Паника, страх за имущество и переживание за недавно сделанный ремонт — первые чувства, характерные для людей, видящих, как закапало с потолка в квартире. Первая мысль — затопили соседи, их нет дома, кто перекроет воду и как теперь устранять последствия?
Небольшой совет: заселяясь в многоквартирный дом, познакомьтесь с теми, кто живет этажами ниже и выше. Обмен номерами телефонов и другими способами связи помогут быстро решить любую экстремальную ситуацию. Если затопили соседи, дверь не открывают и перекрыть краны некому, необходимо оформить вызов аварийной бригады управляющей компании. Слесаря перекроют полностью стояк, так владельцы других квартир минимально пострадают от потопа, сохранив мебель и бытовую технику.
Как поступить, если сверху потекло?
Важно в данной ситуации сохранить спокойствие и пошагово продумать любое действие:
- Поднимитесь к жильцам квартиры сверху и сообщите, что они затопили соседей. Если их нет дома — пройдите квартиры остальных этажей, возможно источник подтопления окажется еще выше.
На этом этапе постарайтесь быть уравновешенными и забыть про эмоции, не стоит пытаться самим вскрывать дверь, которую не открывают. Соседи, если затопили комнаты нижних этажей, все же защищены законом в рамках ст. 139 УК РФ, а значит попытка попасть к ним даже с благим намерением перекрыть краны будет квалифицироваться как взлом с проникновением. - Обход квартир по стояку не принёс результатов — оперативно вызывайте специалистов управляющей компании. В подобных нештатных ситуациях они закрывают вентили на трубах подачи воды, чтобы остановить течь в квартире, где хозяева отсутствуют или отказываются пускать внутрь.
Составление акта
Данный документ по регламенту составляется представителями УК, даже если соседи открывают дверь. Когда сильно затопили и не отказываются от своей вины, задокументированная в формате акта авария станет доказательством, если виновники потом начнут затягивать с оплатой компенсации ущерба.
Акт-обследование должен содержать подробную информацию:
- дата и время заполнения, а также время затопления;
- сведения о затопленных помещениях и их собственниках;
- основная причина протечки и виновные лица;
- детальная характеристика повреждений, полученных в результате воздействия воды.
После заполнения бланк подписывается работников балансодержатель многоквартирного дома, а также владельцами затопленного жилища. Те соседи, которые затопили и их нет дома на момент заполнения документации, уведомляются в письменном виде о том, что все последствия потопа зафиксированы в законном порядке.
Правила взыскания ущерба
Не получили от соседей-виновников обещанную сумму компенсации — решение одно: проводить независимую оценку и подавать заявление в суд.
- Определитесь с уровнем судебной инстанции: нанесен ущерб на сумму более 50 тысяч рублей — дело будет рассматриваться в районном суде, мировой суд занимается спорами, где суммы не превышают этого порога.
- При поддержке профессиональных юристов рассчитайте размер госпошлины и подготовьте исковое заявление.
- Соберите исчерпывающую базу доказательств: акты, подтверждения свидетелей, фото и видео материалы, квитанции на расходы по ремонту и прочее.
PRO залив — надёжный и опытный помощник в вопросах о затоплении городских квартир, мы находим выход из самых сложных моментов.