Почему рекрутеры часто избегают давать негативную обратную связь (отказы)
Негативная обратная связь является важной частью процесса найма, однако многие рекрутеры избегают её предоставления. Существует несколько причин, по которым это происходит:
Эмоциональный дискомфорт
Давать негативную обратную связь — это сложно, поскольку это может вызвать негативные эмоции как у кандидатов, так и у самих рекрутеров. Рекрутеры могут переживать, что их слова могут обидеть или разочаровать кандидата.
Боязнь конфликта
Рекрутеры могут опасаться конфликта с кандидатом, который не согласен с причиной отказа. Кандидаты могут начать спорить, требовать дополнительных объяснений или даже жаловаться на рекрутера или компанию.
Недостаток времени
Процесс найма часто требует обработки большого количества заявок и проведения множества интервью. У рекрутеров просто может не быть времени на индивидуальное предоставление обратной связи каждому кандидату.
Неуверенность в правильности оценки
Рекрутеры могут не всегда быть уверены в своих оценках и решениях. Это может привести к тому, что они избегают давать обратную связь, чтобы не допустить ошибки в объяснении причин отказа.
Боязнь юридических последствий
Некоторые рекрутеры опасаются, что предоставление детализированной обратной связи может привести к юридическим последствиям, особенно если кандидат воспримет отказ как дискриминацию или необоснованное решение.
Как экологично давать отказы кандидатам
Будьте честными, но деликатными
Важно предоставлять честную обратную связь, но делать это с уважением и вниманием к чувствам кандидата. Например, вместо «Вы не подходите для этой должности», можно сказать «Мы выбрали другого кандидата, который лучше соответствует нашим текущим требованиям».
Объясните причину отказа
Кандидаты ценят, когда им объясняют причины отказа. Это может помочь им понять, над чем они могут работать в будущем. Однако, делайте это аккуратно и избегайте излишне критичных формулировок.
Предлагайте конструктивную обратную связь
Если возможно, дайте кандидату конкретные рекомендации для улучшения. Например, «Ваши навыки в области X впечатляют, но мы искали кого-то с более глубоким опытом в Y. Рекомендуем вам развивать эти навыки для будущих возможностей».
Быстро реагируйте
Чем быстрее кандидат получит ответ, тем меньше он будет волноваться и надеяться на положительный исход. Постарайтесь не затягивать процесс предоставления обратной связи.
Проявляйте эмпатию
Покажите кандидату, что вы понимаете его чувства. Простое выражение благодарности за их время и усилия может сделать отказ менее болезненным. Например, «Спасибо, что уделили время на участие в нашем процессе отбора. Мы очень ценим ваш интерес к нашей компании».
Предоставление негативной обратной связи — это важный аспект работы рекрутера, который требует тактичности и профессионализма. Следуя приведенным советам, можно сделать этот процесс более экологичным как для рекрутера, так и для кандидата, что способствует созданию положительного имиджа компании и улучшению опыта кандидатов.