Советы по управлению аккаунтами
Вот мой дословный ответ:
Привет, Тревор!
Хорошо бы начать с определения ключевого управления аккаунтами, чтобы убедиться, что мы одинаково понимаем, что ты подразумеваешь под ключевым аккаунтом!
Существуют разные термины для описания того, как организована команда продаж для работы на своем рынке, охватывая подход к продажам и элементы структуры.
⛔ Устаревший Подход к Управлению Аккаунтами ⛔
Признаки "традиционного" подхода:
- Одержимость новыми аккаунтами: вместо того, чтобы работать с существующей аудиторией и повышать её лояльность, основное внимание уделяется привлечению новых игроков, часто используя агрессивный маркетинг.
- "Любой ценой": ради заключения сделки используются скидки, бонусы и дополнительные услуги, что может негативно сказаться на прибыли и создать прецедент для необоснованных требований в будущем.
- "Шаблонный" подход: все пользователи воспринимаются одинаково, игнорируя индивидуальные потребности и предпочтения. Важно помнить, что сегментация аудитории и персонализированный подход - ключ к успеху.
- "Продажи превыше всего": интересы других отделов (например, разработки или поддержки) игнорируются, что может привести к конфликтам и снижению качества продукта.
- "Одинокий волк": отсутствие командной работы и обмена опытом. Современная разработка игр требует синергии различных специалистов.
Такой подход не только неэффективен, но и может привести к негативным последствиям: отток пользователей, снижение прибыли, ухудшение репутации. Важно помнить, что долгосрочный успех проекта зависит от построения здоровых и взаимовыгодных отношений с игроками.
Добавлю пару советов от себя:
- Анализируйте поведение пользователей: используйте аналитические инструменты, чтобы понимать, как игроки взаимодействуют с вашим продуктом, какие у них предпочтения и сложности.
- Создавайте комьюнити: поощряйте общение игроков между собой, проводите конкурсы и мероприятия. Сильное комьюнити - залог успеха многих онлайн-игр.
- Будьте честны и открыты: своевременно информируйте игроков о важных обновлениях, проблемах и планах на будущее. Доверие - основа долгосрочных отношений.
Надеюсь, эти советы помогут вам избежать ошибок "традиционного" подхода и построить успешный игровой проект!
Отношения, ведущие к продажам
Как опытный маркетолог, я могу с уверенностью сказать: отношения с клиентами – это ключ к успеху. Вот несколько советов, как выстроить прочные связи и увеличить продажи:
- Ведение существующих аккаунтов: Постоянно будьте на связи с текущими клиентами, предлагайте им новые возможности и решения.
- Расширение круга контактов: Знакомьтесь с новыми людьми в компаниях клиентов, налаживайте связи с лицами, принимающими решения.
- Фокус на сервисе и поддержке: Предоставляйте клиентам качественное обслуживание и оперативную поддержку.
- Создание атмосферы партнерства: Работайте с клиентами как с партнерами, стремитесь к взаимовыгодным решениям.
- Умение смотреть на вещи глазами клиента: Понимайте потребности и проблемы своих клиентов, старайтесь найти решения, которые будут для них максимально выгодными.
- Желание нравиться: Будьте дружелюбны, открыты и готовы помочь. Клиенты охотнее работают с теми, кто им приятен.
Консультативные продажи в геймификации
– Можем не только говорить о ценности, но и создавать её.
– Отлично знаем клиента и игровую индустрию.
– Задаём вопросы, чтобы выявить потребности.
– Постоянно учимся и развиваемся.
– Объединяем команду для работы с клиентом.
– Строим деловые партнёрские отношения, основанные на личном взаимодействии.
Знакомо? Возможно, вы используете все эти подходы понемногу. Это неудивительно, ведь для уверенного и успешного движения в будущее ваша команда должна быть ориентирована на работу с прибыльными проектами.
Вот что делают успешные аккаунт-менеджеры в сфере геймификации:
- Выбор проекта: Важно определить, какие проекты имеют наибольший потенциал для роста и прибыли, учитывая рыночные тренды и собственные ресурсы.
- Удержание проекта: Долгосрочное сотрудничество с клиентами обеспечивает стабильность и позволяет масштабировать успешные решения. Для геймификации это особенно важно, так как проекты часто требуют постоянного развития и поддержки.
- Доминирование в проекте (cтать предпочтительным поставщиком): Необходимо стремиться стать незаменимым партнёром для клиента, превосходя ожидания и предлагая инновационные решения.
- Определение цены: Важно находить баланс между рентабельностью проекта для вас и его ценностью для клиента, учитывая все факторы, влияющие на стоимость разработки и внедрения геймификации.
- Управление затратами на продажи и обслуживание: Оптимизация расходов на привлечение клиентов и сопровождение проектов позволяет повысить прибыльность бизнеса.
К примеру, согласно статистике рынка мобильных игр, Россия занимает 10-е место в мире по выручке. Это говорит о высоком потенциале геймификации в стране, но для успеха важно правильно выбирать проекты и партнеров.
Выбор аккаунта: не гонись за призраками!
Друзья, давайте начистоту! Сколько раз вы, словно искатели золота, бросались на блеск многообещающего аккаунта, тратили на него драгоценное время и силы, а в итоге получали… пустоту.
Секрет успеха в том, чтобы не распыляться, а сконцентрироваться на тех, с кем действительно стоит строить отношения! Это как выращивать сад: нужно выбрать правильные семена, заботливо взращивать их, и тогда вас ждет богатый урожай.
Как же найти "свои" аккаунты?
- Определите, кто ваша идеальная "вторая половинка" в мире бизнеса. Какие компании вам интересны? С кем у вас схожие ценности и цели?
- Проведите разведку! Изучите потенциальных клиентов: кто они, чем занимаются, какие у них потребности.
- И главное – развивайте отношения! Общайтесь, делитесь ценной информацией, будьте полезны. Помните, доверие – это фундамент крепких деловых связей.
И да пребудет с вами сила выбирать правильные аккаунты! 💪
Удержание клиентов: ваш спасательный круг в бушующем море бизнеса!
Друзья мои, позвольте мне поделиться с вами секретом настоящей прибыльности – удержанием клиентов! Это как волшебный эликсир, который превращает разовые сделки в долгосрочные и прибыльные отношения.
Представьте себе: вы не просто продаете товар или услугу, а выстраиваете крепкий мост взаимопонимания с клиентом. Вы танцуете танго, где каждый шаг отточен и слажен. И в этом танце рождается не только красота, но и снижение затрат!
Ведь, согласитесь, удержать старого друга гораздо проще (и дешевле!), чем искать новых в огромном океане рынка. Затраты на привлечение клиентов растворяются как дым, а ваша прибыль взлетает до небес!
Доминирование на Аккаунте
Если вы сможете стать главным поставщиком, аккаунт станет еще более прибыльным. Большинство крупных организаций предпочитают, или вынуждены, работать с несколькими источниками и часто делят заказы между 3 поставщиками.
Однако, зачастую это делается неравномерно, и главный поставщик часто имеет ряд преимуществ в плане цен и прибыльности.
Советы по достижению доминирования:
- Качество превыше всего! Предлагайте безупречное качество продуктов или услуг. Это ваш главный козырь.
- Постройте прочные отношения. Личный контакт и взаимопонимание с клиентом - ключ к долгосрочному сотрудничеству.
- Будьте гибкими и адаптивными. Умейте быстро реагировать на изменения рынка и потребности клиента.
- Инновации - ваш друг. Предлагайте новые решения и идеи, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.
Интересный факт:
В игровой индустрии, студия-разработчик, создавшая хит, может диктовать издателю свои условия, включая более выгодные отчисления с продаж. Все потому, что успешный продукт - на вес золота!
Получение цены: взгляд геймификатора
Профессионалы в продажах, как и опытные геймификаторы, должны не просто понимать свою систему ценообразования, но и учитывать все затраты на обслуживание клиента. Важно знать цену своего времени, понимать последствия скидок и пробных периодов для конечного результата.
Умение вести переговоры – это ключевой навык! Поэтому рекомендую включить тренинг по продажам и переговорам в список тем для обсуждения на нашей встрече. Ведь геймификация, как и продажи, требует гибкости и понимания ценности.
Геймификация: Новая реальность бизнеса
Геймификация становится неотъемлемой частью успешной бизнес-стратегии во многих отраслях. Компании, которые первыми освоят этот мощный инструмент, получат значительное конкурентное преимущество. Геймификация позволяет вовлечь клиентов и сотрудников, повысить их мотивацию и заинтересованность, что приводит к улучшению ключевых показателей бизнеса.
Как работает геймификация?
Геймификация использует элементы игровой механики – очки, уровни, достижения, соревнования – для вовлечения людей в задачи, которые обычно считаются скучными или рутинными. Это позволяет сделать сложные процессы более интерактивными, мотивирующими и, что самое важное, - увлекательными.
Примеры применения геймификации:
Программа лояльности ACHIVX
Программа лояльности ACHIVX является ярким примером геймификации в сфере управления персоналом. Она позволяет мотивировать сотрудников, вовлекая их в ежедневные рабочие процессы. Система ACHIVX награждает сотрудников за успешное выполнение задач, повышая их мотивацию и продуктивность.
Увеличение Коэффициента Конверсии
Геймификация повышает вероятность того, что пользователи отреагируют на ваш призыв к действию. Это помогает улучшить показатели конверсии и делает рекламные предложения более интересными и интерактивными. Например, клиенты могут быть более заинтересованы в получении скидки за прохождение игры, чем в простом клике на баннер.
Поддержание Отношений с Потребителями
Геймификация позволяет создать увлекательный и интерактивный опыт для пользователей, что помогает укрепить отношения с брендом. Игровые элементы, такие как виртуальные валюты, достижения и лидерборды, могут стимулировать лояльность клиентов, побуждая их регулярно взаимодействовать с продуктами или услугами.
Преимущества геймификации:
- Повышение вовлеченности клиентов и сотрудников
- Улучшение конверсии и продаж
- Усиление лояльности клиентов
- Повышение мотивации и продуктивности сотрудников
- Создание уникального бренда и позиционирования
Геймификация предлагает огромный потенциал для развития бизнеса. Она помогает переосмыслить традиционные подходы и создать более эффективные, увлекательные и востребованные решения для клиентов и сотрудников.