем я, пользуясь редким случаем, иногда общаюсь в Facebook. Профессор Гусейнов в своем выступлении подробно рассказал о новоязе в политике и обществе, что вдохновило меня рассмотреть эту проблему в контексте бизнеса. Также я готов поделиться его книгой "Язык мой – Wrack мой" в электронном виде, которую он мне прислал и разрешил распространять.
Новояз, или искусственно созданный идеологический язык, известен прежде всего как инструмент политических режимов. Однако его влияние простирается далеко за пределы политической сферы и может оказывать разрушительное воздействие на бизнес.
Когда новояз проникает в корпоративный мир, он становится мощным инструментом манипуляции, скрывая реальность за завесой эвфемизмов и искажённых понятий.
В этой статье я рассмотрю, чем новояз опасен для бизнеса и почему его использование может привести к серьёзным последствиям.
1. Размывание ответственности
Новояз часто используется для размывания ответственности. Термины вроде "оптимизация персонала" вместо "увольнение" или "корректировка бюджета" вместо "сокращение расходов" создают иллюзию безболезненности и управляемости процессов. Это приводит к тому, что реальные проблемы остаются не озвученными, а сотрудники и менеджеры теряют ощущение ответственности за свои действия. В результате ухудшается моральный климат в компании и снижается мотивация сотрудников.
2. Маскировка проблем
Эвфемизмы и искажённые термины помогают скрывать реальные проблемы. Например, вместо того чтобы прямо признать, что проект провалился, руководители могут использовать выражения типа "перенос сроков" или "адаптация стратегии". Это мешает компании вовремя реагировать на критические ситуации, анализировать причины неудач и разрабатывать эффективные решения. В конечном итоге это ведёт к повторению ошибок и ухудшению бизнес-показателей.
3. Недоверие и демотивация сотрудников
Когда руководство использует новояз, сотрудники начинают чувствовать, что им не говорят правду. Это подрывает доверие к менеджменту и демотивирует персонал. Люди хотят работать в компании, где ценят их вклад и честно информируют о происходящем. Когда вместо этого они сталкиваются с постоянной манипуляцией словами, их лояльность и производительность снижаются.
4. Проблемы в коммуникации
Эффективная коммуникация — ключевой элемент успешного бизнеса. Новояз же усложняет взаимопонимание между различными уровнями компании. Когда сотрудники, менеджеры и руководство используют неоднозначные термины, это приводит к недопониманиям и ошибкам. Ясное и точное общение становится невозможным, что негативно сказывается на работе всей компании.
5. Ухудшение репутации
Использование новояза может негативно сказаться на репутации компании. Клиенты и партнёры могут начать воспринимать фирму как нечестную и манипулятивную, что подорвет доверие к её продуктам и услугам. В эпоху открытости и доступности информации это особенно опасно, так как любая неискренность быстро становится общеизвестной.
6. Примеры новояза в бизнесе
"Оптимизация персонала"
Термин часто используется для смягчения эффекта от увольнений. Руководство может говорить о "необходимой оптимизации", чтобы скрыть массовые сокращения штата, что вызывает негативную реакцию сотрудников и общества.
"Синергия"
Термин часто применяется при слияниях и поглощениях, чтобы скрыть реальные цели таких сделок, как сокращение расходов и увеличение прибыли за счёт увольнений и закрытия неэффективных подразделений.
"Диверсификация"
Используется для описания выхода на новые рынки или запуск новых продуктов, что может маскировать основную цель — снижение рисков из-за проблем в основном бизнесе.
Как противостоять новоязу в бизнесе
- Прозрачность и честность: Важно культивировать культуру открытости, где сотрудники и менеджеры честно обсуждают проблемы и решения.
- Обучение и осведомлённость: Проводите тренинги и семинары для повышения осведомлённости о вреде новояза и развитии навыков ясной коммуникации.
- Чёткая формулировка целей и задач: Используйте понятные и конкретные термины для описания целей и задач компании.
- Обратная связь: Регулярно собирайте обратную связь от сотрудников и клиентов, чтобы выявлять и устранять проблемы в коммуникации.
Заключение
Новояз в бизнесе — это не просто игра слов, а реальная угроза, которая может подорвать доверие, снизить мотивацию и ухудшить репутацию компании. Осознание и противодействие этому явлению — важные шаги на пути к созданию здоровой корпоративной культуры и устойчивого бизнеса. Используйте ясные и честные коммуникации, чтобы строить доверие и эффективное взаимодействие внутри и вне компании.